Wat is de Bitpanda Card en wat zijn de voordelen ervan?

Maak kennis met onze Bitpanda Card

De Bitpanda Card is de makkelijkste manier om je investeringen online en in winkels over de hele wereld uit te geven. Je kunt alle ondersteunde cryptocurrency wallets, metals wallets en de EUR-wallet gebruiken voor je dagelijkse aankopen - dat betekent dat je nu zelfs overal kunt betalen met echt goud.

Let op: De kaart is uitsluitend verkrijgbaar in eurozone-landen (waar de EUR (€) de officiële munteenheid is), met uitzondering van Cyprus. De kaart is niet verkrijgbaar in landen buiten de eurozone (zoals het VK, Zwitserland, Hongarije, enz.).

Vereisten
Hoe je bestelt
De Broker App gebruiken
Kaartbeheer
Cashback & uitgesloten verkopers
Kosten
Google Pay / Apple Pay

Vereisten

Om de Bitpanda Card te kunnen bestellen en gebruiken, moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:

Je hebt een geverifieerd Bitpanda-account
Je bent inwoner van een land in de eurozone (dus landen die de euro als officiële valuta hebben ingevoerd)
Je identiteitsverificatie is niet voltooid via Bankident (gebruikers die via Bankident zijn geverifieerd, komen momenteel niet in aanmerking)
Je hebt de Bitpanda mobiele app geïnstalleerd, omdat alle kaartfuncties alleen via de app beschikbaar zijn

Hoe je een kaart bestelt

Je kunt direct bestellen via de mobile app. Volg eenvoudig deze stappen:

Belangrijk: Zorg dat je adres in je profiel is bijgewerkt. Controleer goed of alle getoonde gegevens in je profiel en bij het bestellen van de kaart correct zijn. Nadat je kaart is besteld, kun je dit namelijk niet meer aanpassen. Neem contact met ons op voordat je bestelt.

1

Log in op de mobiele Bitpanda-app.

2

Tik op je Gebruikersicoon OF tik direct op het Kaarticoon aan de andere kant van je Profielicoon.

3

Kies Kaart.

4

Volg de instructies op het scherm.

Bezorginformatie: Houd er rekening mee dat het bezorgadres overeen moet komen met je woonadres zoals geregistreerd bij Bitpanda. De bezorging van de kaart duurt meestal tot 20 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) en wordt uitgevoerd via de koeriersdienst DHL en je lokale postdienst.

Je kunt ook een puur virtuele kaart bestellen. Je kunt tot drie actieve kaarten tegelijkertijd hebben.

Stap 1 van 2

Hoe je een kaart opnieuw bestelt

Kies hieronder het scenario dat op jou van toepassing is voor een stapsgewijze uitleg:

Ik heb mijn eerste kaartbestelling niet ontvangenIk heb mijn tweede kaartbestelling niet ontvangenMijn kaart is verloren / beschadigd / gestolen

Eerste kaart opnieuw bestellen

Als je je kaart na één maand nog niet hebt ontvangen, kun je in de mobiele of web-app op je kaartinstellingen tikken. Je ziet dan de volgende pagina:

Je kunt dan op "Nog niet ontvangen?" tikken en in dit geval gratis een tweede kaart bestellen.

Voordat je een nieuwe kaart bestelt, raden we je aan te controleren of je adres in je Bitpanda-profiel volledig en correct is. Dit wordt namelijk als vooraf ingevuld adres gebruikt.

Zodra je de nieuwe kaart bestelt, wordt de vorige definitief gedeactiveerd, zelfs als je deze in de tussentijd alsnog ontvangt. Controleer dus bij ontvangst van je kaart goed of het kaartnummer het nieuwste is voordat je deze activeert.

Tweede kaart opnieuw bestellen

1

Ga naar je kaartinstellingen: Open de mobiele app of het webplatform en navigeer naar je kaartinstellingen.
2

Beëindig de kaart: Kies de optie om de niet-bezorgde kaart te annuleren/beëindigen.
3

Bestel een nieuwe: Vraag een nieuwe vervangende kaart aan.

Houd er rekening mee dat voor elke nieuwe bestelling na de tweede niet-ontvangen kaart 10 EUR in rekening wordt gebracht.

Verloren, beschadigde of gestolen kaart

Stap 12345 van 5

Stap 1: Ga naar je kaartinstellingen: Navigeer naar de kaartinstellingen in je Bitpanda-app.

Stap 2: Tik op "Herbestel je kaart": Tik op "Herbestel je kaart" en controleer de details van de herbestelling. Een herbestelling in deze gevallen kost 5,90 EUR.

Stap 3: Bevestig de reden van herbestelling: Selecteer en bevestig de reden voor je herbestelling (Verloren, Beschadigd of Gestolen).

Stap 4: Controleer en bevestig je gegevens: Je kaart wordt naar dit adres verzonden, dus zorg dat het volledig en correct is (inclusief stad, postcode, huisnummer...).

Stap 5: En klaar is kees! Je ziet direct een geschatte levertijd voor de verzending van je nieuwe kaart!

VorigeVorigeVorigeVorigeVolgendeVolgendeVolgendeVolgendeOpnieuw starten

Hoe je de Broker App gebruikt voor de Bitpanda Card

Zodra je je Bitpanda Card hebt besteld en ontvangen, heb je via de Broker App toegang tot alle functies van je Bitpanda Card.

Je hebt toegang tot:

Je volledige betalingsgeschiedenis
De selectie van je betaalasset (die je op elk moment kunt wijzigen)
Alle instellingen van je Bitpanda Card
De kosten die aan de Bitpanda Card verbonden zijn

Via de app kun je je kaart ook activeren, blokkeren of deblokkeren.

Kaartbeheer

Als je dat nog niet hebt gedaan, download dan de Bitpanda App via de Apple App Store of Google Play Store
Log in op je Bitpanda-account in de app en koppel je smartphone door op de bevestigingslink te klikken die naar je e-mailadres is gestuurd
Activeer je Bitpanda Card door op de banner “Activeren” in het dashboard te klikken, of ga naar je profiel en selecteer Card
Voer de CVV op de achterkant van je kaart in en volg de instructies in de app

Opmerking: Als je tijdens de activering drie keer een onjuiste CVV invoert, wordt de kaart vergrendeld. Neem contact met ons op voor hulp.

Tip: Het is niet mogelijk om je pincode online te wijzigen. Je kunt die wijzigen bij geldautomaten die deze functie ondersteunen.

Log in op de Bitpanda App
Tik in het Card-dashboard op het tandwielpictogram om de kaartinstellingen te openen
Tik op Kaart blokkeren of Kaart deblokkeren

Opmerking: Als je deze optie niet in je app ziet, controleer dan of je de nieuwste versie gebruikt.

Tip: Als je te snel op blokkeren/deblokkeren tikt, kan dit mislukken. Wacht een paar seconden en probeer het opnieuw.

In sommige gevallen kan Bitpanda je kaart automatisch blokkeren (bijvoorbeeld als je 3 keer een verkeerde CVV invoert, 3 keer een verkeerde pincode invoert of bij verdachte activiteit). Je kunt ons altijd vragen om je kaart permanent te blokkeren.

Cashback & uitgesloten verkopers

De Bitpanda Card biedt je een cashbackvoordeel: 1% in je geselecteerde asset als je crypto gebruikt als betaalmethode voor je kaart.

Het kan tot 15 werkdagen duren voordat cashback op je account wordt bijgeschreven. Daarnaast zijn sommige verkopers uitgesloten van het programma.

Opmerking: Cashback is niet van toepassing op transacties die worden gefinancierd met Stablecoins, Precious Metals, Bitpanda Stocks of fiat-saldi. Cashback is ook uitgesloten voor specifieke MCC-categorieën, zoals geldoverboekingen, nutsvoorzieningen, belastingbetalingen en andere. Lees meer in onze Cashback Guide.

Kosten

Elke betaling met de Bitpanda Card activeert een asset-naar-fiattransactie binnen je account, waarvoor de gebruikelijke trading fee in rekening wordt gebracht. Bitpanda neemt de transactiekosten van Visa voor zijn rekening.

Geldopnames bij geldautomaten kosten 2% van het opnamebedrag of minimaal EUR 2. Voor betalingen en opnames in andere valuta dan EUR worden geen kosten meer in rekening gebracht.

Opmerking: Sommige geldautomaten kunnen lokale opnamekosten toevoegen. Bitpanda heeft hier geen invloed op en kan deze niet terugbetalen. Annuleer de opname als je zulke kosten wilt vermijden.

Tip: Je kunt alle kosten en limieten bekijken in de Bitpanda-app onder Card settings > Limits and Fees, en ook in Transaction details.

Google Pay / Apple Pay

Je kunt je kaart toevoegen aan Google Pay en Apple Pay, net als elke andere VISA-kaart.

Heb je nog vragen? Bekijk dan onze FAQ-sectie, waarin we alle meest voorkomende onderwerpen over de Bitpanda Card behandelen. Je vindt er ook een gedetailleerde uitleg van hoe transacties met de Bitpanda Card worden verwerkt, inclusief stapsgewijze voorbeelden.