1. Bitpanda Helpdesk
  2. Selfservice
  3. Accountbeheer

Je Bitpanda-account verwijderen

Je kunt je Bitpanda-account sluiten in de mobiele app of door een beveiligd aanvraagformulier in te dienen (inloggen vereist). Dit artikel helpt je door beide opties en de belangrijke vereisten te lopen. Ter referentie kun je ook onze handleiding Hoe kan ik mijn account verwijderen? bekijken om de app te gebruiken voor het sluiten van je account.

Overzicht

Methode Wat te doen Wat je ontvangt
Verwijderen via Bitpanda App (Mobiel) Gebruik het in-app proces Account sluiten onder je profielinstellingen. Bevestigings-e-mail na voltooiing.
Verwijderen via Aanvraagformulier Log in en dien het formulier Accountverwijdering in. E-mail zodra je account is verwijderd.

Je account verwijderen via Aanvraagformulier (Inloggen vereist)

Pictogram placeholder

ACCOUNTVERWIJDERING

Gebruik dit formulier om een accountverwijdering aan te vragen. Er wordt een bevestigings-e-mail naar je verzonden zodra je identiteit is geverifieerd

ACCOUNTDEACTIVERING

Belangrijke opmerkingen

1. Check-list voorafgaand aan verwijdering

Voer a.u.b. de volgende acties uit voordat je accountverwijdering aanvraagt:

✓
Maak je saldo leegAls je saldo meer dan €10 is (of de tegenwaarde), neem dan je crypto- of fiatgeld op.
Tip: Als je saldo onder de opnameminnimum van €10 ligt, kun je een klein bedrag storten om je saldo op te hogen en de drempel te bereiken.
✓
Rond openstaande activiteit afAnuleer eventuele openstaande orders of herhaalaankopen, en wacht tot lopende overschrijvingen volledig zijn verwerkt.
✓
Download je geschiedenis We raden je ten zeerste aan om je volledige accountgeschiedenis te downloaden voor je persoonlijke belastingadministratie of financiële overzicht.
✓
Stop met handelenVoer geen nieuwe stortingen of transacties meer uit nadat je je verwijderingsverzoek hebt bevestigd. Geld dat na dit moment wordt verzonden, kan niet worden hersteld of teruggestort.
Overweeg je terug te keren? Als je denkt dat je in de toekomst mogelijk weer gebruik wilt maken van Bitpanda, overweeg dan om je account open te houden. Er zijn geen accountonderhoudskosten en het bespaart je om later het verificatieproces opnieuw te moeten doorlopen.

2. Gegevensprivacy & Wettelijke bewaartermijn

Als een volledig gereguleerde financiële instelling is Bitpanda wettelijk verplicht om bepaalde account- en transactiegegevens te bewaren gedurende 10 jaar na de officiële sluiting.

Hoe worden mijn gegevens in deze periode beschermd? ▼

Deze gegevens worden uitsluitend bewaard om te voldoen aan Oostenrijkse regelgeving, fiscale wetgeving en de wetgeving inzake het voorkomen van witwassen (in het bijzonder FM-GwG, BAO, en UGB).

Hoewel je account wordt gedeactiveerd en voor jou volledig ontoegankelijk is, blijven je persoonlijke gegevens absoluut veilig. Je gegevens worden geïsoleerd in een versleutelde, in toegankelijkheid beperkte database die wordt beschermd door geavanceerde technische maatregelen die volledig voldoen aan de AVG/GDPR-normen. Raadpleeg voor meer details onze volledige Privacyverklaring.

3. In de toekomst terugkeren naar Bitpanda

Als je ooit besluit om in de toekomst weer bij ons te gaan handelen, houd dan rekening met deze twee belangrijke regels:

Maak geen nieuw profiel aan

Ons beveiligingsnetwerk is zo gebouwd dat dubbele registraties automatisch worden geblokkeerd. Als je vanaf nul opnieuw probeert te registreren, stopt ons systeem je registratie.

Eenvoudige accountheractivering

Je kunt je oorspronkelijke account op elk moment veilig opnieuw openen.

Neem contact op met support om te heractiveren

Hulp nodig?

Als je problemen ondervindt met de app-stappen, bekijk dan Hoe kan ik mijn account verwijderen?, of dien het Formulier Accountverwijdering in en wij zullen je helpen. Ons supportteam is ook beschikbaar via Live Chat om je door het proces te begeleiden.