Wachtwoord
Heb je problemen om met je wachtwoord toegang te krijgen tot je account? Controleer dan of je geen typefouten hebt gemaakt en of er geen optie voor automatisch invullen is ingeschakeld. Let ook op hoofdlettergevoeligheid en zorg ervoor dat je wachtwoord maximaal 72 tekens bevat.
Als je je wachtwoord bent vergeten:
- Selecteer Forgot your password? op het inlogscherm
- Voer het e-mailadres in waarmee je bij Bitpanda geregistreerd bent en klik op Request Password Reset
- Als je geen twee-factor-authenticatie (2FA) hebt geactiveerd, moet je de SMS-PIN invoeren die je per sms hebt ontvangen op je geregistreerde telefoonnummer
- Klik in de e-mail die je van ons ontvangt op Reset Password
- Kies een nieuw wachtwoord
Zorg ervoor dat je een nieuw wachtwoord kiest dat je alleen voor je Bitpanda-account gebruikt. Deel je wachtwoord nooit met iemand anders en wijzig het onmiddellijk als iemand anders het te weten is gekomen.
Tip: Als je het lastig vindt om veel verschillende veilige wachtwoorden te onthouden, kun je een wachtwoordmanager gebruiken.
Opmerking: Opnames worden om veiligheidsredenen 48 uur geblokkeerd. We kunnen deze blokkering niet verkorten.
Kun je nog steeds niet inloggen? Neem dan contact op met onze support.
Houd er ook rekening mee dat Bitpanda je nooit om je wachtwoord zal vragen. Stuur ons je wachtwoord daarom nooit per e-mail.
PIN
In de Bitpanda App is er naast je wachtwoord ook een viercijferige PIN.
Ben je je PIN vergeten? Tik dan gewoon op Log out rechtsboven. Kies vervolgens bij de volgende login een nieuwe PIN.
Als je te vaak de verkeerde PIN hebt ingevoerd, wacht dan maximaal 20 minuten en probeer het opnieuw. Kun je na 20 minuten nog steeds geen PIN invoeren, neem dan contact met ons op.