Ebben a cikkben tisztázni fogjuk néhány gyakori hibaüzenetet, amellyel találkozhatsz.
Művelet tiltva
Számos oka lehet annak, hogy ezt a hibaüzenetet kapod:
- Amennyiben üzleti fiókot hoztál létre, és még nem küldted el nekünk a szükséges dokumentumokat, amelyeket a regisztrációt követően kapott e-mailben említettünk
- Amennyiben magánfiókot hoztál létre, előfordulhat, hogy a fiókod rövid kézi biztonsági ellenőrzés alatt áll, amely akár hét munkanapot is igénybe vehet
- Amennyiben ezt az üzenetet a hitelesítés során kapod, valószínűleg papíralapú hitelesítési dokumentumot, tartózkodási engedélyt vagy más olyan hitelesítési dokumentumot használtál, amelyet nem fogadunk el. Kérjük, ellenőrizd az elfogadott dokumentumokat további információért, és próbáld újra a hitelesítést
Kéréskorlát
Úgy tűnik, hogy elérted az úgynevezett "kéréskorlátot". Ez akkor fordul elő, amikor túl sok kérés érkezik a Bitpandához az eszközödről/IP-címedről. Ennek eredményeként egy órára letiltásra kerülsz a további kérések benyújtásától.
Kérjük, várj egy órát, majd próbáld újra. Amennyiben ez még mindig nem működik, próbáld meg megváltoztatni a hálózati kapcsolatodat vagy indítsd újra a routeredet, mivel ez új IP-címet adhat, és újra hozzáférhetsz.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a Tor hálózat, VPN, megosztott/nyilvános hálózatok használata vagy a Bitpanda több böngészőben/fülön való egyidejű megnyitása ismétlődő kéréskorlát problémákhoz vezethet.
Amennyiben Firefoxot használsz, kérjük, lépj be a Firefox "Adatvédelem és biztonság" beállításaiba, és ellenőrizd a következőket:
- "Fokozott követésvédelem" "Alapértelmezett" beállításon van
- "Sütik és webhelyadatok törlése a Firefox bezárásakor" ki kell legyen kapcsolva
Amint minden beállítás a fentiek szerint van, újra próbálkozhatsz a Bitpanda használatával.
A telefonszám már egy másik fiókban használatban van
Kérjük, ellenőrizd, hogy van-e másik fiókod nálunk. Amennyiben nem emlékszel a regisztrált e-mail címre, kövesd ezeket a lépéseket az e-mail cím visszaszerzéséhez. Kérjük, vedd figyelembe, hogy előfordulhat, hogy a jelenlegi számod korábban egy másik mobilszolgáltatónál volt használatban, és így még mindig egy másik Bitpanda felhasználóhoz van rendelve.
Amikor kapcsolatba lépsz velünk, kérjük, mindig add meg a nem működő telefonszámot.
Tranzakciós összeg túl alacsony
Kriptovaluták kifizetésekor a fiókegyenlegednek fedeznie kell a minimális kifizetési összeget (beleértve a kifizetési díjat), különben a kifizetés nem lehetséges.
Amennyiben a minimális kifizetési összegnél kevesebbet próbálsz küldeni, a kriptovalutáid nem küldhetők el, és hibaüzenetet kapsz.
Kérjük, nézd meg a különböző minimális befizetési és kifizetési összegeket minden kriptovalutára vonatkozóan.
Érvénytelen hitelesítési kód
Bizonyos esetekben e-mailt kaphatsz tőlünk egy hitelesítési kóddal, hogy megerősítsd a kérésed integritását.
Amennyiben rossz e-mailt nyitsz meg, vagy túl sok idő telik el anélkül, hogy bármilyen lépést tennél, ez a hibaüzenet jelenhet meg. Ebben az esetben kérjük, kattints a Megerősítő e-mail újraküldése gombra, és kövesd az utasításokat a legutóbbi e-mailben, amelyet küldtünk neked.
Kérjük, várj egy pillanatot! Az cím ellenőrzése folyamatban van.
Bizonyos esetekben ez a hibaüzenet jelenhet meg, amikor kriptovalutákat szeretnél kifizetni. Amennyiben biztos vagy benne, hogy a helyes címet adtad meg, a következő lépések segíthetnek a probléma megoldásában:
- Kijelentkezés és újbóli bejelentkezés a fiókodba
- Kemény frissítés (oldal újratöltése) végrehajtása
- Átváltás egy másik eszközre
Problémát tapasztaltunk a szolgáltatásainkkal, és jelenleg dolgozunk a megoldáson. Kérjük, próbáld újra később.
Bizonyos esetekben szolgáltatásainkat ideiglenesen külső körülmények befolyásolhatják. Kérjük, biztos lehetsz benne, hogy az illetékes csapat már dolgozik a megoldáson. Közben kérjük türelmedet, és próbáld újra később. A karbantartási munkálatok nagyságától függően a probléma megoldásának ideje néhány perctől napokig (ritka esetekben) terjedhet.