Problemy z logowaniem na konto Bitpanda mogą występować z kilku przyczyn.
- reCAPTCHA
- Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)
- Nowa przeglądarka
- Zapomniane hasło lub kod PIN
- Nie doszedł e-mail potwierdzający
- Zapomniany adres e-mail
- Nieaktywne konto
- Komunikat o „ograniczeniu przepustowości” („Rate limit”)
- Inne rozwiązania
reCAPTCHA
Jeżeli podczas logowania nie działa rozwiązanie zagadki reCAPTCHA, zajrzyj do tego artykułu:
Mam problem z reCAPTCHA od Google podczas logowania
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)
Jeżeli nie działa uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) lub musisz je zresetować, tutaj dowiesz się, co zrobić:
Jak zresetować uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)?
Nowa przeglądarka
Jeżeli masz problemy z logowaniem z nowej przeglądarki:
Mam problemy z logowaniem z nowej przeglądarki
Zapomniane hasło lub kod PIN
Jeżeli nie możesz przypomnieć sobie hasła albo kodu PIN:
Zapomniałeś hasła lub kodu PIN?
Nie doszedł e-mail potwierdzający
Właśnie założyłeś konto, ale nie otrzymałeś e-maila potwierdzającego? Sprawdź, czy wpisałeś poprawny adres e-mail i wyślij e-maila potwierdzającego jeszcze raz
Zapomniany adres e-mail
Zapomniałeś, którego adresu e-mail użyłeś do rejestracji na Bitpanda?
Zapomniałem zarejestrowanego adresu e-mail do konta Bitpanda
Nieaktywne konto
Jeżeli podczas logowania widzisz komunikat o błędzie o treści „Konto jest nieaktywne”, skontaktuj się z nami. Może się to zdarzyć, na przykład, gdy założysz drugie konto na Bitpanda, co jest niedozwolone. Więcej informacji na temat podwójnych kont i powodów występowania tego problemu znajdziesz w naszym Regulaminie. Poszukamy rozwiązania najszybciej, jak będzie to możliwe.
Komunikat o „ograniczeniu przepustowości” („Rate limit”)
Jeśli pojawi się komunikat o „ograniczeniu przepustowości”, odczekaj 60 minut, a komunikat powinien zniknąć samoistnie. Ponadto, spróbuj zalogować się tylko na jednym urządzeniu.
Inne rozwiązania
Jeżeli żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiązało problemu, sprawdź jeszcze następujące kwestie:
- Spróbuj użyć innej przeglądarki (np. Chrome) i innego urządzenia. Nie obsługujemy Microsoft Edge
- Wyłączyć wszelkie wtyczki do przeglądarki (jak np. AdBlock)
- Sprawdź, czy używasz do logowania właściwego linku lub aplikacji: Wpisz swój adres e-mail i hasło w aplikacji webowej na stronie https://web.bitpanda.com/user/login. Wpisz swój adres e-mail i hasło na ekranie logowania w aplikacji mobilnej
- Włącz pliki cookie
- Sprawdź, czy używasz aktualnej wersji aplikacji Bitpanda lub przeglądarki
- Włącz wyskakujące okienka
- Czy są włączone opcje autouzupełniania? Jeżeli tak – spróbuj je wyłączyć, być może zapisały się złe dane logowania
- Spróbuj oczyścić magazyn lokalny i dane przeglądarki
- Wyłącz tryb prywatny/incognito w przeglądarce
Komentarze
Komentarze do artykułu są zablokowane.