Ons belangrijkste doel bij Bitpanda is om drempels rond persoonlijke financiën weg te nemen. Zo bieden we je de best mogelijke ervaring en eenvoudige toegang tot alle tools die je nodig hebt om soepel te handelen.
Daarom hechten we veel waarde aan je feedback en je persoonlijke ervaring met onze diensten. Heb je feedback over hoe we kunnen verbeteren, of wil je een specifieke functie of coinlisting aanvragen? Bekijk dan de informatie hieronder.
Ik wil een nieuwe functie voorstellen
Er komt veel nieuws aan op Bitpanda waar we nog niets over kunnen zeggen. Als je graag een bepaalde functie in onze diensten wilt zien, kun je je voorstel op je favoriete manier delen via al onze socialmediakanalen. Ons team is altijd actief op deze kanalen, dus je kunt erop vertrouwen dat geen enkele input wordt gemist.
Je kunt je verzoek voor een functie of product bijvoorbeeld indienen in onze officiële Bitpanda-subreddit. De community kan daar ook up- of downvoten om een eerste indruk te geven van de populariteit ervan. Onze communitymanagers controleren dit regelmatig en sturen je feedback door naar de juiste afdeling.
Ik wil een nieuwe coinlisting voorstellen
Goed om te weten: alle cryptovaluta en tokens die we aanbieden, hebben een grondig onderzoeksproces doorlopen. Daarbij wordt onder andere gekeken naar marktkapitalisatie, stabiliteit en het aantal ontwikkelaars en gebruikers. De voorgestelde cryptovaluta en tokens die we ter stemming voorleggen, zijn daarom allemaal beoordeeld, omdat we denken dat ze een waardevolle aanvulling kunnen zijn op onze groeiende lijst met ondersteunde cryptovaluta en tokens.
We begrijpen dat cryptoliefhebbers erg enthousiast zijn over nieuwe coins en tokens die beschikbaar komen op Bitpanda. Toch kunnen we mogelijke ondersteuning voor bepaalde cryptovaluta of tokens niet bespreken voordat ze succesvol zijn gelanceerd of voordat we publiekelijk hebben aangekondigd dat we van plan zijn dit te doen. Ook kunnen we geen commentaar geven op geruchten hierover.
Zodra de beslissing is genomen om een nieuwe coin of token toe te voegen, informeren we onze gebruikers en volgers via onze blog, onze nieuwsbrief en onze socialmediakanalen.
Ik heb een verzoek over een bestaande functie
Heb je een suggestie om een bestaande functie op Bitpanda te verbeteren? Dan nodigen we je ook uit om die met ons te delen via een van onze socialmediakanalen.
Veelgestelde vragen over bestaande functies
Ik heb een bug gevonden
Als je een bug op onze website vindt, waarderen we het als je deze meldt door dit formulier in te vullen en naar ons te sturen. Houd er rekening mee dat we bugs om veiligheidsredenen niet via sociale media kunnen behandelen.
Ik heb algemene feedback
Voor algemene feedback op je ingediende ticket, Bitpanda Support of onze Helpdesk kun je de specifieke stappen hieronder bekijken.
Feedback op mijn recent ingediende verzoek
Ons belangrijkste doel bij Bitpanda Support is om je zo snel mogelijk met je probleem te helpen en je wachttijd zo kort mogelijk te houden. Zodra je een verzoek indient via ons contactformulier, pakt de meest geschikte medewerker je specifieke probleem op. Heb je nog openstaande vragen of algemene feedback? Laat het ons dan direct weten in het ticket dat je hebt ingediend. Zo kunnen we je probleem zo snel en efficiënt mogelijk helpen oplossen. Lees meer over waar je op moet letten bij het indienen van je verzoek.
Feedback op Bitpanda Support
We horen altijd graag hoe je ervaring met onze support was, positief of negatief. Deel je feedback gerust via ons contactformulier, zodat we die direct kunnen doorsturen naar de juiste persoon.
Feedback op onze Helpdesk
We waarderen je feedback enorm, omdat die ons helpt onze diensten voortdurend te verbeteren.
Wil je algemene feedback delen over je ervaring met de Helpdesk? Dan kan dat via het feedbackgedeelte onderaan elk Helpdesk-artikel. Klik gewoon op het +- of --icoon om ons te laten weten hoe makkelijk het voor je was om de informatie te vinden die je nodig had. We waarderen het ook als je daar schriftelijke feedback achterlaat, maar gebruik voor supporttickets of verzoeken ons contactformulier.