Il est très facile de changer votre numéro de mobile. Il y a simplement quelques détails qu’il faut prendre en compte. Pour cette raison, suivez les instructions ci-dessous.
Compte non vérifié
Votre numéro de mobile peut être modifié en quelques secondes si vous n’êtes pas un utilisateur vérifié.
Compte vérifié
Pour changer votre numéro de mobile, envoyez-nous une photo de la pièce d'identité que vous avez utilisée pour votre vérification (carte nationale d'identité ou passeport), à côté d’une note manuscrite comportant les informations suivantes :
- « Bitpanda Phone Number Change »
- Votre nouveau numéro de mobile
- La date d’aujourd’hui
Remarque : Écrivez-nous aussi votre nouveau numéro de mobile dans l’e-mail afin d’éviter toute confusion.
Envoyez-nous la photo directement à partir de notre formulaire de contact en entrant votre adresse e-mail enregistrée dans la case prévue à cet effet.
Étape 1
Prenez une feuille de papier.
Étape 2
Munissez-vous de votre pièce d’identité.
Remarque : Nous ne pouvons accepter que la pièce d'identité (y compris les versions renouvelées) utilisée lors de la vérification.
Étape 3
Écrivez les informations suivantes sur la feuille de papier.
- « Bitpanda Phone Number Change »
- Votre nouveau numéro de mobile
- La date d’aujourd’hui
Étape 4
Prenez une photo de votre carte nationale d'identité ou de votre passeport à côté de la note manuscrite.
Remarque : Nous avons besoin d’une photo montrant la note manuscrite à côté de votre pièce d’identité. Votre date de naissance et votre nom doivent être lisibles sur votre pièce d'identité.
Étape 5
Pour changer votre numéro de mobile, envoyez-nous la photo directement à partir de notre formulaire de contact en entrant votre adresse e-mail enregistrée dans la case prévue à cet effet.
Remarque : Écrivez-nous aussi votre nouveau numéro de mobile dans l’e-mail afin d’éviter toute confusion.
Erreurs courantes à éviter
Prenez en compte que nous n’acceptons pas de scans. Ne nous envoyez pas de selfie/photo en mode portrait puisque leur lisibilité n’est pas suffisante. Envoyez-nous seulement les documents cités ci-dessus.
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