Najčešća pitanja (FAQ)
Ime koje si naveo/la prilikom verifikacije računa na Bitpandi koristit će se i na tvojoj kartici. Ako ga trebaš ispraviti, molimo te da nas kontaktiraš prije nego što naručiš karticu.
Praćenje dostave trenutno nije dostupno. Dostava može potrajati do 15 radnih dana. Ako ti kartica ne stigne u tom roku, pričekaj još 2 dana prije nego što kontaktiraš podršku.
Bitpanda karticu možeš koristiti svugdje gdje se prihvaćaju Visa kartice — online i u trgovinama — uključujući preko 54 milijuna trgovaca u više od 200 zemalja.
Bitpanda kartica je debitna kartica povezana s tvojim Bitpanda računom. Omogućuje ti da trošiš sredstva koja već posjeduješ na Bitpandi — uključujući kripto, metale ili eure — gdje god se prihvaća Visa.
Plaćanja možeš financirati pomoću bilo koje podržane kriptovalute, novčanika za metale ili EUR novčanika. Ostale fiat valute trenutno nisu podržane.
Najčešći razlozi su nedostatak sredstava, premašeni dnevni limiti, blokirana kartica ili pokušaj plaćanja u zabranjenoj MCC kategoriji. Više ovdje.
PIN nije moguće promijeniti online. PIN se generira kad se kartica izradi i možeš ga vidjeti odmah nakon aktivacije. PIN možeš kasnije promijeniti na bankomatima koji podržavaju tu opciju. Pronađi bankomate koji podržavaju promjenu PIN-a ovdje. Samo unesi svoju lokaciju i označi opciju “PIN Change”.
Bitpanda kartica je dostupna samo korisnicima s verificiranim računom i prebivalištem u zemlji eurozone. Također, korisnici koji su verificirani putem "Bankidenta" trenutno ne mogu naručiti karticu. Ako ne ispunjavaš uvjete, funkcija kartice neće biti prikazana u aplikaciji ili na webu.
Ne, trenutno nudimo samo jednu Bitpanda karticu sa svim dostupnim funkcijama. Kartica dolazi u bojama brenda Bitpanda i trenutno nije moguća dodatna prilagodba.
Svi korisnici dobivaju 1% cashback na prihvatljive kupnje s kriptom. Saznaj više o pogodnostima Bitpanda kartice ovdje.
Dopuštena je samo jedna fizička Bitpanda kartica po korisniku. Ako je vaša kartica izgubljena, ukradena ili oštećena, možete naručiti zamjensku za 5,90 € putem mobilne aplikacije Bitpanda.
Međutim, sada možete kreirati isključivo virtualne kartice, do tri aktivne kartice istovremeno.
Da, svoju Bitpanda karticu možeš dodati u Apple Pay ili Google Pay. Dostupna je kao i svaka druga VISA kartica.
Google Pay je dostupan i podržava sve Android uređaje kompatibilne s Google Walletom i beskontaktnim plaćanjima.
Trenutno nije moguće isključiti beskontaktna plaćanja, ali razmatramo tu mogućnost za buduća ažuriranja na temelju povratnih informacija korisnika.
Da, offline transakcije (npr. u avionima ili na mjestima bez mreže) su moguće. Imaj na umu da kartica može biti blokirana ako nemaš dovoljno sredstava. Ako imaš problema s offline plaćanjem, kontaktiraj nas.
Cashback iznosi 1% za sve korisnike. Isplaćuje se u istoj kriptovaluti kojom je izvršena kupnja i dodaje se na tvoj novčanik odmah nakon svake uspješne transakcije s Bitpanda karticom. Na primjer, ako platiš Dogecoinom, dobit ćeš 1% natrag u Dogecoinu. Ako ga odmah ne vidiš, pričekaj nekoliko minuta i osvježi stranicu.
Ne, Bitpanda kartica ne utječe na tvoj kreditni rejting, uključujući Schufu, jer je debitna kartica, a ne kreditni proizvod.
Da, u bilo kojem trenutku. U Bitpanda aplikaciji možeš upravljati karticom. Na primjer, ako si postavio/la Bitcoin kao glavno sredstvo plaćanja, ali želiš prijeći na Ethereum, možeš to odmah napraviti. Možeš također povezati svoj EUR novčanik, kao i metale.
Za aktivaciju kartice, ažuriraj Bitpanda aplikaciju, idi na odjeljak Kartica u profilu, dodirni “Aktiviraj” i unesi CVV broj.
Da, minimalni iznos plaćanja Bitpanda karticom je 1 €.
Dnevno ograničenje potrošnje je 10.000 €
Dnevno ograničenje podizanja na bankomatima je 500 € (nije moguće povećati)
Limit za beskontaktna plaćanja je 50 € (može varirati ovisno o zemlji)
Minimalni iznos plaćanja je 1 €
Tijekom narudžbe kartice možeš odabrati glavno i rezervno sredstvo plaćanja. Ako na glavnom nema dovoljno sredstava, koristit će se rezervno. Oba se mogu ažurirati u bilo kojem trenutku putem Bitpanda aplikacije.
- Sve kriptovalute dostupne na Bitpandi
- Svi plemeniti metali dostupni na Bitpandi
- Euro (druge fiat valute trenutno nisu podržane)
Stalno proširujemo listu podržanih sredstava, zato prati novosti!
Tvoja Bitpanda kartica zaštićena je naprednim Visa sustavima za otkrivanje prijevara i pod stalnim nadzorom Bitpande radi prepoznavanja sumnjivih aktivnosti. Karticu možeš blokirati ili deblokirati u bilo kojem trenutku putem Bitpanda aplikacije. Za trajnu deaktivaciju kontaktiraj korisničku podršku.
Cashback se odobrava samo za kupnje plaćene kriptovalutama dostupnima na Bitpandi. Transakcije u fiat valutama (EUR), plemenitim metalima i stablecoinovima (npr. USDT, USDC, EUROCV) nisu uključene u cashback program.