1. Bitpanda Helpdesk
  2. Samoposluživanje
  3. Upravljanje računom

Obriši svoj Bitpanda račun

Možeš zatvoriti svoj Bitpanda račun  preko mobilne aplikacije ili slanjem sigurnosnog zahtjeva (potrebna prijava). Ovaj članak te vodi kroz obje opcije i važne preduvjete. Za referencu, možeš pregledati naš vodič Kako mogu izbrisati svoj račun? kako bi koristio aplikaciju za zatvaranje računa.

Pregled

Metoda Što učiniti Što ćeš dobiti
Brisanje putem Bitpanda aplikacije (Mobilna) Koristi opciju Zatvori račun unutar postavki profila. Potvrdni email nakon završetka.
Brisanje putem Zahtjeva Prijavi se i pošalji obrazac za brisanje računa. Email kad tvoj račun bude izbrisan.

Izbriši svoj račun putem Zahtjeva (Potrebna prijava)

Ikona

BRISANJE RAČUNA

Koristi ovaj obrazac za zahtjev za brisanje računa. Potvrdni email će ti biti poslan nakon što se tvoj identitet potvrdi.

DEAKTIVACIJA RAČUNA

Važne Napomene

1. Kontrolna lista prije brisanja

Molimo dovrši sljedeće radnje prije nego što zatražiš brisanje računa:

✓
Isprazni svoj saldoAko ti je saldo veći od 10 € (ili protuvrijednost), povuci svoja kripto ili fiat sredstva.
Savjet: Ako ti je saldo ispod minimalnog iznosa za povlačenje od 10 €, možeš uplatiti mali iznos kako bi nadopunio saldo i dosegnuo prag.
✓
Zatvori otvorene aktivnostiOtkaži sve otvorene naloge ili ponavljajuće kupnje i pričekaj da se svi prijenosi na čekanju u potpunosti izvrše.
✓
Preuzmi svoju povijest transakcija Svakako preporučujemo da preuzmeš potpunu povijest svog računa radi vlastite porezne ili financijske evidencije.
✓
Prestani s trgovanjemNemoj raditi nove uplate ili trgovanja nakon što potvrdiš zahtjev za brisanje. Sva sredstva poslana nakon te točke ne mogu se vratiti niti refundirati.
Razmišljaš o povratku? Ako misliš da bi u budućnosti mogao ponovno koristiti Bitpandu, razmisli o tome da ostaviš račun otvorenim. Nema naknada za održavanje računa, a to te štedi ponovnog prolaska kroz postupak verifikacije kasnije.

2. Privatnost podataka i zakonsko zadržavanje

Kao potpuno regulirana financijska institucija, Bitpanda je zakonski dužna čuvati određene zapise o računima i transakcijama 10 godina nakon službenog zatvaranja.

Kako su moji podaci zaštićeni tijekom tog vremena? ▼

Ovi se podaci čuvaju isključivo radi usklađenosti s austrijskim regulatornim, poreznim i okvrima za sprječavanje pranja novca (konkretno FM-GwG, BAO i UGB).

Iako će tvoj račun biti deaktiviran i potpuno nedostupan, tvoji osobni podaci ostaju apsolutno sigurni. Tvoji su podaci izolirani unutar kriptirane baze podataka s ograničenim pristupom, zaštićeni naprednim tehničkim mjerama koje su u potpunosti usklađene s GDPR standardima. Za sve detalje pročitaj naša Pravila privatnosti na poveznici Privacy Policy.

3. Povratak na Bitpandu u budućnosti

Ako ikada u budućnosti odlučiš ponovno trgovati s nama, imaj na umu ova dva važna pravila:

Nemoj otvarati novi profil

Naša je sigurnosna mreža izgrađena tako da automatski blokira duplicirane registracije. Ako se pokušaš ponovno registrirati od nule, naš će sustav zaustaviti tvoju registraciju.

Jednostavna reaktivacija računa

Svoj originalni račun možeš sigurno ponovno otvoriti u bilo kojem trenutku.

Kontaktiraj podršku za reaktivaciju

Trebaš Pomoć?

Ako naiđeš na probleme s aplikacijom, pregledaj Kako mogu izbrisati svoj račun?, ili pošalji obrazac za brisanje računa i mi ćemo ti pomoći. Naš tim za podršku također je dostupan putem Live Chata da ti pomogne.