Co mam zrobić, jeśli otrzymam komunikat o błędzie, taki jak „akcja zabroniona”, „ograniczanie przepustowości”, „kwota transakcji jest zbyt niska” lub podobny?

W tym artykule wyjaśnimy niektóre z typowych komunikatów o błędach, które możesz napotkać.

Akcja zabroniona

Istnieje kilka powodów, dla których może pojawić się ten komunikat o błędzie:

  • Jeśli utworzyłeś konto biznesowe, prześlij nam wymagane dokumenty wymienione w wiadomości e-mail otrzymanej po rejestracji
  • Jeśli utworzyłeś konto prywatne, twoje konto może zostać poddane krótkiej weryfikacji bezpieczeństwa, która może potrwać do siedmiu dni roboczych
  • Jeśli otrzymasz tę wiadomość podczas weryfikacji, prawdopodobnie użyłeś papierowego dokumentu weryfikacyjnego, pozwolenia na pobyt, prawa jazdy lub innego dokumentu weryfikacyjnego, którego nie akceptujemy. Sprawdź akceptowane przez nas dokumenty w celu uzyskania dalszych informacji i ponów weryfikację

Ograniczanie przepustowości

Wygląda na to, że osiągnąłeś tak zwane „ograniczanie przepustowości”. Dzieje się tak, gdy zbyt wiele próśb zostało wysłanych do Bitpandy z twojego urządzenia/adresu IP. W rezultacie przez godzinę masz zablokowaną możliwość wysyłania kolejnych próśb.

Odczekaj 24 godziny i spróbuj ponownie. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj zmienić połączenie sieciowe lub zrestartować router, ponieważ dzięki temu możesz otrzymać nowy adres IP i odzyskać możliwość wysyłania próśb.

Należy pamiętać, że korzystanie z sieci tor, VPN, sieci współdzielonych/publicznych lub jednoczesne otwarcie Bitpandy na kilku przeglądarkach/kartach może prowadzić do powtarzających się problemów z ograniczaniem przepustowości.

Jeżeli używasz przeglądarki Firefox, otwórz ustawienia „Prywatność i bezpieczeństwo” i sprawdź, czy:

  • „Ulepszona ochrona przed śledzeniem” jest ustawiona na „standardową”
  • Opcja „usuwaj pliki cookie i dane stron, gdy Firefox jest zamknięty” jest wyłączona

Gdy ustawienia są już skonfigurowane jak powyżej, możesz spróbować ponownie korzystać z Bitpandy.

Ten numer telefonu komórkowego jest już używany na innym koncie

Sprawdź, czy masz u nas inne konto. Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail użytego do rejestracji, wykonaj następujące kroki, aby go odzyskać. Pamiętaj, że czasami może się zdarzyć, że twój obecny numer był wcześniej używany u innego operatora komórkowego i nadal jest przypisany do innego użytkownika Bitpandy. 

Gdy kontaktujesz się z nami w tej sprawie, zawsze podaj nam niedziałający numer telefonu.

Kwota transakcji jest zbyt niska

Podczas wypłaty kryptowalut saldo twojego konta musi pokrywać minimalną kwotę wypłaty (w tym opłatę za wypłatę). W przeciwnym razie dokonanie wypłaty nie będzie możliwe.

Jeżeli spróbujesz przesłać kwotę mniejszą niż minimalna kwota wypłaty, kryptowaluty nie będą mogły zostać przesłane i otrzymasz wiadomość o błędzie.

Nie krępuj się zobaczyć, jakie są minimalne kwoty depozytu i wypłaty dla każdej z kryptowalut.

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 39 z 158
Wróć do początku

Komentarze

Komentarze: 0

Komentarze do artykułu są zablokowane.

Artykuły w tej sekcji