Votre sécurité est essentielle pour Bitpanda. C'est pourquoi vous avez la possibilité de bloquer votre compte si vous pensez que quelqu'un d'autre y a accès.
Bloquer votre compte
Pour bloquer votre compte, suivez les étapes suivantes :
- Sélectionnez Mot de passe oublié ? sur l'écran de connexion.
- Saisissez l'adresse e-mail que vous avez enregistrée sur Bitpanda et cliquez sur Demander la réinitialisation du mot de passe
- Dans l'e-mail que vous recevrez de notre part, cliquez sur Bloquer le Compte
- Contactez notre service support concernant la désactivation de votre compte et la raison pour laquelle votre compte a été désactivé. Nous vous aiderons à trouver la meilleure solution pour une réactivation rapide et sûre de votre compte
La capture d'écran ci-dessous vous indique où trouver l'option Bloquer le Compte :
Que faire si je n’ai plus accès à mon e-mail ?
Si vous n'avez plus accès à l'email que vous utilisez sur Bitpanda, veuillez nous contacter à partir d'une autre adresse e-mail, en décrivant votre situation et en mentionnant toute donnée relative au compte nous permettant de confirmer votre identité. Notre équipe Support Bitpanda prendra alors contact avec vous et vous indiquera la marche à suivre.