1. Bitpanda Helpdesk
  2. Moje konto
  3. Rozwiązywanie problemów

Logowanie na nowym urządzeniu lub przeglądarce

Gdy logujesz się na swoje konto Bitpanda z nowego urządzenia lub przeglądarki, wyślemy Ci wiadomość e-mail z instrukcją autoryzacji.

Sposób dokończenia autoryzacji zależy od Twoich ustawień bezpieczeństwa:

  • Z włączonym 2FA: Zautoryzujesz nowe urządzenie za pomocą swojej aplikacji 2FA.

  • Bez włączonego 2FA: Zautoryzujesz nowe urządzenie za pomocą jednorazowego kodu SMS.

Uwaga: Kody SMS są wysyłane wyłącznie podczas logowania z nowego lub nierozpoznanego urządzenia, a nie z urządzeń wcześniej zautoryzowanych.

Masz problemy z zalogowaniem się?

Jeśli napotykasz trudności techniczne podczas próby weryfikacji nowej przeglądarki, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów:

✓
Standardowy tryb przeglądarkiUpewnij się, że korzystasz ze standardowego okna przeglądarki (nie używaj trybu prywatnego ani incognito).
✓
Najnowsze kody weryfikacyjneSprawdź, czy używasz najnowszego linku e-mail oraz jednorazowego kodu SMS przesłanego przez Bitpanda.
✓
Wyłączone rozszerzenia przeglądarkiPrzed przejściem dalej wyłącz wszelkie aktywne wtyczki i rozszerzenia przeglądarki.
✓
Domyślna przeglądarkaUstaw swoją obecną przeglądarkę jako domyślną na swoim urządzeniu.
✓
Uprawnienia oprogramowania antywirusowegoUpewnij się, że Twój antywirus, zapora sieciowa (firewall) lub VPN nie blokują połączenia z przeglądarką.
✓
Sprawdzenie skrzynki e-mailSprawdź skrzynkę odbiorczą i zobacz, co zrobić, jeśli nie otrzymujesz wiadomości e-mail od nas.
✓
Sprawdzenie odbioru wiadomości SMSSprawdź swoje urządzenie mobilne i zobacz, co zrobić, jeśli nie otrzymujesz jednorazowego kodu SMS.

Wskazówka: Otwierając wiadomości e-mail od Bitpanda, upewnij się, że Twój program pocztowy nie działa w trybie „Tylko tekst”, w przeciwnym razie linki mogą nie być klikalne.

Poniżej znajdziesz instrukcje krok po kroku, które pomogą Ci sprawdzić i zatwierdzić nową przeglądarkę lub nowe urządzenie mobilne.

Opcja 1
Nowa przeglądarka przez aplikację przeglądarkową (komputer i urządzenia mobilne)
1
Zaloguj się na swoje konto Bitpanda

Otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcją autoryzacji swojej przeglądarki. Jeśli na swoim koncie Bitpanda masz włączoną uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA), musisz zautoryzować nową przeglądarkę kodem 2FA. W przeciwnym razie musisz potwierdzić nową przeglądarkę jednorazowym kodem SMS.

2
Otwórz swoją skrzynkę odbiorczą

Otwórz e-mail odebrany od Bitpanda i kliknij Wróć do Bitpanda.

Pamiętaj, aby zawsze klikać w najnowszy link, jeśli otrzymałeś(-aś) kilka e-maili — starsze przestaną działać.

3
Zaloguj się ponowne na konto Bitpanda

Link otworzy stronę internetową Bitpanda w przeglądarce. Wpisz aktualny kod 2FA ze swojej aplikacji authenticator lub jednorazowy kod SMS, który do Ciebie dotarł.

Uwaga

Aplikacja przeglądarkowa Bitpanda nie jest w pełni wspierana we wszystkich przeglądarkach mobilnych. Dlatego zalecamy korzystanie z niej wyłącznie na komputerze PC, Mac lub laptopie. Jeśli chcesz korzystać z Bitpanda na urządzeniu mobilnym, rekomendujemy pobranie naszej aplikacji Bitpanda.

Wskazówka

Jeśli nie możesz otworzyć linku z e-maila przesłanego przez Bitpanda, spróbuj skopiować go do schowka i wkleić bezpośrednio w pasek adresu przeglądarki. Jeśli to nie rozwiąże problemu, spróbuj powtórzyć ten proces w innej przeglądarce.