Per mantenere il tuo conto al sicuro e rispettare le ultime normative finanziarie (Travel Rule), qualsiasi transazione verso o da un portafoglio privato (wallet) che raggiunge il limite di 1.000 € richiede un rapido controllo di sicurezza. Questo serve semplicemente a dimostrare che sei il vero proprietario dell'indirizzo del wallet con cui stai interagendo.
A seconda del wallet che utilizzi, ci sono diversi modi per verificare il tuo indirizzo in modo sicuro. Leggi la panoramica qui sotto per trovare il metodo migliore per te e segui le nostre guide visive per completare il processo in pochi step.
Quale metodo dovrei usare?
Hardware WalletIdeale per gli utenti Ledger o Trezor
Scegli questa opzione se conservi in modo sicuro le tue criptovalute
su un dispositivo hardware Ledger o Trezor. Verrai reindirizzato
all'app corrispondente (Ledger Live o Trezor Suite) per collegare
il tuo dispositivo e firmare il messaggio di verifica.
Nota bene: Trezor non è supportato sui dispositivi mobili. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un computer desktop per completare questa verifica senza problemi.
WalletConnectIdeale per gli utenti con wallet software supportati
Scegli questa opzione se usi un wallet software come MetaMask, Phantom,
Trust Wallet o qualsiasi altra app che supporti il protocollo WalletConnect.
È il modo più rapido e fluido per verificare il tuo indirizzo.
Firma manualmenteIdeale per specifici wallet software senza WalletConnect
Scegli questa opzione se il tuo wallet supporta la firma dei messaggi,
ma non è disponibile tramite WalletConnect o integrazione hardware.
Dovrai copiare manualmente un messaggio, firmarlo nella tua app wallet
e incollare la firma risultante su Bitpanda.
Collega un altro dispositivoIdeale per la verifica multi-dispositivo
Scegli questa opzione se vuoi completare la verifica su un dispositivo
diverso da quello che stai usando attualmente. Ad esempio: la tua
app wallet è installata sul tuo telefono, ma al momento stai navigando
su Bitpanda dal tuo computer desktop.
AutodichiarazioneIdeale come opzione di riserva quando la verifica tramite firma non è disponibile
Scegli questa opzione solo se non ti è possibile verificare il tuo wallet self-hosted tramite la firma del messaggio. Questo può succedere se la tua app wallet non supporta la firma dei messaggi, se usi una versione precedente del wallet o se il tipo di rete/indirizzo non offre un metodo di firma supportato.
Per procedere con questo metodo di riserva, tocca "Non trovo quello che cerco" (Can't find what I'm looking for) e completa il flusso dell'autodichiarazione.
Per procedere con questo metodo di riserva, tocca "Non trovo quello che cerco" (Can't find what I'm looking for) e completa il flusso dell'autodichiarazione.
Guide passo passo
Hardware Wallet
WalletConnect
Firma manualmente
Un altro dispositivo
!
Hardware Wallet e reti non supportate
Se stai usando un Hardware Wallet, attualmente supportiamo connessioni dirette per Ledger e Trezor. Se la tua app wallet non supporta la funzione di firma dei messaggi (ad esempio, alcuni vecchi wallet Bitcoin o reti), utilizza il metodo dell'Autodichiarazione come alternativa.
Buono a sapersi: Firmare un messaggio di verifica non crea una transazione sulla blockchain. Questo significa che non sposterà i tuoi fondi e non ti verrà addebitata alcuna commissione di rete (gas fee).
Domande frequenti (FAQ)
Questa verifica mi costerà commissioni di rete (gas fee)?Informazioni sulle transazioni blockchain e sulle commissioni
No. Firmare un messaggio di verifica non crea una transazione sulla
blockchain. Questo significa che non sposterà i tuoi fondi e non
ti verrà addebitata alcuna commissione di rete (gas fee). Stai semplicemente
dimostrando di possedere le chiavi private di quell'indirizzo.
Perché la verifica fallisce quando firmo manualmente?Problemi comuni con l'inserimento manuale della firma
Controlla la stringa di testo
Assicurati di copiare la stringa di testo esatta fornita da Bitpanda
e di incollarla nel tuo wallet. Anche un solo carattere mancante
o uno spazio in più farà fallire la verifica.
Copia l'output corretto
Dopo che il tuo wallet ha firmato il messaggio, genererà un lungo
codice (che di solito inizia con '0x'). Assicurati di copiare l'intero
codice prima di incollarlo nuovamente nella schermata di verifica
di Bitpanda.
Dove trovo la funzione 'Firma messaggio' nel mio wallet?Suggerimenti per trovare lo strumento di firma manuale
La posizione di questa funzione dipende dal fornitore specifico del
tuo wallet:
• In MetaMask (estensione del browser): Vai su Impostazioni → Avanzate o usa la console per sviluppatori.
• In altri wallet: Cerca "Firma messaggio" (Sign message), "Firma dati" (Sign data) o "Firma personale" (Personal sign) nelle impostazioni generali o nel menu degli strumenti.
• In MetaMask (estensione del browser): Vai su Impostazioni → Avanzate o usa la console per sviluppatori.
• In altri wallet: Cerca "Firma messaggio" (Sign message), "Firma dati" (Sign data) o "Firma personale" (Personal sign) nelle impostazioni generali o nel menu degli strumenti.
Cosa succede se chiudo accidentalmente la finestra o la verifica fallisce?Comprendere gli errori di invio
Se interrompi il processo a metà, chiudi la finestra dell'SDK o si
verifica un errore di invio, non preoccuparti. I tuoi fondi sono
al sicuro e non sono stati spostati. Puoi semplicemente ricominciare
il processo di prelievo o deposito e la richiesta di verifica apparirà
di nuovo per essere completata.
In caso di problemi o se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di supporto.
In caso di problemi o se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di supporto.
Cosa succede dopo un'Autodichiarazione?Tempi di revisione per l'opzione di riserva
Processo di revisione manuale
Mentre la connessione tramite WalletConnect o la firma manuale ti
offrono una verifica istantanea, l'uso del metodo dell'Autodichiarazione
potrebbe richiedere un'ulteriore revisione manuale da parte del nostro
team. La tua transazione verrà elaborata non appena la revisione
sarà completata.
Hai ancora bisogno di aiuto? In caso di problemi o se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di supporto.