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Qu’est-ce que la double authentification (2FA) et comment l’activer?

En plus de la méthode de connexion conventionnelle, avec une adresse e-mail et un mot de passe, les comptes en ligne peuvent être davantage sécurisés grâce à la double authentification (2FA).

Si la 2FA est activée, un code numérique, qui est valable pour une période déterminée, est également demandé lors de la connexion en plus des données d’identification. Ce code numérique est généré via une application (par exemple, Google Authenticator).

Conseil : La demande supplémentaire de ce code numérique lors de la connexion renforce la sécurité de votre compte Bitpanda. Pour cette raison, nous vous recommandons de garder la double authentification (2FA) toujours activé.

Les éditeurs

Remarque : Toutes les applications 2FA mentionnées auparavant sont issues de fournisseurs externes. Ces exemples sont fournis uniquement à titre indicatif et informatif. Ils ne constituent en aucun cas une approbation ou une recommandation de la part de Bitpanda de l'un des produits, services ou opinions de ces tiers.

Il existe plusieurs applications pour la 2FA, mais les plus courantes sont :

  • Google Authenticator (Android und iOS)
  • Authy (Android und iOS)
  • Authenticator+ (Windows Phone)

 Activation de la double authentification (2FA)

Pour activer la double authentification (2FA) sur votre compte Bitpanda, suivez les instructions suivantes :

Desktop App mobile (Android) App mobile (iOS)
  1. Téléchargez votre application 2FA de préférence sur votre smartphone
  2. Connectez-vous à votre compte Bitpanda
  3. Cliquez sur votre Avatar puis sur Sécurité
  4. Dans Double authentification (2FA), cliquez sur Configurer
  5. Saisissez votre mot de passe et cliquez sur Continuer
  6. Conservez en sécurité le code de secours de la 2FA affiché sur l’écran, de sorte à ce que vous soyez le seul qui puisse y accéder et ensuite cliquez sur Continuer. Si par exemple vous perdez votre smartphone, ce code sera nécessaire pour réinitialiser la double authentification (2FA)
  7. Saisissez le code de secours de la 2FA que vous venez de sauvegarder et cliquez sur Continuer
  8. Maintenant scannez le QR code affiché avec votre app 2FA. Une nouvelle entrée doit apparaître dans votre app 2FA avec le nom « Bitpanda » et un code numérique à six chiffres
  9. Pour ccompléter la configuration, cliquez sur Continuer, saisissez le code numérique à 6 six chiffres, affiché dans votre app 2FA, sur le site web de Bitpanda puis cliquez sur Activer la double authentification (2FA). Notez que pour des raisons de sécurité, le code numérique de l'app 2FA change toutes les 30 secondes. Par conséquent, saisissez toujours le code numérique affiché dans l’app.
  10. Pour finaliser la configuration, veuillez cliquer sur Terminer

Remarque : Conservez en sécurité le code de secours de la 2FA avant de cliquer sur Activer la double authentification (2FA) puisqu’il ne sera pas affiché de nouveau.

Conseil : Vous pouvez également télécharger le PDF contenant le QR code et le conserver en toute sécurité. Si vous perdez votre smartphone ou que vous désinstallez l’app 2FA, vous pouvez restaurer, vous-même, votre entrée 2FA dans l’app 2FA.

Se connecter lorsque la double authentification est activée (2FA)

Lorsque vous vous connectez, après la saisie de votre mot de passe, de votre adresse e-mail et le reCAPTCHA, une deuxième étape est requise lors de laquelle le code numérique à six chiffres affiché dans votre app 2FA vous est demandé.

Pour vous connecter, suivez les instruction suivantes :

Desktop App mobile (Android) App mobile (iOS)
  1. Connectez-vous à votre compte Bitpanda avec votre adresse e-mail, votre mot de passe et si besoin résolvez le reCAPTCHA comme d’habitude
  2. La saisie de votre code de la double authentification (2FA) sera maintenant demandée. Ouvrez votre app 2FA sur votre smartphone et saisissez le code numérique à six chiffres affiché sur le site web de Bitpanda
  3. Si le code numérique de la 2FA est correct, vous serez automatiquement connecté

Dépannage des problèmes

  • Temps écoulé
    Notez que pour des raisons de sécurité, le code numérique de l’app 2FA change toutes les 30 secondes. Par conséquent, saisissez toujours le code numérique affiché dans l’app.
  • Synchronisation de l’heure
    Même lorsque vous n'êtes pas connecté à Internet, l'application d'authentification continuera à générer des codes 2FA hors ligne, tant que l'heure est toujours correcte. Toutefois, si le code 2FA de Bitpanda ne fonctionne pas, c’est très probablement dû au fait que l’heure sur votre appareil a changé. Vous pouvez essayer d’y remédier en accédant aux paramètres de l’appareil pour synchroniser l’heure. 
  • Smartphone perdu/en panne ou aucun accès à l’app
    Si le smartphone ou l’app n’est plus disponible, l’entrée de la 2FA doit être réinitialisée. Si vous avez sauvegardé le code de secours de la 2FA lors de la configuration, vous pouvez la réinitialiser vous-même. 
  • Transférer Google Authenticator vers un nouveau téléphone
      1. Ouvrez l’application Google Authenticator sur votre ancien téléphone et appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit
      2. Appuyez sur « Transférer des comptes »
      3. Appuyez sur « Exporter des comptes ». Vous serez invité à confirmer votre identité grâce à l’identification biométrique si celle-ci est configurée ou en saisissant le code de votre écran de verrouillage
      4. Sélectionnez les comptes que vous souhaitez transférer vers votre nouveau téléphone et cliquez sur « Suivant ». L’application affichera un code QR
      5. Si vous n’avez pas encore installé l’application Google Authenticator sur votre nouveau téléphone, veuillez le faire maintenant
      6. Ouvrez l’application Google Authenticator sur votre nouveau téléphone, appuyez sur « Scanner le code QR » et scannez le code QR affiché sur votre ancien téléphone
      7. Le transfert devrait maintenant être terminé

Remarque : Si vous avez perdu le code de secours de la 2FA, nous devrons réinitialiser la 2FA pour vous. Pour éviter cela, veuillez ne pas supprimer votre application 2FA sur votre téléphone.