1. Bitpanda Helpdesk
  2. Diversen
  3. Meer

Waarom moet ik mijn account opnieuw verifiëren?

Als je toegang wilt tot nieuwe producten of diensten op Bitpanda, of als je een melding hebt ontvangen waarin we je vragen je gegevens te bevestigen, vragen we je mogelijk om een snelle herverificatie aus te voeren.

Waarom is herverificatie vereist?

Bitpanda is een gereguleerde financiële dienstverlener en moet zich houden aan strenge Know Your Customer (KYC)-regelgeving. Verschillende producten worden aangeboden door verschillende Bitpanda-entiteiten, die elk gebonden zijn aan specifieke wettelijke normen. We vragen je om je gegevens te bevestigen of bij te werken om:

Te voldoen aan de regelgeving

Financiële regelgeving verplicht ons om periodiek te controleren of je KYC (Know Your Customer)-gegevens juist en up-to-date zijn.

Je account veilig te houden

Het regelmatig controleren van je identiteitsgegevens beschermt je account tegen onbevoegde toegang en mogelijke fraude.

Toegang te bieden tot nieuwe producten en diensten

Verschillende producten worden aangeboden door verschillende Bitpanda-entiteiten, die elk gebonden zijn aan specifieke wettelijke normen.

Herverificatie of het bevestigen van gegevens komt vooral voor als:
Financiële regels veranderen in de loop van de tijd. Als je je account hebt aangemaakt onder oudere regels, moeten we mogelijk bijgewerkte gegevens verzamelen om aan de huidige wettelijke normen te voldoen.
Verschillende landen en producten hanteren verschillende veiligheidsregels. Wanneer lokale wetten veranderen of je nieuwe functies gebruikt, kunnen er extra controles nodig zijn.
Identiteitsdocumenten verlopen en persoonlijke informatie moet actueel blijven. Door je gegevens regelmatig te controleren, blijft je account volledig compliant.

Wat gebeurt er als ik de deadline mis?

Wanneer een KYC-update vereist is, zie je een afteller of een einddatum in je account. Het is erg belangrijk om de verificatie te voltooien voordat deze timer afloopt.

Als je je KYC-gegevens niet binnen de opgegeven termijn bijwerkt, kunnen de functionaliteiten van je account worden beperkt totdat de vereiste gegevensbevestiging is voltooid.

Wat kun je verwachten

Het bevestigen van je gegevens is zo gebeurd en duurt meestal slechts een paar minuten. Afhankelijk van de specifieke vereisten van je account kan je worden gevraagd om een of meer van de volgende stappen te doorlopen:

Bevestig dat je bestaande persoonlijke gegevens juist zijn via een melding in de app
Accepteer de bijgewerkte Algemene Voorwaarden
Doorloop een korte video-identificatieprocedure
Upload bijgewerkte identiteitsdocumenten

Opmerking: Zodra je je gegevens succesvol hebt bevestigd of de vereiste herverificatiestappen hebt voltooid, krijgt je account weer volledige toegang en blijft het veilig en compliant.

 

Heb je nog hulp nodig?

Mogelijk vind je deze artikelen ook nuttig:

Als je vragen hebt of problemen ondervindt tijdens het herverificatieproces, staat ons supportteam voor je klaar. Log gewoon in en neem contact met ons op via Live Chat, WhatsApp of door een gesprek in te plannen.