Se una criptovaluta non è attualmente disponibile sulla piattaforma, ciò potrebbe essere dovuto a diversi motivi. In questo articolo spiegheremo le ragioni più comuni per cui questo potrebbe accadere. Queste situazioni possono richiedere un po' di tempo prima di tornare alla normalità, ma il nostro team lavora sempre sodo per rendere il portafoglio di nuovo disponibile il prima possibile.
Suggerimento: Controlla la nostra Pagina di stato per vedere se la funzione che desideri utilizzare è operativa. Per ricevere una notifica ogni volta che Bitpanda crea, aggiorna o risolve un problema, come ad esempio quando una moneta non è soggetta a manutenzione o non è in modalità trade-only, fai clic su Subscribe to updates sulla nostra pagina di stato e scegli gli argomenti per i quali desideri ricevere gli aggiornamenti di stato. Nel frattempo, puoi unirti alla conversazione nel nostro Gruppo Telegram Bitpanda.
Perché un portafoglio Bitpanda è in manutenzione?
Aggiorna
Per mantenere la piattaforma sicura, potrebbero essere necessari aggiornamenti. In tal caso, il rispettivo portafoglio di criptovaluta verrà messo in modalità di manutenzione. Fino al termine della manutenzione, i depositi e i prelievi sono temporaneamente indisponibili. Non appena avremo finito l'aggiornamento, il portafoglio sarà di nuovo disponibile.
Se il portafoglio che desideri utilizzare è in manutenzione, apparirà il seguente messaggio di errore:
"Portafoglio in manutenzione a causa di un aggiornamento. Stiamo lavorando duramente per riportarlo online il prima possibile".
Hard fork
Quando si verifica una fork, il nostro team deve procedere a una gran numero di aggiornamenti per garantire che i portafogli di criptovaluta funzionino senza problemi dopo la fork. Per questo motivo dobbiamo disattivare temporaneamente il portafoglio della rispettiva criptovaluta. Riattiveremo il portafoglio il prima possibile.
Suggerimento: Dai un'occhiata al nostro articolo sul blog per avere maggiori informazioni sulle fork o consulta la nostra Fork Policy.
Trade Only
Se una criptovaluta è in modalità "trade only", significa che attualmente è disponibile solo per l'acquisto e la vendita di criptovalute su Bitpanda. Scopri quali sono le criptovalute attualmente in modalità "trade only".
I depositi saranno accreditati se ho depositato monete mentre il portafoglio era offline?
Se l'hash della tua transazione è visibile sul Blockchain Explorer della rispettiva criptovaluta, sarà elaborata dalla rete. I tuoi fondi saranno accreditati una volta che il portafoglio sarà di nuovo attivo.
Puoi anche leggere il nostro articolo Ho inviato criptovalute al mio portafoglio Bitpanda, ma non le ho ricevute per ottenere maggiori informazioni.
Posso fare trading quando un portafoglio è disattivato?
Puoi continuare a fare trading durante la manutenzione di un portafoglio. Vi possono essere singoli casi in cui disattiviamo anche il trading (ad esempio durante una hard fork).