Autenticazione 3D Secure (3DS) per Bitpanda Card

Che cos'è 3D Secure?

3D Secure (3DS) è una procedura di autenticazione che riduce le frodi quando effettui degli acquisti online con la tua Bitpanda Card. Bitpanda ti permette di verificare qualsiasi pagamento online con una semplice scheda nell'app mobile di Bitpanda. Questo consente di offrire maggiore sicurezza, una migliore esperienza per l'utente ed è in linea con gli standard della Commissione europea (seconda direttiva sui servizi di pagamento - DSP2).

Come funziona 3D Secure?

Bitpanda e Visa utilizzano sistemi di gestione del rischio all'avanguardia per rilevare potenziali frodi quando acquisti online. Una volta rilevata, ti invieremo una notifica push e la richiesta di autenticare il pagamento tramite la tua App Bitpanda.

Per autenticare la tua transazione con 3DS, devi accedere all'App Bitpanda. Dopo aver effettuato l'accesso, il riepilogo del pagamento sarà visualizzato in una finestra per la conferma (Conferma il pagamento) o il rifiuto (Rifiuta il pagamento). Puoi anche cambiare la risorsa di pagamento utilizzata per questa transazione prima di procedere con la conferma, selezionandola in questa schermata, se necessario.

authorization_notification_v2.png   authorization_IOS_.png   authorization_confirmed.png

Dopo aver confermato l'autenticazione 3DS, ti verrà richiesto di tornare al sito web del commerciante che visualizzerà la conferma di avvenuto acquisto.

Risoluzione dei problemi

  • Tempo scaduto
    Si prega di notare che l'autenticazione sicura 3DS scade dopo 10 minuti per motivi di sicurezza. Pertanto, al fine di confermare il pagamento, controlla sempre l'app Bitpanda quando richiesto dal sito web del commerciante entro il limite di tempo. Se il tempo di conferma è scaduto, il pagamento viene automaticamente rifiutato.
  • Richiesta di conferma non visibile in-app
    Assicurati di avere l'ultima versione di Bitpanda App installata per ricevere la richiesta di autenticazione sul tuo telefono.
  • Smartphone smarrito/rotto o nessun accesso all'applicazione mobile
    Se non puoi accedere all'App Bitpanda tramite il tuo telefono, dovrai scaricare l'applicazione su un nuovo telefono e collegarla al tuo account Bitpanda tramite il nostro servizio di conferma via email.

Nota: Se hai bisogno di aiuto per reimpostare la tua autenticazione a due fattori (2FA), consulta questa guida.

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