Ho inviato criptovalute di Bitpanda a un altro portafoglio, ma non sono arrivate

I prelievi di criptovaluta dal tuo portafoglio Bitpanda saranno inviati automaticamente dopo che li avrai confermati via email.

Blockchain Explorer

È possibile utilizzare un Blockchain Explorer per verificare di persona se una transazione ha effettivamente avuto luogo. Se la puoi vedere ed è già stata confermata dalla rete, significa che è andata a buon fine. Se la transazione è stata confermata almeno una volta, allora è riuscita ed è irreversibile.

In un Blockchain Explorer, puoi cercare l'ID transazione (hash), che è un identificatore di una particolare transazione. Lo troverai nel tuo portafoglio Bitpanda nei dettagli della relativa transazione. Per controllare una transazione, puoi anche cercare un particolare indirizzo portafoglio in un Blockchain Explorer, in questo caso l'indirizzo dell'altro portafoglio. A questo punto verranno visualizzate tutte le transazioni in entrata e in uscita da questo indirizzo.

Se la transazione è andata a buon fine, significa che il problema è il portafoglio o la borsa in cui hai spedito le monete perché l'indirizzo è controllato da loro. Questo può essere un problema tecnico (vedi sotto), oppure le monete non sono state accreditate per altri motivi. Per ulteriore aiuto, contatta l'assistenza del portafoglio o della borsa in cui hai inviato le monete e chiedi perché non ti sono state accreditate.

Nota: Purtroppo, le transazioni in criptovaluta non possono essere annullate, e nemmeno rimborsate.

Gli indirizzi delle criptovalute sono protetti da errori di battitura dai cosiddetti checksum. Tuttavia, può accadere che tu abbia accidentalmente copiato e inviato a un altro indirizzo valido della stessa criptovaluta.

Purtroppo, in alcuni casi è ancora possibile inviare all'indirizzo di un'altra criptovaluta. Se l'indirizzo è valido su entrambe le blockchain, a causa dello stesso formato di indirizzo, non ci sarà alcun messaggio di errore e non sarà comunque possibile accedervi.

Contattaci

Tuttavia, se non è stata effettuata alcuna transazione, anche se le monete non sono più nel tuo portafoglio Bitpanda, ti preghiamo di scriverci. Risolveremo il problema il prima possibile.

Suggerimento: Per accelerare questo processo, ti consigliamo di indicarci il PID e l'indirizzo di ricezione.

Stato della transazione

Vedi quale stato può avere una transazione.

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