Oltre al metodo di login tradizionale tramite indirizzo email e password, gli account online possono essere ulteriormente protetti mediante la cosiddetta autenticazione a due fattori (2FA).
Se questa è attivata, durante il login viene richiesto, oltre ai dati di login, anche un codice numerico valido per un periodo di tempo limitato. Questo codice numerico viene generato tramite una app (ad es. Google Authenticator).
Suggerimento: la richiesta supplementare di questo codice numerico durante il login aumenta la sicurezza del tuo account Bitpanda, per questo motivo ti consigliamo di attivare sempre l'autenticazione a due fattori (2FA).
- Editori
- Attivazione dell'autenticazione a due fattori (2FA)
- Accedi con l'autenticazione a due fattori (2FA) attivata
- Risoluzione dei problemi
Editori
Nota: Tutte le app 2FA menzionate sono di fornitori esterni. Questi esempi sono forniti a per comodità e a scopo puramente informativo. Non costituiscono un'approvazione o una raccomandazione da parte di Bitpanda di prodotti, servizi o opinioni di tali terze parti.
Ci sono diverse app 2FA, ma alcune delle più comuni sono:
- Google Authenticator (Android e iOS)
- Authy (Android e iOS)
- Authenticator+ (Windows Phone)
Attivazione dell'autenticazione a due fattori (2FA)
Per attivare l'autenticazione a due fattori (2FA) sul tuo account Bitpanda, segui questa procedura:
- Scarica la tua app 2FA preferita sul tuo smartphone
- Accedi al tuo account Bitpanda
- Fai clic sul tuo avatar e scegli Sicurezza.
- Sotto l'autenticazione a due fattori (2FA), fai clic su Configura
- Inserisci la tua password e fai clic su Continua
- Metti al sicuro il codice di sicurezza 2FA visualizzato in modo che solo tu possa accedervi e fai clic su Continua. Questa chiave è necessaria per reimpostare l'autenticazione a due fattori (2FA) in caso di smarrimento dello smartphone, ad esempio
- Inserisci il codice di sicurezza 2FA appena salvato nel campo e fai clic su Continua
- Ora scansiona il codice QR visualizzato con la tua app 2FA. Nella tua app 2FA compare una nuova voce, composta dal nome "Bitpanda" e da un codice numerico a sei cifre
- Fai clic su Continua, inserisci nel campo il codice numerico a sei cifre visualizzato nell'app 2FA sul sito Web Bitpanda e fai clic su Abilita l'autenticazione a due fattori. Tieni presente che questo codice numerico nell'app 2FA cambia ogni 30 secondi per motivi di sicurezza. Pertanto, inserisci sempre il codice numerico corrente
- Per completare la configurazione, fai clic su Fatto
- Scarica la tua app 2FA preferita sul tuo smartphone
- Accedi a Bitpanda App sul tuo dispositivo Android
- Tocca il pulsante Profilo
- Tocca Sicurezza
- Sotto l'autenticazione a due fattori (2FA), tocca Configura 2FA
- Inserisci la tua password e fai clic su Continua
- Il codice che vedrai funziona anche come codice di sicurezza 2FA. Conservalo in un luogo sicuro, in modo che solo tu possa accedervi. Questa chiave è necessaria per reimpostare l'autenticazione a due fattori (2FA) in caso di smarrimento dello smartphone, ad esempio
- Tocca l'icona Copia, quindi Continua
- Apri l'app 2FA e inserisci il codice appena copiato. È meglio dare un nome alla voce per trovarla più velocemente
- La voce appare nell'app 2FA. Copia il codice numerico a sei cifre e inseriscilo nella Bitpanda App entro 30 secondi. Tieni presente che questo codice numerico nell'app 2FA cambia ogni 30 secondi per motivi di sicurezza. Pertanto, inserisci sempre il codice numerico corrente
- Tocca Abilita 2FA
- Scarica la tua app 2FA preferita sul tuo smartphone
- Accedi a Bitpanda App sul tuo dispositivo iOS
- Tocca il pulsante Profilo
- Tocca Sicurezza
- Attiva il cursore accanto ad Autenticazione a due fattori (2FA)
- Inserisci la tua password e fai clic su Continua
- Il codice che vedrai funziona anche come codice di sicurezza 2FA. Conservalo in un luogo sicuro, in modo che solo tu possa accedervi. Questa chiave è necessaria per reimpostare l'autenticazione a due fattori (2FA) in caso di smarrimento dello smartphone, ad esempio
- Tocca Copia, quindi Continua
- Apri l'app 2FA e inserisci il codice appena copiato. È meglio dare un nome alla voce per trovarla più velocemente
- La voce appare nell'app 2FA. Copia il codice numerico a sei cifre e inseriscilo nella Bitpanda App entro 30 secondi. Tieni presente che questo codice numerico nell'app 2FA cambia ogni 30 secondi per motivi di sicurezza. Pertanto, inserisci sempre il codice numerico corrente
- L'autenticazione a due fattori è ora attivata sul tuo account
Nota: Metti al sicuro il codice di sicurezza 2FA prima di fare clic su Abilita l'autenticazione a due fattori, poiché non verrà più visualizzato.
Suggerimento: Puoi anche scaricare il PDF contenente il codice QR e conservarlo in modo sicuro. Pertanto, se perdi lo smartphone o disinstalli l'app 2FA, puoi ripristinare tu stesso la voce 2FA nell'app 2FA.
Login con autenticazione a due fattori attivata (2FA)
Il codice numerico a sei cifre visualizzato nella tua app 2FA viene richiesto al momento del login come secondo passo dopo aver inserito password, indirizzo email e reCAPTCHA.
Per effettuare il login, segui questa procedura:
- Accedi al tuo account Bitpanda come al solito, con il tuo indirizzo email e la tua password, e risolvi il reCAPTCHA se necessario
- Ora ti verrà chiesto di inserire la tua autenticazione a due fattori (2FA). Apri la tua app 2FA sullo smartphone e inserisci il codice numerico a sei cifre visualizzato nel campo corrispondente sul sito Web di Bitpanda
- Se il codice numerico è corretto, il login avverrà automaticamente
- Accedi a Bitpanda App come al solito, con il tuo indirizzo email e la tua password, e risolvi il reCAPTCHA se necessario
- Ora ti verrà chiesto di inserire la tua autenticazione a due fattori (2FA). Apri la tua app 2FA sullo smartphone e inserisci il codice numerico a sei cifre visualizzato nel campo corrispondente della Bitpanda App
- Se il codice numerico è corretto, il login avverrà automaticamente
- Scegli un PIN e tocca Salva
- Accedi a Bitpanda App come al solito, con il tuo indirizzo email e la tua password, e risolvi il reCAPTCHA se necessario
- Ora ti verrà chiesto di inserire la tua autenticazione a due fattori (2FA). Apri la tua app 2FA sullo smartphone e inserisci il codice numerico a sei cifre visualizzato nel campo corrispondente della Bitpanda App
- Se il codice numerico è corretto, il login avverrà automaticamente
- Scegli un PIN e tocca Crea un PIN
Risoluzione dei problemi
- Tempo scaduto
Tieni presente che questo codice numerico nell'app 2FA cambia ogni 30 secondi per motivi di sicurezza. Pertanto, inserisci sempre il codice numerico corrente - Sincronizzazione ora
Anche quando non sei connesso a Internet, l'app di autenticazione continuerà a creare codici 2FA offline, purché l'ora sia ancora corretta. Tuttavia, se il codice 2FA di Bitpanda inserito non funziona, molto probabilmente è perché l'ora sul tuo dispositivo è cambiata. Puoi provare a risolvere questo problema navigando nelle impostazioni del tuo dispositivo e sincronizzando l'ora - Smartphone smarrito/rotto o nessun accesso all'app
Se lo smartphone o l'app non sono più disponibili, le credenziali di accesso 2FA devono essere resettate. Se hai salvato il codice di ripristino 2FA durante la configurazione, puoi effettuare tu stesso la reimpostazione - Trasferire Google Authenticator su un nuovo telefono
- Sul tuo vecchio telefono, apri l'app Google Authenticator e tocca i tre punti nell'angolo in alto a destra
- Tocca "Trasferisci account"
- Tocca "Esporta account". Ti verrà richiesto di verificare la tua identità attraverso la biometria, se hai impostato tale identificazione, o inserendo la tua password di blocco dello schermo
- Seleziona gli account che vuoi trasferire sul tuo nuovo telefono e fai clic su "Avanti". L'app visualizzerà un codice QR
- Se non hai ancora installato l'app Google Authenticator sul tuo nuovo telefono, fallo ora
- Apri l'app Google Authenticator sul tuo nuovo telefono, tocca "Scansiona codice QR", quindi scansiona il codice QR visualizzato sul tuo vecchio telefono
- A questo punto, il trasferimento dovrebbe essere completato