Let op: Er zijn momenteel oplichters actief in onze Telegram-groep die zich voordoen als officiële admins. We nemen nooit contact met je op en reageren niet op privéberichten. Wees daarom alert als iemand die zich voordoet als Bitpanda-medewerker contact met je opneemt zonder dat jij eerst het gesprek bent begonnen. Bekijk de lijst met alle officiële Bitpanda-admins.
Regels en informatie
- Wees vriendelijk tegen elkaar en praat over onderwerpen die met Bitpanda te maken hebben
- Het promoten van andere brokers, exchanges, ICO’s, projecten of ref-links leidt tot een ban
- Het plaatsen van valse koersen of koersgrafieken leidt tot een ban
- Plaats geen persoonlijke informatie of documenten
- Bitpanda-medewerkers nemen nooit contact met je op via privéberichten
- Voor supportvragen kun je onze Helpdesk raadplegen
Let op: Voordat je in deze groep kunt chatten, moet je een korte quiz van de Bitpanda Community-bot afronden. Deze quiz helpt de groep te beschermen tegen oplichters en spam. Nadat je de quiz hebt voltooid, kun je chatten in alle officiële Bitpanda Telegram-groepen.
Officiële admins
Als je Telegram gebruikt, is het belangrijk dat je weet wie de echte Bitpanda-medewerkers zijn.
Je herkent officiële Bitpanda-medewerkers aan de grijze aanduiding "admin" rechts van hun naam.
Je kunt ook de bio en de gebruikersnaam (@clemens_bitpanda) controleren door op het icoon van de gebruiker te klikken.
Momenteel zijn dit de officiële admins:
- @eda_bitpanda
- @flo_bitpanda
- @phoebe_bitpanda
- @sebastien_bitpanda
- @mara_bitpanda
- @tony_bitpanda
- @kim_bitpanda
- @federico_bitpanda
- @ben_bitpanda
- @roman_bitpanda
Er kunnen andere admins zijn, maar zij houden zich niet bezig met support.
Fraude herkennen op Telegram
Op Telegram zie je een “SCAM”-label naast de naam van een gebruiker als die gebruiker al is gemeld:
Let op: Accounts zonder “SCAM”-label naast de gebruikersnaam kunnen nog steeds fraudeaccounts zijn die alleen nog niet zijn gemeld.
Houd er rekening mee dat we op Telegram geen accountgerelateerde support bieden. We hebben ook geen aparte Bitpanda Support- of Bitpanda Helpdesk-groep op Telegram. Kom je zo’n account of zo’n groep tegen, dan is dat 100% fraude. We stellen het op prijs als je dit meldt zoals hieronder beschreven.
Fraudeurs melden op Telegram
Gebruik de ingebouwde meldfunctie van Telegram, “Antiscam”, om fraudeurs op Telegram te melden.
Volg deze stappen om fraudeurs op Telegram via “Antiscam” te melden:
- Klik met de rechtermuisknop op het bericht dat je wilt melden
- Klik op Bericht doorsturen
- Kies een ontvanger door te zoeken naar Antiscam (@notoscam)
- Je kunt een bericht toevoegen waarin je het probleem verder beschrijft. Klik daarna op verzenden
- Tik op het bericht dat je wilt melden
- Tik op Doorsturen
- Kies een ontvanger door te zoeken naar Antiscam (@notoscam)
- Je kunt een bericht toevoegen waarin je het probleem verder beschrijft. Tik daarna op verzenden
Officiële moderators
Je herkent moderators aan de grijze aanduiding "Moderator" rechts van hun naam.
Moderators ondersteunen de community door vragen te beantwoorden en hulp te bieden. Ze zijn geen officiële Bitpanda-medewerkers, maar actieve leden van de community die ons graag willen helpen. Wil je ook moderator worden? Neem dan contact met ons op via onze helpdesk. Wees zo actief mogelijk in de community en help andere leden door vragen te beantwoorden.
Momenteel zijn dit de officiële moderators:
- @p_h_i_l
- @IxeYgrek
- @deletespam
- @bertolomaeus
- @GiazFav
- @chris40001
-
@LloydZX
- @Golgoin
- @harald_h
-
@GalsonTele
- @Lukestorm1