Dit artikel geeft je een overzicht van de verschillende statussen voor nog niet voltooide stortingen en opnames van cryptovaluta. Alle statussen van je cryptotransacties vind je in je Bitpanda wallet en in je Geschiedenis.
Houd er rekening mee dat je een bevestigingsmail ontvangt om je transactie te bevestigen. Als je deze e-mail niet hebt ontvangen, lees dan dit artikel om te zien wat je kunt doen.
In behandeling
Dit betekent dat de transactie nog niet per e-mail is bevestigd. Als je geen e-mail hebt ontvangen, kan dit artikel je helpen een oplossing te vinden.
Vóór bevestiging per e-mail:
Na bevestiging per e-mail:
Let op: Houd er rekening mee dat je een transactie niet meer kunt terugdraaien zodra je de transactie in de bevestigingsmail hebt bevestigd.
In behandeling (wordt verwerkt)
Dit betekent dat de transactie op het betreffende netwerk wordt verwerkt en dat de bevestiging binnenkort zou moeten binnenkomen. Op dit punt is het niet meer mogelijk om de transactie te annuleren.
Als de status van je transactie na 3 uur nog niet is veranderd, doe dan het volgende:
1. Controleer of je transactie zichtbaar is op de blockchain.
- Zo niet: je transactie is In behandeling
- Zo ja: de bevestiging zou binnenkort moeten binnenkomen. Ga verder met stap 2
2. Controleer of de status van de betreffende cryptovaluta op onze statuspagina op “Operational” staat.
- Zo niet: wacht totdat de status weer op “Operational” staat
- Zo ja: wacht 1 tot 2 dagen. Als de transactiestatus na 48 uur nog steeds In behandeling (wordt verwerkt) is, neem dan contact met ons op
Tip: Wil je een melding ontvangen wanneer Bitpanda een incident aanmaakt, bijwerkt of oplost, bijvoorbeeld wanneer een coin niet meer in onderhoud is of uit trade-only mode wordt gehaald? Klik dan op Subscribe to updates op onze statuspagina en kies voor welke onderwerpen je statusupdates wilt ontvangen.
Onbevestigde transactie
Zodra de transactie in de Blockchain Explorer zichtbaar is als “Onbevestigde transactie”, betekent dit dat de transactie succesvol is geweest, maar nog wat tijd nodig heeft om definitief te worden afgerond.
Tip: Wachttijden tot één uur zijn bij Bitcoin niet ongebruikelijk en kunnen, afhankelijk van de belasting van het Bitcoin-netwerk, zelfs langer zijn. Stortingen van cryptovaluta naar je Bitpanda wallet worden automatisch bijgeschreven zodra ze 6 bevestigingen van Bitcoin-miners hebben ontvangen of het equivalente beveiligingsniveau op andere netwerken hebben bereikt.
Bitpanda
Zodra je transactie op de blockchain staat, zelfs als “Onbevestigde transactie”, kunnen we niets doen om het proces te versnellen of te beïnvloeden.
Blockchain Explorer
Geef de transactie wat tijd om bevestigd te worden.
Geannuleerd
Deze status verschijnt als je je transactie zelf hebt geannuleerd via je account of via de bevestigingsmail. Daarnaast kan je transactie om de volgende redenen zijn geannuleerd:
Situaties waarin je geen e-mail ontvangt
- De cryptovaluta is momenteel in onderhoud
- De transactie is out of gas (Ethereum- en ERC20-tokens)
- Sommige nodes op de blockchain zijn tijdelijk overbelast (in zulke gevallen zijn mogelijk slechts enkele blokken op de blockchain getroffen en blijven opnames in het algemeen nog steeds mogelijk)
- Aanbieders voor specifieke coins werken tijdelijk niet
Situaties waarin je wel een e-mail ontvangt
- Je dagelijkse transactielimiet is bereikt
- Je hebt een lopende proof of funds (PoF)-zaak en/of het bewijs dat je bij ons hebt ingediend is onduidelijk
- Je transactie is om veiligheidsredenen geannuleerd