Qu’est-ce que 3 D Secure ?
3D Secure (3DS) est une étape d’authentification qui permet de prévenir la fraude lorsque vous effectuez des achats en ligne avec votre Bitpanda Card. Bitpanda vous permet de vérifier chacun de vos paiements en ligne grâce à un simple onglet dans l’application mobile Bitpanda. Cela offre une sécurité renforcée, une meilleure expérience utilisateur et est conforme aux normes de la Commission européenne (DSP2).
Comment fonctionne 3D Secure ?
Bitpanda et Visa utilisent des systèmes à risque de pointe pour détecter les fraudes potentielles lorsque vous effectuez des achats en ligne. En cas de détection, nous vous enverrons une notification push via votre application Bitpanda avec une demande d’authentification du paiement.
Afin d’authentifier votre transaction avec 3DS, vous devez vous connecter à l’application Bitpanda. Après la connexion, un résumé du paiement s'affiche dans une fenêtre. Vous devez alors le confirmer (Confirmer le paiement) ou le rejeter (Rejeter le paiement). Si nécessaire, vous pouvez également modifier l’actif de paiement utilisé pour cette transaction avant de procéder à la confirmation en le sélectionnant sur cet écran.
Après avoir confirmé l’authentification 3DS, vous serez invité à retourner sur le site Web du commerçant qui affichera que le paiement a été confirmé avec succès.
Dépannage
- Temps expiré
Veuillez noter que l’authentification sécurisée 3DS expire après 10 minutes pour des raisons de sécurité. Par conséquent, afin de confirmer un paiement, consultez toujours l’application Bitpanda dans le délai imparti lorsque le site Web d’un commerçant vous y invite. Si le délai de confirmation a expiré, le paiement est automatiquement refusé. - La demande de confirmation n’est pas visible dans l’application
Assurez-vous d’avoir installé la dernière version de l’application Bitpanda pour recevoir la demande d’authentification sur votre téléphone. - Smartphone perdu/en panne ou pas d’accès à l’application mobile
Si vous ne pouvez pas accéder à l’application Bitpanda via votre téléphone, vous devez télécharger l’application sur un nouveau téléphone et le lier à votre compte Bitpanda via notre service de confirmation par e-mail.