In questo articolo ti aiutiamo a cambiare il tuo indirizzo di residenza e il nome legale.
Dopo aver inviato la richiesta, riceverai un link di verifica via email (di solito entro pochi minuti, anche se a volte può esserci un leggero ritardo).
Completa la verifica dell’identità entro 3 settimane per assicurarti che le modifiche vengano applicate correttamente.
Invia la tua richiesta
Invia il nuovo indirizzo e completa la verifica dell’identità per confermare la modifica.
Indica il tuo nuovo nome legale e verifica la tua identità per finalizzare l’aggiornamento.
Cosa puoi modificare
- Di solito non è richiesto alcun documento.
- Potrebbe esserti chiesto di completare la verifica dell’identità.
- Inserisci l’indirizzo esattamente come compare sui tuoi documenti ufficiali.
- Potrebbe essere richiesta una Prova di residenza ≤ 3 mesi (JPG/PNG/PDF; HEIC non accettato).
- Completa la verifica dell’identità se richiesta.
- Assicurati che il documento sia completamente leggibile (nome, indirizzo, data, ente emittente).
- Fornisci un documento d’identità valido con il nuovo nome oppure un certificato di matrimonio (JPG/PNG/PDF).
- Completa la verifica dell’identità.
- Il documento deve essere chiaro e non modificato (foto, MRZ, dati completi visibili).
Prepara l’invio
- Raccogli tutti i nuovi dati che desideri modificare.
- Assicurati di avere un dispositivo con fotocamera e microfono funzionanti.
- Posizionati in un luogo ben illuminato e con connessione stabile.
- Se cambi indirizzo e ti sei trasferito/a in un altro paese, prepara una prova di residenza risalente agli ultimi 3 mesi (JPG, PNG o PDF; HEIC non è accettato).
- Per cambiare il nome legale, prepara un documento d’identità valido (passaporto o carta d’identità con il nuovo nome) oppure un certificato di matrimonio (JPG, PNG o PDF).
Come funziona
- Invia la richiesta: Compila il modulo con i dati che desideri modificare.
- Verifica la tua identità: Riceverai un’email da Sumsub con il link di verifica (di solito entro pochi minuti). Il link scade dopo circa 3 settimane.
- Conferma: Una volta verificata l’identità, elaboreremo le modifiche e ti invieremo un’email di conferma.
Completa la verifica dell’identità
Clicca sul link ricevuto via email per avviare il processo di verifica con Sumsub. Durante la procedura ti verrà chiesto di:
- Caricare le foto del tuo documento d’identità (o della prova di residenza se stai aggiornando l’indirizzo).
- Scattare un selfie o completare un breve controllo dell'identità (ad es. pronunciare i numeri visualizzati o seguire alcune istruzioni).
- Usa un dispositivo supportato (Windows, macOS o browser mobile).
- Utilizza un browser aggiornato: Chrome, Firefox o Safari (Safari richiesto per i video su iOS).
- Se usi una webcam, assicurati che il browser abbia i permessi per la fotocamera abilitati.
Dopo la verifica
→ Se la tua identità viene verificata con successo, elaboreremo le modifiche richieste e ti invieremo un’email di conferma.
→ Se il controllo fallisce o i documenti non sono leggibili, Sumsub potrebbe permetterti di ripetere la procedura; segui le istruzioni per reinviare quanto richiesto.
Riepilogo dei requisiti
Hai bisogno di aiuto?
Se riscontri problemi — email in ritardo, accesso alla fotocamera o caricamento dei documenti — contatta il nostro team di supporto.