Cos'è la Bitpanda Card e quali sono i vantaggi?

La vecchia Bitpanda Card è stata disattivata il 31.03.2025. A partire dal 01.04.2025 alle ore 08:00, puoi attivare la tua nuova Bitpanda Card direttamente in app. Se non hai ancora ricevuto la nuova carta, verifica la tua idoneità in app e ordinane una gratuitamente.

Scopri la nuova Bitpanda Card

La Bitpanda Card è il modo più semplice per spendere i tuoi asset online e nei negozi di tutto il mondo. Puoi utilizzare tutti i wallet crypto supportati, i wallet metalli, Bitpanda Stocks e il wallet EUR per i tuoi acquisti quotidiani – questo significa che ora puoi persino pagare ovunque con oro fisico.

• Requisiti
• Come ordinare
• Come attivare
• Come utilizzare
• Come vengono elaborati i pagamenti
• Limiti della carta
• Commissioni
• Vantaggi BEST VIP e cashback
• Stato della transazione
• Carta rifiutata e transazioni non riuscite
• Rimborsi
• Blocco e sblocco della carta
• Sostituzioni
• Rinnovo e carte scadute
• Cronologia dei pagamenti
• Sicurezza
• Tasse
• Come configurare Google Pay
• Come configurare Apple Pay
• Come configurare Samsung Pay
• FAQ

 

Requisiti

Per poter ordinare e utilizzare la Bitpanda Card, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Hai un account Bitpanda verificato
• Sei residente in un paese dell’area euro (ovvero un paese che ha adottato l’euro come valuta ufficiale)
• La tua verifica dell’identità non è stata completata tramite Bankident (attualmente, gli utenti verificati tramite Bankident non sono idonei)
• Hai installato l’ app mobile di Bitpanda, poiché tutte le funzionalità della carta sono disponibili solo tramite l’app

Il primo ordine della carta è gratuito. Le carte sostitutive, in caso di smarrimento, danneggiamento o scadenza, possono comportare un costo di €9,90.

Come ordinare la Bitpanda Card

Puoi ordinare la carta Bitpanda direttamente tramite l’app mobile. Ti basta seguire questi passaggi:

1. Accedi all’app mobile di Bitpanda
2. Assicurati che il nome legale registrato su Bitpanda sia scritto correttamente, poiché sarà quello stampato sulla tua carta. Se devi modificarlo, ti preghiamo di contattarci prima di procedere
3. Clicca sulla tua icona utente
4. Seleziona Carta
5. Segui le istruzioni visualizzate

Ricorda che l’indirizzo di spedizione deve corrispondere all’indirizzo di residenza registrato su Bitpanda. La consegna della carta richiede solitamente dai 7 ai 10 giorni lavorativi (escludendo weekend e festivi) e viene effettuata tramite corriere DHL.

In base alla domanda degli utenti o a modifiche del piano di rilascio, potrebbero verificarsi ritardi nella spedizione e nell’evasione degli ordini, poiché l’emissione giornaliera delle carte è limitata.

Il PIN verrà generato al momento della creazione della carta e potrai visualizzarlo non appena la tua carta sarà attivata.

Come attivare la Bitpanda Card

Per attivare la tua carta, devi avere l’app di Bitpanda installata sul tuo smartphone e il codice di sicurezza a 3 cifre che si trova sotto il tuo nome sul retro della carta. Ti basta seguire questi passaggi:

Nota: Assicurati che l’app di Bitpanda sia aggiornata all’ultima versione prima di procedere.

1. Se non lo hai già fatto, scarica l’app di Bitpanda dall’Apple App Store o dal Google Play Store
2. Accedi al tuo account Bitpanda tramite l’app e collega il tuo smartphone cliccando sul link di conferma ricevuto via email
3. Attiva la tua Bitpanda Card cliccando sul banner “Attiva” nella dashboard, oppure vai al tuo profilo e seleziona Carta
4. Inserisci il CVV sul retro della carta e segui le istruzioni all’interno dell’app

Puoi anche trovare tutti i dettagli su come attivare la tua carta qui.

Nota: Se inserisci il CVV in modo errato per tre volte durante l’attivazione, la carta verrà bloccata. Ti preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.

Consiglio: Tieni presente che non è possibile cambiare il PIN online. Puoi modificarlo presso gli sportelli bancomat che supportano questa funzione.

Come utilizzare la Bitpanda Card

Puoi utilizzare la tua Bitpanda Card ovunque siano accettate carte di credito e di debito Visa.

Consiglio: La Bitpanda Card supporta pagamenti contactless fino a 50 EUR. Prima di poterla utilizzare in modalità contactless, è necessario completare una transazione standard con chip & PIN presso un punto vendita.

Una volta ricevuta la carta, ti consigliamo di completare i seguenti passaggi:

1. Attiva la tua carta come descritto sopra
2. Assicurati di avere fondi sufficienti nel wallet Bitpanda che desideri utilizzare per i pagamenti
3. Collega il wallet selezionato come asset di pagamento principale
4. (Facoltativo) Imposta un asset di pagamento di riserva. Se il wallet principale non può coprire l’importo totale, verrà utilizzato quello di riserva. Se entrambi non sono sufficienti, la transazione verrà rifiutata
5. Ottieni l’1% di cashback in crypto (nello stesso asset utilizzato per il pagamento) per le transazioni idonee

Nota: Il cashback non si applica alle transazioni effettuate con USDC, USDT, EUROCV, metalli preziosi, Bitpanda Stocks (in fase di rilascio) o saldi in fiat. Inoltre, il cashback è escluso per determinate categorie MCC come bonifici, utenze, pagamenti fiscali e altri. Scopri di più nella nostra Guida al Cashback.

Apple Pay / Google Pay: Queste funzionalità non sono ancora disponibili, ma il loro lancio è previsto a breve. L’integrazione è nelle fasi finali, quindi resta aggiornato!

Come vengono elaborati i pagamenti

Tutti i pagamenti vengono eseguiti in EUR. Quando effettui un acquisto con la tua Bitpanda Card, accadono quasi simultaneamente le seguenti operazioni:

1. Il trade (Debit Card Release)
   L’importo corrispondente viene automaticamente venduto dall’asset di pagamento collegato (es. Bitcoin) al tuo wallet EUR
2. La transazione di riserva (Debit Card Reserve)
   L’importo viene quindi riservato per la transazione
3. Il prelievo fiat (Debit Card Debit)
   L’importo viene detratto in EUR dal tuo wallet EUR per finalizzare il pagamento. Non si tratta di un doppio addebito.
4. Il Bonus Instant Trade
   Se hai diritto ai bonus instant-trade in BEST, l’importo corrispondente in BEST verrà accreditato immediatamente nel tuo wallet BEST. Questo è diverso dal cashback, che verrà accreditato solo dopo che il pagamento è stato completato dal commerciante.

Consiglio: i cashback possono richiedere fino a 15 giorni per essere accreditati, a seconda dei tempi di elaborazione del commerciante. Se non vengono accreditati entro 15 giorni, contatta il nostro team di supporto.

Per attivare i pagamenti contactless, è necessario effettuare prima una transazione con chip & PIN.

Limiti della Bitpanda Card

• Il limite di spesa giornaliero è di 10.000 EUR
• Il limite giornaliero di prelievo da ATM è di 350 EUR (non aumentabile)
• Il limite per i pagamenti contactless è di 50 EUR (può variare in base al paese)

Consiglio: Non esiste un importo minimo per le transazioni.

Commissioni

Ogni pagamento con la Bitpanda Card attiva una conversione da asset a fiat nel tuo account, con l’applicazione della normale commissione di trading. Bitpanda copre per te le commissioni di transazione Visa.

I prelievi da ATM costano 2 EUR. I pagamenti e prelievi in valute diverse dall’euro non comportano più alcuna commissione.

Nota: Alcuni sportelli automatici potrebbero applicare delle commissioni locali di prelievo. Bitpanda non può influenzare o rimborsare tali costi. Se lo desideri, puoi annullare l’operazione per evitarli.

Consiglio: Puoi visualizzare tutte le commissioni e i limiti direttamente nell’app di Bitpanda sotto Impostazioni carta > Limiti e commissioni, oppure nei Dettagli della transazione.

Vantaggi BEST VIP

Il tuo livello BEST VIP attualmente non influenza le funzionalità della Bitpanda Card. Questo potrebbe cambiare in futuro con l’introduzione di nuove funzionalità per il prodotto.

Esercenti esclusi

Le transazioni con queste categorie di esercenti sono escluse dal programma di cashback.

Stato della transazione

I pagamenti andati a buon fine vengono mostrati nella cronologia Bitpanda con i tag corrispondenti. Le transazioni non riuscite non vengono visualizzate.

Ogni transazione può mostrare i seguenti elementi:

1. Trade – l’asset viene venduto al wallet EUR
2. Settlement – il pagamento viene effettuato dal wallet EUR al commerciante
3. Cashback – se applicabile, accreditato in BTC (VIP) o nello stesso asset crypto (1% base)
4. Rimborso – se una transazione viene annullata

Carta rifiutata & transazioni non riuscite

Se una transazione fallisce, riceverai una notifica push con le istruzioni su come procedere. La maggior parte dei pagamenti fallisce a causa di fondi insufficienti nel wallet collegato. Assicurati di avere asset a sufficienza nel wallet selezionato per coprire l’importo del pagamento. Le transazioni possono anche fallire se superi i tuoi limiti giornalieri della carta o se la tua carta è bloccata.

I motivi più comuni per cui la tua carta può essere stata rifiutata includono:

• La tua Bitpanda Card deve essere attivata prima dell’utilizzo. Se non l’hai ancora fatto, completa l’attivazione seguendo queste istruzioni
• Prima di poter usare i pagamenti contactless, è necessaria una transazione iniziale con chip e PIN
• Non hai fondi sufficienti nel wallet Bitpanda collegato
• Il pagamento supererebbe i tuoi limiti giornalieri della carta Bitpanda
• Hai inserito un codice SMS errato o scaduto
• I prelievi (inclusa la Bitpanda Card) sono bloccati per 48h dopo il reset della password o del 2FA
• La tua carta è bloccata per uno dei motivi elencati qui
• Hai ordinato una nuova carta e stai tentando di utilizzare la tua vecchia carta scaduta
• Problemi tecnici della piattaforma (consulta la nostra pagina di stato per maggiori informazioni). Per ricevere aggiornamenti, clicca su Subscribe to updates e seleziona gli argomenti che ti interessano
• Il wallet dell’asset di pagamento collegato era in manutenzione al momento dell’inizio della transazione
• Hai raggiunto la soglia relativa alla prova dei fondi per il tuo account Bitpanda
• Il pagamento è stato rifiutato a causa di un Merchant Category Code (MCC) specifico che è escluso dai pagamenti (es. distributori automatici di carburante)
• Si è verificato un problema tecnico dal lato dell’esercente:
  • Se stai usando la carta fisica, potrebbe esserci stato un malfunzionamento del terminale. Prova con un altro terminale o chiedi l’inserimento manuale
  • Se stai utilizzando la carta online, il problema potrebbe essere causato da un elevato volume di transazioni o problemi di connessione. Riprova la transazione o utilizza un’alternativa come Google Pay
• Se depositi su Revolut utilizzando la Bitpanda Card e l’indirizzo di consegna non corrisponde a quello registrato su Revolut, il deposito verrà rifiutato

Rimborsi

I rimborsi vengono accreditati in EUR sul tuo wallet EUR, al netto della commissione di vendita Bitpanda per la conversione originale da asset a EUR, indipendentemente dall’asset di pagamento utilizzato.

Consiglio: Tutti i rimborsi saranno visibili anche nella tua cronologia Bitpanda.

Blocco e sblocco della carta

Se perdi la tua carta, ti viene rubata o hai preoccupazioni legate alla sicurezza, puoi bloccarla direttamente nell’app mobile di Bitpanda:

1. Accedi all’app mobile di Bitpanda
2. Nella dashboard della carta, tocca l’icona a forma di ingranaggio per aprire le impostazioni
3. Clicca su Blocca carta e segui le istruzioni

Per sbloccarla, apri le stesse impostazioni e clicca su Sblocca carta.

Consiglio: Se clicchi su blocca/sblocca troppo rapidamente, l’azione potrebbe non andare a buon fine. Attendi qualche secondo e riprova.

In alcuni casi, la tua carta potrebbe essere bloccata direttamente da Bitpanda. Questo può accadere se:

• Hai inserito il CVV in modo errato per 3 volte (può essere sbloccata tramite app)
• Hai inserito il PIN in modo errato per 3 volte (attendi 24h oppure contattaci)
• Rileviamo attività sospette o potenzialmente fraudolente (contattaci)

Nota: Per bloccare definitivamente la tua carta, contattaci tramite questo modulo.

Sostituzioni

Per sostituire una carta danneggiata, smarrita o rubata, vai su Riordina carta nelle impostazioni della carta all’interno dell’app e segui i passaggi indicati. La consegna richiede solitamente da 7 a 10 giorni lavorativi (escludendo weekend e festivi).

Nota: È prevista una commissione di 9,90 EUR per le sostituzioni. L’indirizzo di spedizione deve trovarsi all’interno dello SEE (Spazio Economico Europeo). Una volta riordinata, la carta originale verrà disattivata immediatamente.

Consiglio: Se non hai ancora attivato la tua carta, consulta la sezione Risoluzione dei problemi.

Rinnovo e carte scadute

Il rinnovo della tua carta avviene automaticamente e la nuova carta ti verrà inviata gratuitamente.

Consiglio: Le carte rinnovate mantengono lo stesso numero di carta e PIN. Solo il CVV e la data di scadenza vengono aggiornati.

Cronologia dei pagamenti

Nell’app mobile puoi visualizzare l’intera cronologia dei pagamenti effettuati con la tua carta. Ogni transazione mostra tutti i dettagli, incluso l’asset utilizzato, la valuta originale, le commissioni e gli eventuali cashback ricevuti.

Le conversioni di asset e le transazioni dal wallet EUR vengono visualizzate separatamente nella sezione Cronologia e direttamente nel wallet utilizzato per i pagamenti.

Sicurezza

Bitpanda e Visa utilizzano sistemi avanzati di rilevamento delle frodi per proteggere i tuoi fondi. Le transazioni online richiedono la conferma del CVV, mentre quelle offline richiedono l’inserimento del PIN.

Per la tua sicurezza, ricorda di:

• Non condividere mai il tuo codice CVV o PIN. Il team Bitpanda non ti chiederà mai queste informazioni
• Non ti verrà mai richiesto di depositare fiat o crypto per sbloccare la tua carta
• Non offriamo accesso anticipato a funzionalità in cambio di crypto o fiat

Tasse

Le implicazioni fiscali legate all’utilizzo della Bitpanda Card dipendono dalla tua situazione personale e dal tuo paese di residenza. Bitpanda non può fornire consulenza fiscale: ti consigliamo di rivolgerti al tuo consulente.

Puoi consultare la tua Cronologia Bitpanda per avere una panoramica delle transazioni. Per la dichiarazione dei redditi, potresti trovare utile questo articolo del blog. Tieni presente che Bitpanda non può garantire l’accuratezza dei contenuti di terze parti.

Scopri come scaricare la cronologia completa del tuo conto qui.

 

FAQ