Présentation de la carte Bitpanda
La carte Bitpanda est le moyen le plus simple d’utiliser vos investissements pour payer en ligne et dans les magasins du monde entier. Vous pouvez utiliser tous les portefeuilles de cryptomonnaies, les portefeuilles de métaux et le portefeuille en EUR pour vos achats quotidiens, cela signifie que vous pouvez désormais même payer avec de l’or physique partout où vous allez.
Remarque : La carte est disponible exclusivement dans les pays de la zone euro (où l'EUR (€) est la monnaie officielle), à l'exception de Chypre. Elle n'est disponible dans aucun pays ne faisant pas partie de la zone euro (ex. le Royaume-Uni, la Suisse, la Hongrie, etc.).
- Éligibilité
- Comment commander
- Utilisation de l’application Broker
- Gestion de la carte
- Cashback & commerçants exclus
- Frais
- Google Pay / Apple Pay
Éligibilité
Pour commander et utiliser la carte Bitpanda, vous devez remplir les conditions suivantes :
- Disposer d’un compte Bitpanda vérifié
- Être résident d’un pays de la zone euro (pays ayant adopté l’euro comme monnaie officielle)
- Ne pas avoir vérifié votre identité via Bankident (les utilisateurs vérifiés via Bankident ne sont actuellement pas éligibles)
- Avoir installé l’application mobile Bitpanda, car toutes les fonctionnalités de la carte sont accessibles uniquement via l’app
La première commande de carte est gratuite. Le remplacement de votre carte en cas de perte ou de dommage entraîne des frais de 5,90 €.
Comment commander votre carte
Vous pouvez commander votre carte directement depuis notre application mobile. Suivez simplement les étapes suivantes :
Vous pouvez également commander une carte exclusivement virtuelle, et détenir jusqu'à trois cartes actives (virtuelles) simultanément.
Comment recommander une carte
Sélectionnez le scénario qui vous concerne ci-dessous pour accéder aux explications précises le concernant :
Si après un mois, vous n’avez pas reçu votre carte, vous pouvez cliquer sur les paramètres de votre carte dans votre application mobile et la page suivante s'affichera :
Vous pourrez appuyer sur « Pas encore reçue ? » et commander une deuxième carte gratuitement dans ce cas.
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1Accédez aux paramètres de votre carte : Ouvrez l'application et rendez-vous dans la section des paramètres de votre carte.
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2Résiliez la carte : Sélectionnez l'option permettant d'annuler la carte non livrée.
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3Commandez-en une nouvelle : Poursuivez pour demander une nouvelle carte de remplacement.
Utilisation de l’application pour la carte Bitpanda
Une fois que vous avez commandé et reçu votre carte Bitpanda, vous pouvez accéder à toutes ses fonctionnalités dans l’application Broker.
Vous pouvez accéder à :
- Votre historique complet des paiements
- La sélection de votre actif de paiement (modifiable à tout moment)
- Tous les paramètres de votre carte Bitpanda
- Les frais associés à la carte Bitpanda
L’application vous permet également d’activer, de bloquer ou de débloquer votre carte.
Gestion de la carte
- Téléchargez l’application Bitpanda via l’App Store ou Google Play si ce n’est pas déjà fait
- Connectez-vous à votre compte Bitpanda et associez votre smartphone en cliquant sur le lien de confirmation reçu par e-mail
- Activez votre carte Bitpanda en cliquant sur la bannière “Activer” ou en allant dans votre profil > Carte
- Saisissez le CVV figurant au dos de votre carte et suivez les instructions dans l’app
Remarque : après trois saisies incorrectes du CVV, la carte sera bloquée. Veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
Astuce : il n’est pas possible de modifier votre code PIN en ligne. Vous pouvez le changer aux distributeurs compatibles.
- Connectez-vous à l’application Bitpanda
- Dans le tableau de bord de la carte, appuyez sur l’icône engrenage
- Sélectionnez Bloquer ou Débloquer
Remarque : si vous ne voyez pas cette option, assurez-vous d’avoir installé la dernière version de l’app.
Astuce : si vous appuyez trop vite sur bloquer/débloquer, l’action peut échouer. Attendez quelques secondes puis réessayez.
Dans certains cas, Bitpanda peut bloquer votre carte automatiquement (par ex. saisie incorrecte du CVV ou du code PIN, activité suspecte). Vous pouvez aussi demander un blocage permanent.
Cashback & commerçants exclus
La carte Bitpanda vous offre 1 % de cashback dans l’actif utilisé lors du paiement si vous utilisez une cryptomonnaie.
Le cashback peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en raison du délai de traitement du commerçant. Certains commerçants sont exclus du programme.
Remarque : le cashback ne s’applique pas aux transactions financées avec stablecoins, métaux précieux, actions Bitpanda ou soldes fiat. Certaines catégories MCC sont également exclues (transferts d’argent, services publics, impôts, etc.). Consultez notre Guide du Cashback.
Frais
Chaque paiement avec la carte Bitpanda déclenche une conversion d’actifs en fiat sur votre compte, avec les frais habituels de trading. Bitpanda prend en charge les frais Visa.
Les retraits aux distributeurs coûtent 2 % du montant retiré ou au minimum 2 EUR. Les paiements et retraits dans d’autres devises que l’euro n’entraînent plus de frais.
Remarque : certains distributeurs peuvent facturer des frais locaux supplémentaires. Bitpanda ne peut pas les influencer ni les rembourser. Vous pouvez annuler le retrait pour les éviter.
Astuce : vous pouvez consulter tous les frais et limites dans l’app Bitpanda, sous Paramètres de la carte > Limites et frais, ainsi que dans les Détails de transaction.
Google Pay / Apple Pay
Votre carte peut être ajoutée à Google Pay et Apple Pay, comme toute carte VISA.
Pour plus de questions, veuillez consulter notre FAQ qui couvre les sujets les plus fréquents concernant la carte Bitpanda. Vous pouvez aussi trouver une explication détaillée de la façon dont les transactions avec la carte Bitpanda sont traitées, avec des exemples étape par étape.