Als je problemen hebt met de reCAPTCHA, vind je in deze handleiding oplossingen voor de meest voorkomende problemen.
Tip: Als je een Google-account hebt, log dan eerst daarop in. Dan hoef je de afbeeldingen in de reCAPTCHA niet te selecteren.
Web App (desktop)
Voer in de Web App je e-mailadres en wachtwoord in op https://web.bitpanda.com/user/login.
Mobiele app
Voer in de mobiele app je e-mailadres en wachtwoord in op het inlogscherm.
Werkwijze
Je krijgt een afbeelding te zien met een opdracht die je oplost door op de gevraagde onderdelen te klikken totdat alle afbeeldingen zijn geselecteerd of er geen nieuwe meer verschijnen. Klik daarna op Verify of Next. Als geen van de onderdelen overeenkomt met de beschrijving, klik dan op Skip.
Het kan nodig zijn dat je dit proces meerdere keren voltooit.
- Je kunt ook een nieuwe opdracht aanvragen door linksonder op het pictogram reload te klikken
- Zorg ervoor dat je niet in de privémodus of incognitomodus bent wanneer je probeert in te loggen
-
Schakel browserextensies uit en laad de pagina opnieuw. Je kunt ook een harde refresh proberen nadat je browserextensies hebt uitgeschakeld.
- Windows: Ctrl + F5
- Mac/Apple: Apple + R of Command + R
- Linux: F5
- Controleer of je geen Google-domeinen blokkeert
- Als je Mozilla Firefox gebruikt, wijzig dan de instellingen voor trackingbescherming van je browser van “always” naar “none” (je kunt dit na het inloggen altijd weer terugzetten)
- Probeer in te loggen met een andere browser
- Start het inlogproces opnieuw op een ander apparaat
-
Je kunt ook overschakelen naar een audio-opdracht door op het pictogram headphone te klikken
-
Klik voor hulp op het pictogram help
- Als de reCAPTCHA niet laadt, kan het ook helpen om je internetverbinding opnieuw op te starten
Voorbeeld
Voorbeelden van reCAPTCHA-opdrachten zijn "Select all images with bicycles" of "Select all images with taxis". Hier is een voorbeeld:
Klik op Verify om het proces te voltooien.
Nadat je de reCAPTCHA hebt voltooid, kun je inloggen op je account.
Helaas is er geen alternatief voor de reCAPTCHA. Houd er rekening mee dat dit een beveiligingsfunctie is die speciaal is ontworpen om ongeautoriseerde toegang tot je account te voorkomen.