I depositi di criptovaluta sul tuo account Bitpanda saranno accreditati automaticamente non appena avranno ricevuto 6 conferme da parte dei miner di Bitcoin o l'equivalente livello di sicurezza su altre reti.
- Depositi minimi e costi di transazione
- Il tuo attuale indirizzo di deposito
- Stato della transazione nel Blockchain Explorer
- Stato della transazione
- Controlla lo stato di Bitpanda
- Depositare criptovalute
- Transazioni di Ethereum e "out of gas"
- Riferimento mancante (ad es. destination tag, Memo e messaggio)
- Contattaci
Depositi minimi e costi di transazione
Nota: tieni presente che si applica una politica di deposito minimo. I depositi al di sotto dell'importo minimo andranno purtroppo persi e non possono essere rimborsati. Inoltre, ricorda che se invii altre criptovalute o risorse da un indirizzo diverso, le monete andranno perse.
Il tuo attuale indirizzo di deposito
Controlla sempre l'indirizzo di deposito attuale nel tuo account prima di tentare una transazione in criptovaluta. Per trovare il tuo attuale indirizzo di deposito:
Tieni presente che è possibile accreditare le criptovalute sul tuo account solo se hai usato l'indirizzo attualmente visualizzato nel tuo account Bitpanda.
Stato della transazione nel Blockchain Explorer
È possibile utilizzare un Blockchain Explorer per verificare personalmente se una transazione è stata completata con successo. Quando la transazione viene elencata e confermata dalla rete, allora ha avuto esito positivo. Se la transazione è stata confermata almeno una volta, allora è riuscita ed è irreversibile.
In un Blockchain Explorer, puoi cercare l'ID transazione (hash), che è l'identificatore di una particolare transazione. Questa si trova anche nel portafoglio da cui l'hai spedita. Per controllare una transazione, puoi anche cercare un particolare indirizzo in un Blockchain Explorer, in questo caso il tuo indirizzo di deposito Bitpanda. A questo punto verranno visualizzate tutte le transazioni in entrata e in uscita da questo indirizzo.
Se non è stata effettuata alcuna transazione, contatta il supporto del portafoglio o della borsa da cui hai è tentato di inviare le monete e chiedi il motivo per cui il prelievo non è stato inviato.
Stato della transazione
Vedi tutti i possibili stati delle transazioni.
Controlla lo stato di Bitpanda
Controlla la nostra pagina di stato per vedere se un portafoglio è operativo. Per ricevere la notifica degli aggiornamenti, fai clic su Subscribe to updates nella nostra pagina di stato e seleziona gli argomenti rilevanti.
Depositare criptovalute
Scopri maggiori informazioni su come depositare le criptovalute e trova informazioni specifiche sulle monete che devono essere prese in considerazione quando si effettua un deposito sul tuo account Bitpanda.
Transazioni di Ethereum e "out of gas"
Se invii token o Ethereum al tuo account Bitpanda, ma le monete non appaiono, apri il Blockchain Explorer e controlla se c'è un messaggio di errore.
Se è presente il messaggio di errore "Out of gas", ciò significa che il tuo deposito non è riuscito perché aveva bisogno di più "Gas" di quanto impostato come limite. Questo limite non lo stabiliamo noi, ma il portafoglio da cui è stato effettuato l'invio. Se tale limite è troppo basso, la transazione sarà rifiutata.
In questo caso, gli Ethereum (ETH) continueranno a essere all'indirizzo da cui hai cercato di inviarli (meno le commissioni finora applicate). Puoi verificarlo in modo indipendente nel già citato Blockchain Explorer. Se il saldo non è comunque corretto, contatta il supporto del rispettivo portafoglio o della borsa da cui hai cercato di inviarli.
Quando cerchi di inviarli nuovamente, basta impostare il "Limite di gas" a 50.000.
Nota: Assicurati di selezionare la rete corretta per il tuo deposito. L'invio di fondi tramite una rete non supportata o da uno smart contract comporterà la perdita permanente dell'importo depositato. Inoltre, assicurati di utilizzare abbastanza gas per finanziare la transazione.
Riferimento mancante (ad es. destination tag, Memo e messaggio)
Nota: Se hai inviato una criptovaluta al tuo account Bitpanda ma non hai incluso le informazioni aggiuntive richieste (ad esempio destination tag, Memo o messaggio), le monete andranno perse. Per i depositi futuri, ricordati di includere sempre le informazioni aggiuntive richieste, altrimenti le monete andranno perse.
Contattaci
Tuttavia, se una transazione confermata non è stata accreditata sul tuo account, contattaci e ti aiuteremo a risolvere il problema.