Vous pouvez réinitialiser votre authentification 2FA sur votre compte Bitpanda en utilisant votre code de récupération. Il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez l’application 2FA que vous utilisez sur votre smartphone.
- Cliquez sur l’option permettant d’ajouter un nouveau code 2FA.
- Saisissez votre code de récupération 2FA de Bitpanda.
Si votre authentification 2FA de Bitpanda ne fonctionne pas, essayez de synchroniser l’heure dans les paramètres de l’application.
Votre authentification 2FA sera ajoutée à votre application et fonctionnera comme avant. Vous pouvez utiliser votre code de récupération 2FA plusieurs fois.
Je n’ai pas mon code de récupération
Si vous n’avez pas accès à votre code de récupération, vous pouvez nous envoyer un ticket via notre formulaire de contact.
Veuillez noter qu’après la réinitialisation de votre 2FA, les retraits sont limités pendant 48 heures pour des raisons de sécurité. Cette restriction ne s'applique pas si vous réinitialisez votre 2FA avec le code de récupération.