Votre sécurité est notre priorité absolue. Si vous soupçonnez que votre compte Bitpanda a été compromis ou qu'un tiers y a accédé, nous vous recommandons de le bloquer immédiatement afin de protéger vos fonds.
Bloquer votre compte
Le moyen le plus rapide de sécuriser votre compte est d'utiliser notre formulaire de sécurité dédié. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour être guidé à travers le processus automatique de blocage de compte.
BLOQUER MON COMPTEMéthode alternative : Blocage manuel
Si vous ne pouvez pas utiliser le formulaire ci-dessus, vous pouvez également bloquer votre compte via le flux de réinitialisation du mot de passe :
Dans l'image ci-dessous, vous pouvez voir où se trouve l'option "Bloquer le Compte" dans l'e-mail automatique :
Que faire si je n'ai plus accès à mon adresse e-mail ?
Important : Si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail enregistrée sur Bitpanda, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant une autre adresse e-mail.
Veuillez décrire brièvement votre situation et nous fournir toute donnée relative à votre compte (telle que votre nom complet ou vos activités récentes) afin que notre équipe de sécurité puisse confirmer votre identité et sécuriser vos fonds le plus rapidement possible.
Et après ?
Une fois votre compte bloqué :
- La connexion, le trading et les retraits seront totalement désactivés.
- Toutes les clés API actives seront désactivées.
- Notre équipe Support examinera votre cas et vous contactera par e-mail per vous guider à travers le processus de réactivation sécurisé.