Hasło
Masz problem z zalogowaniem się na swoje konto przy użyciu hasła? Upewnij się, że nie popełniłeś żadnych literówek i że nie jest włączona opcja automatycznego wypełniania. Zwróć uwagę na wielkość liter i upewnij się, że hasło nie przekracza 72 znaków.
Jeśli zapomniałeś hasła:
- Wybierz Zapomniałeś hasła? na ekranie logowania
- Wpisz adres e-mail, który zarejestrowałeś na Bitpandzie i kliknij Poproś o zresetowanie hasła
- Jeśli nie masz włączonego uwierzytelniania dwuetapowego (2FA), będziesz musiał wpisać SMS-PIN, który otrzymałeś przez wiadomość SMS na zarejestrowany numer telefonu
- W e-mailu, który od nas dostaniesz, kliknij Zresetuj hasło
- Wybierz nowe hasło
Upewnij się, że nowe hasło używasz tylko do konta Bitpanda. Nigdy nie udostępniaj swojego hasła innym osobom i zmień je natychmiast, jeśli ktoś się o nim dowie.
Wskazówka: Jeśli trudno Ci zapamiętać wiele różnych bezpiecznych haseł, możesz skorzystać z menedżera haseł.
Uwaga: Wypłaty będą zablokowane na 48 godzin ze względów bezpieczeństwa. Nie możemy skrócić tego okresu.
Jeśli nadal nie możesz się zalogować, napisz do naszego zespołu obsługi klienta.
Pamiętaj też, że Bitpanda nigdy nie poprosi Cię o hasło. Dlatego nigdy nie wysyłaj nam swojego hasła e-mailem.
PIN
W aplikacji Bitpanda, oprócz hasła, jest czterocyfrowy PIN.
Jeśli zapomniałeś swojego PIN-u, po prostu stuknij Wyloguj się w prawym górnym rogu. Następnie wybierz nowy PIN przy następnym logowaniu.
Jeśli zbyt wiele razy wprowadziłeś błędny PIN, poczekaj do 20 minut i spróbuj ponownie. Jeśli po 20 minutach nadal nie możesz wprowadzić PIN-u, skontaktuj się z nami.