Affinché il denaro venga accreditato sul tuo portafoglio fiat, la carta di credito utilizzata deve essere in tuo possesso e registrata a tuo nome. Inoltre, la carta di credito deve essere una Mastercard con SecureCode o una carta di credito Visa con la funzione Verified-by-Visa attivata.
Ti ricordiamo che è previsto un limite di 24 ore di 2.500 euro per i depositi con carta di credito su Bitpanda. Se questo limite è stato raggiunto, riceverai un messaggio di errore.
Nota: Quando presenti una richiesta relativa a problemi con la carta di credito, devi necessariamente comunicarci il nome dell'istituto emittente la carta di credito e se l'importo è già stato addebitato sul tuo conto bancario. Se così fosse, ti preghiamo di includere i dati della transazione in un file PDF nonché come testo nel tuo messaggio.
Possibili problemi e loro soluzioni
- La tua carta di credito non è una Mastercard con SecureCode o una carta di credito Visa con la funzione Verified-by-Visa attivata.
- Controlla attentamente di aver inserito il numero di carta, la data di scadenza e il CVV corretti
- Se hai inserito il PIN errato troppe volte durante l'utilizzo della tua carta di credito, allora potrebbe essere stata bloccata dal tuo fornitore di servizio per motivi di sicurezza
- Problemi tecnici che dipendono dal tuo fornitore di servizio. Puoi controllare lo stato dei nostri metodi di pagamento sulla nostra pagina di stato. Per ricevere la notifica degli aggiornamenti, fai clic su Subscribe to updates nella nostra pagina di stato e seleziona gli argomenti rilevanti
- La transazione con carta di credito viene bloccata dal tuo fornitore
- Nel caso in cui il fornitore della tua carta di credito permetta solo piccoli depositi o piccoli importi di trading, ti preghiamo di controllare se c'è un limite sul conto della tua carta di credito. Può accadere che alcune banche considerino i Bitcoin e altre criptovalute come giochi online o giochi d'azzardo, con il risultato di avere limiti bassi o a volte un blocco completo dei relativi pagamenti. Inoltre, questi fornitori potrebbero addebitarvi una commissione aggiuntiva per una transazione in questa categoria
- Stai cercando di acquistare in una valuta estera che non è attualmente supportata da Bitpanda o il tuo fornitore di carta di credito sta bloccando questa transazione. Bitpanda supporta i depositi in EUR, USD, GBP, CHF, TRY, PLN, HUF, CZK, DKK e SEK
- Il tuo fornitore potrebbe aver cambiato le linee guida del servizio e/o rivalutato il tuo punteggio di credito e quindi potrebbe bloccare la transazione. Non sempre il fornitore comunica una situazione di questo tipo
- Stai utilizzando una carta di credito virtuale o il tuo nome non è indicato sulla carta di credito. In questo caso, il tuo deposito fiat non può essere approvato automaticamente, ma riceverà lo stato "Approvazione manuale"
- Le informazioni che hai inserito non corrispondono ai nostri dati; ti preghiamo di ricontrollarle o aggiornarle, se necessario
- Si prega di notare che non possiamo accettare carte di credito emesse da banche con sede negli Stati Uniti. Ti preghiamo di utilizzare una carta di credito accettata come sopra indicato
Ulteriore assistenza
Contatta il fornitore della carta di credito per vedere quale potrebbe essere il problema:
Nota: non contattare direttamente mPAY24 o Masterpayment, poiché non saranno in grado di fornirti assistenza. Contatta i fornitori delle carte di credito menzionati.
Purtroppo gli emittenti non ci forniscono alcun dato. Pertanto, è assolutamente necessario comunicare chi è il fornitore della carta di credito quando presenti una richiesta in merito a questo problema. Inoltre, puoi chiedere loro se vi è una funzione di sicurezza attiva sulla tua carta e se i fondi necessari sono effettivamente disponibili.