Lozinka
Imate problema s pristupom svom računu zbog lozinke? Provjerite jeste li napravili tipfeler i da nije uključena opcija automatskog popunjavanja. Obratite pažnju na velika i mala slova te da niste koristili više od 72 znaka.
Ako ste zaboravili lozinku:
- Odaberite Zaboravili ste lozinku? na ekranu za prijavu
- Unesite email adresu koju ste registrirali na Bitpandi i kliknite na Zatraži resetiranje lozinke
- Ako niste aktivirali dvofaktorsku autentifikaciju (2FA), trebat ćete unijeti SMS-PIN koji ste primili putem SMS-a na registrirani broj telefona
- U emailu koji ćete dobiti od nas, kliknite na Resetiraj lozinku
- Odaberite svoju novu lozinku
Obavezno odaberite novu lozinku koju koristite samo za svoj Bitpanda račun. Nikada ne dijelite svoju lozinku s drugima i odmah je promijenite ako je netko sazna.
Savjet: Ako vam je teško zapamtiti mnogo različitih sigurnih lozinki, možete koristiti upravitelj lozinki.
Napomena: Isplate će biti blokirane 48 sati iz sigurnosnih razloga. Ne možemo skratiti ovu barijeru.
Ako se i dalje ne možete prijaviti, pišite našoj podršci.
Bitpanda nikada neće tražiti vašu lozinku. Stoga, nikada nam nemojte slati svoju lozinku putem emaila.
PIN
Na Bitpanda aplikaciji postoji četveroznamenkasti PIN uz lozinku.
Ako ste zaboravili svoj PIN, samo dodirnite Odjavi se u gornjem desnom kutu. Zatim odaberite novi PIN pri sljedećoj prijavi.
Ako ste previše puta unijeli pogrešan PIN, pričekajte do 20 minuta i pokušajte ponovno. Ako nakon 20 minuta ne možete ponovno unijeti PIN, kontaktirajte nas.