Puoi ripristinare l'autenticazione 2FA sul tuo account Bitpanda utilizzando il tuo codice di sicurezza. Basta seguire questa procedura:
- Apri la tua app 2FA app tuo smartphone
- Tocca l'opzione di aggiungere un nuovo codice 2FA
- Inserisci il tuo codice di sicurezza 2FA Bitpanda
Se il codice di sicurezza 2FA Bitpanda non funziona, prova a sincronizzare l'ora nelle impostazioni dell'applicazione.
L'autenticazione 2FA sarà aggiunta alla tua app e funzionerà come prima. Puoi utilizzare il tuo codice di sicurezza 2FA più volte.
Non dispongo del codice di sicurezza
Se non hai accesso al tuo codice di sicurezza, non preoccuparti. Inviaci una foto del documento d'identità che hai utilizzato per la verifica (carta d'identità o passaporto) tramite il nostro modulo di contatto con una nota scritta a mano che indichi:
- "Bitpanda 2FA Reset” (Reimpostazione dell’autenticazione Bitpanda 2FA)
- La data di oggi
Immagine di esempio:
Ricorda che dopo il reset 2FA, i prelievi sono limitati per 48 ore per motivi di sicurezza. Se ripristini il 2FA con il codice di sicurezza, questa restrizione non si applica.
