Changer ton numéro de mobile est très facile à faire. Il y a juste quelques détails qu’il faut prendre en compte. Pour cette raison, tiens-toi aux instructions ci-dessous.
Compte non vérifié
Ton numéro de mobile peut être modifié en quelques secondes si tu n’es pas un utilisateur vérifié.
Compte vérifié
Pour changer ton numéro de mobile, envoie-nous une photo de ta carte nationale d'identité ou de ton passeport à côté d’une note rédigée à la main et les informations suivantes :
- « Bitpanda Phone Number Change »
- Ton nouveau numéro de mobile
- La date d’aujourd’hui
Remarque : écris-nous aussi ton nouveau numéro de mobile dans l’e-mail afin d’éviter toute confusion.
Envoie-nous la photo directement à partir de ton adresse e-mail enregistrée à l’aide de notre formulaire de contact.
Étape 1
Prends une feuille de papier.
Étape 2
Munis-toi de ta pièce d’identité
Remarque : Nous n’acceptons que la pièce d’identité utilisée lors de la vérification.
Étape 3
Écris les informations suivantes sur la feuille de papier.
- « Bitpanda Phone Number Change »
- Ton nouveau numéro de mobile
- La date d’aujourd’hui
Étape 4
Prends une photo de ta carte nationale d'identité ou de ton passeport à côté de la note écrite à la main.
Remarque : Nous avons besoin d’une photo montrant la note écrite à main à côté de ta pièce d’identité. Ta date de naissance et ton nom doivent être lisibles.
Étape 5
Pour changer ton numéro de mobile envoie-nous la photo directement à partir de ton adresse e-mail enregistrée à l’aide de notre formulaire de contact.
Remarque : écris-nous aussi ton nouveau numéro de mobile dans l’e-mail afin d’éviter toute confusion.
Erreurs courantes à éviter
Prends en compte que nous n’acceptons pas de scans. Ne nous envoie pas de selfie/portrait puisque leur lisibilité n’est pas suffisante. Envoie-nous seulement les documents décrits ci-dessus.
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