Bizonyos esetekben, ha egy tranzakció nem jelenik meg a platformon az elvárásoknak megfelelően, vagy az egyenleged nem frissül megfelelően egy művelet után, akkor ez egyszerűen megjelenítési probléma lehet.
A platformon előforduló megjelenítési problémákat különféle tényezők okozhatják, például kapcsolat- hibák, elavult gyorsítótár és sütik, vagy a böngésző inkompatibilitása.
Ezért mielőtt kapcsolatba lépnél az ügyfélszolgálattal, javasoljuk, hogy kövesd az alábbi lépéseket, amelyek segíthetnek ezeknek az ideiglenes hibáknak a megoldásában:
- Ellenőrizd az internetkapcsolatodat
- Frissítsd az eszközödet vagy az alkalmazást
- Végezzen kemény frissítést a böngészőfülön
- Töröld a gyorsítótárat és a sütiket
- Indítsd újra az eszközt
Az alábbiakban megtalálod a lépéseket, amelyeket meg kell tenned a megjelenítési hiba megoldásához.
1. Ellenőrizd az internetkapcsolatodat
Először ellenőrizd az internetkapcsolatodat:
- Győződj meg róla, hogy az eszköz nincs repülőgép üzemmódban
- Ellenőrizd a Wi-Fi vagy mobiladat kapcsolatot
- Indítsd újra a modemet/routert, ha szükséges
A platform megfelelő működéséhez stabil internetkapcsolat szükséges. Bármilyen művelet végrehajtása előtt győződj meg arról, hogy a hálózat zavartalanul működik a sikeres befejezéshez.
2. Frissítsd az eszközödet vagy az alkalmazást
Győződj meg arról, hogy az alkalmazásod és az eszközöd is a legfrissebb verzióval rendelkezik.
Mi ennek az oka?
Az optimális teljesítmény és biztonság érdekében fontos, hogy az eszköz a legfrissebb rendszerverzióval rendelkezzen.
Mit kell tenned?
Lépj be a rendszerbeállításokba, keresd meg a „Szoftverfrissítés” szekciót, és ellenőrizd az elérhető frissítéseket.
Mi ennek az oka?
A Bitpanda alkalmazás legújabb verziójának használata biztosítja a hozzáférést az összes jelenlegi funkcióhoz, hibajavításhoz és biztonsági frissítéshez.
Mit kell tenned?
Nyisd meg az alkalmazásáruházat (Android esetén a Google Play Áruház, iOS esetén az App Store).
- Írd be a keresőbe, hogy "Bitpanda", és válaszd ki az alkalmazást a találatok közül.
- Ha elérhető frissítés, akkor egy „Frissítés” gombot fogsz látni.
- Kattints rá, és kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat a frissítés letöltéséhez és telepítéséhez.
Ha nem jelenik meg a frissítés gomb, az alkalmazás már naprakész.
Minden esetben fontos, hogy rendszeresen frissítsd az eszközeidet és alkalmazásaidat, mivel ez biztonsági, új funkcionális és teljesítménybeli előnyöket biztosít. A frissítések javítják a biztonságot a rosszindulatú programokkal szemben, új funkciókat vezetnek be, és növelik a szoftver hatékonyságát.
Tipp: Annak érdekében, hogy a jövőben ne kelljen manuálisan ellenőrizni a frissítéseket, engedélyezd az automatikus frissítést a Bitpanda alkalmazásához az áruházban.
3. Végezz kemény frissítést a böngészőfülön
Próbálj meg "kemény frissítést" végrehajtani a böngészőfülön az alábbi billentyűparancsok segítségével, az operációs rendszerednek megfelelően:
- Windows: Ctrl + F5
- Mac/Apple: Apple + R vagy Command + R
- Linux: F5
Ha a probléma továbbra is fennáll, zárd be, majd nyisd meg újra a böngészőt. Ez gyakran segít.
4. Töröld a gyorsítótárat és a sütiket
Ha követted a korábbi javaslatokat, de a probléma továbbra is fennáll, kérlek töröld a gyorsítótárat és a sütiket a böngésző beállításaiban az alábbiak szerint.
Mit kell tenned?
Nyisd meg a telefon beállításait, válaszd az „Alkalmazások” lehetőséget. Válaszd ki a Bitpanda alkalmazást, koppints a „Tárhely”, majd a „Gyorsítótár törlése” opcióra.
Mit kell tenned?
Sajnos iOS-en nincs lehetőség az alkalmazás gyorsítótárának törlésére. Az alkalmazás eltávolítása és újratelepítése azonban törli a gyorsítótárat.
Mit kell tenned?
Chrome
A jobb felső sarokban kattints a három függőleges pontra. Kattints a „További eszközök” elemre, majd a „Böngészési adatok törlése” opcióra. Az „Alap” szekcióban jelöld be a „Sütik és egyéb webhelyadatok” és a „Gyorsítótárazott képek és fájlok” mezőket, majd kattints az „Adatok törlése” gombra.
Firefox
A jobb felső sarokban kattints a három vízszintes vonalra, és válaszd az „Opciók” lehetőséget. Lépj az „Adatvédelem és biztonság” panelre. A „Sütik és webhelyadatok” szakaszban kattints az „Adatok törlése” gombra. Jelöld be a „Sütik és webhelyadatok” és a „Gyorsítótárazott webtartalom” mezőket, majd kattints a „Törlés” gombra.
Safari
A képernyő tetején található eszköztáron kattints a „Előzmények” menüpontra. A legördülő menüben válaszd az „Előzmények törlése” lehetőséget. Ezután válaszd az „Összes előzmény törlése” opciót, majd kattints az „Előzmények törlése” gombra. Ez automatikusan törli a gyorsítótárat is. Ne feledd, hogy ezek a lépések némileg eltérhetnek a mobil böngészőn.
Ezután zárd be a böngészőt, és próbáld újra. Ha lehetséges, próbáld ki a webalkalmazást más böngészőkön és eszközökön.
5. Indítsd újra az eszközt
Végül, ha a megjelenítési probléma továbbra is fennáll, próbáld meg teljesen bezárni az alkalmazást vagy a böngészőfüleket, majd indítsd újra az eszközt.
Lépj kapcsolatba a Bitpanda ügyfélszolgálatával, ha a probléma továbbra is fennáll.
Ha a fenti lépések egyike sem oldotta meg a problémát, kérlek vedd fel a kapcsolatot a Bitpanda ügyfélszolgálattal, és oszd meg a releváns információkat.
Például írd meg, melyik böngészőket/alkalmazásokat (és verziókat) valamint eszközöket (modellt és operációs rendszert) próbáltad, és ha lehetséges, küldj képernyőképet a hibáról.
Minél több információt adsz meg, annál könnyebben tudjuk megoldani a problémát.
További információk
Ha problémád van a befizetésekkel vagy a kifizetésekkel, olvasd el ezt a cikket: Mit tegyek, ha a fiat befizetésem vagy kifizetésem nem teljesült?
Hasznos lehet még:
- Mit tegyek, ha olyan hibaüzenetet kapok, mint például „Művelet tiltva”, „Sebességkorlátozás”, „Tranzakció összege túl alacsony” vagy hasonlók?
- Fizetési módok és korlátok
- Hol találhatom meg a tranzakcióim áttekintését?