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Ledger hardware wallet
Conseil : Consultez la liste des cryptomonnaies disponibles par le hardware wallet Ledger Nano S.
Pouvez-vous voir votre transaction sur le Blockchain Explorer ?
- Si oui, contactez le service client de Ledger. Expliquez-leur votre problème et fournissez-leur le lien de la transaction sur le blockchain explorer
- Si ce n'est pas le cas, veuillez faire attention à les raisons pour lesquelles un crypto-wallet peut être temporairement indisponible et à ce qu’il faut faire si votre dépôt ou retrait de cryptomonnaies n’a pas été finalisé
- Si vous ne pouvez pas visualiser la transaction du Ledger hardware sur le Blockchain Explorer, vérifiez la synchronisation de votre Ledger wallet sur la Blockchain
Si vous rencontrez toujours des difficultés, rendez-vous sur la page de Ledger Support ou contactez-les directement.
Remarque : Si vous avez des questions concernant votre hardware wallet, contactez le fournisseur du wallet.
L’Adresse Bitcoin Cash de Bitpanda n’est pas acceptée
Pour le moment, le format CashAddr n’est pas disponible sur les Ledger wallets (dernière mise à jour : date de publication de l’article). Tous les formats CashAddr doivent être convertis au format Legacy. Étant donné que Bitpanda utilise le format CashAddr, un message d'erreur sera affiché lors de la saisie de l’adresse CashAddr de Bitpanda.
Ici, vous trouverez un lien vers l’article de Ledger.
Trezor hardware wallet
Conseil : Consultez la liste des cryptomonnaies et tokens disponibles sur Trezor.
Pouvez-vous voir votre transaction sur le Blockchain Explorer ?
- Si oui, contactez le service client de Trezor. Expliquez-leur votre problème et fournissez-leur le lien de la transaction sur le blockchain explorer
- Si ce n'est pas le cas, veuillez faire attention à les raisons pour lesquelles un crypto-wallet peut être temporairement indisponible et à ce qu’il faut faire si votre dépôt ou retrait de cryptomonnaies n’a pas été finalisé
Remarque : Les problèmes avec votre hardware wallet sortent du cadre de notre support. Si vous avez des questions concernant votre hardware wallet, contactez directement le fournisseur du wallet.
Autres hardware wallets
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