U ovom članku pomoći ćemo vam promijeniti vaš broj mobitela i email adresu. Nakon što pošalješ zahtjev, dobit ćeš verifikacijski link putem emaila (obično unutar nekoliko minuta; ponekad može doći do kratkog kašnjenja). Dovrši provjeru identiteta unutar 3 tjedna kako bi tvoje promjene bile primijenjene.
Naš proces promjene podataka omogućit će ti da to obaviš za par minuta!
Pošalji svoj zahtjev
Pošaljite svoj novi broj telefona i dovršite provjeru identiteta kako biste potvrdili promjenu.
Unesite novu adresu e-pošte i potvrdite svoj identitet kako biste dovršili ažuriranje.
Zahtjevi
Dovrši Verifikaciju Identiteta
Napomena: Iz sigurnosnih razloga, trebamo provjeriti tvoj identitet kako bismo osigurali da si vlasnik računa i možeš napraviti takve promjene.
Klikni na link u emailu koji si primio da započneš Sumsub proces verifikacije. Tijekom ovog procesa, trebat ćeš:
- Učitaj fotografije svog ID-a
- Napraviti selfie ili sudjelovati u kratkoj "live check" provjeri (npr. izgovoriti prikazane brojeve ili pratiti upute za provjeru živosti).
Ako koristiš web kameru, molimo osiguraj da je pristup kameri u pregledniku omogućen. Za više informacija o mogućim greškama tijekom verifikacije, provjeri ovaj članak na helpdesku.
Nakon Verifikacije
→ Ako je tvoj identitet uspješno verificiran, obradit ćemo tvoje tražene promjene i poslati ti potvrdu putem emaila.
→ Ako provjera ne uspije ili su dokumenti nečitljivi, Sumsub ti može omogućiti ponovni pokušaj; slijedi upute iz emaila za ponovno slanje po potrebi. Naš tim za podršku također te može kontaktirati ako trebamo dodatne informacije.
Trebaš Pomoć?
Ako naiđeš na bilo kakve probleme, sporu email komunikaciju, pristup kameri, učitavanje dokumenata, molimo poveži se s našim timom za podršku putem Live Chata.