Comment changer mon adresse e-mail ?

Changer ton adresse e-mail est très facile à faire. Il y a simplement quelques détails qu’il faut prendre en compte. Pour cette raison, suis aux instructions ci-dessous

En Bref

Pour changer ton adresse e-mail, envoie-nous une photo de la pièce d'identité que tu as utilisée pour ta vérification (carte nationale d'identité ou passeport), à côté d'une note manuscrite comportant les informations suivantes :

- « Bitpanda Email Address Change »
- Ta nouvelle adresse e-mail
- La date d’aujourd’hui

Pour changer ton adresse e-mail, envoie-nous la photo directement à partir de notre formulaire de contact en entrant ton adresse e-mail enregistrée dans la case prévue à cet effet.

Remarque : écris-nous aussi ta nouvelle adresse e-mail dans l’e-mail afin d’éviter toute confusion.

Étape 1:

Prends une feuille de papier.

step_01.jpg

Étape 2 :

Munis-toi de ta pièce d’identité.

step_02.jpg

Note: Nous n’acceptons que la pièce d’identité utilisée lors de la vérification.

Étape 3 :

Écris les informations suivantes sur la feuille de papier.

- « Bitpanda Email Address Change »
- Ton nouveau numéro de mobile
- La date d’aujourd’hui

step_3.jpg

Étape 4 :

Prends une photo de ta carte nationale d'identité ou de ton passeport à côté de la note manuscrite.

step_4.jpg

Remarque : Nous avons besoin d’une photo montrant la note manuscrite à côté de ta pièce d’identité. Ta date de naissance et ton nom doivent être aussi lisibles sur ta pièce d'identité.

Étape 5 :

Pour changer ton adresse e-mail, envoie-nous la photo directement à partir de notre formulaire de contact en entrant ton adresse e-mail enregistrée dans la case prévue à cet effet.

step_5.jpg

Remarque : écris-nous aussi ta nouvelle adresse e-mail dans l’e-mail afin d’éviter toute confusion.

Erreurs courantes à éviter.

Prends en compte que nous n’acceptons pas de scans. Ne nous envoie pas de selfie/portrait puisque leur lisibilité n’est pas suffisante. Envoie-nous seulement les documents décrits ci-dessus.

dont_print.jpg  dont_portrait.jpg  dont_driver_licence.jpg

Remarque : Tu dois nous indiquer si tu utilises déjà un compte avec cette adresse e-mail. Nous n’acceptons pas la même adresse e-mail pour deux comptes différents. Dans ce cas-là, explique-nous pourquoi un autre compte est associé à cette adresse e-mail.

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