Czym jest Bitpanda Card i jakie oferuje korzyści?

Bitpanda Card to najłatwiejszy sposób na wydawanie pochodzących z inwestycji pieniędzy online i w sklepach na całym świecie. Możesz korzystać ze wszystkich obsługiwanych portfeli kryptowalut, metali, Bitpanda Stocks oraz portfela euro do opłacania codziennych zakupów — oznacza to, że możesz teraz płacić prawdziwym złotem, gdzie tylko chcesz!

• Wymagania
• Jak zamówić
• Jak aktywować
• Jak używać
• Jak przetwarzane są płatności
• Limity karty
• Opłaty
• BEST VIP - korzyści i usługa cashback
• Status transakcji
• Odrzucenie karty i nieudane transakcje
• Zwroty
• Blokowanie i odblokowywanie karty
• Karta zastępcza
• Odnowienie i wygaśnięcie karty
• Historia płatności
• Bezpieczeństwo
• Podatki
• Jak skonfigurować Google Pay
• Jak skonfigurowác Apple Pay
• Jak skonfigurować Samsung Pay
• Często zadawane pytania
• Rozwiązywanie problemów

Wymagania

Uwaga: Bitpanda Card jest dostępna tylko dla mieszkańców krajów strefy euro. Na razie nie ma informacji, na temat tego, czy w przyszłości karta będzie dostępna dla mieszkańców innych państw.

Aby móc korzystać z Bitpanda Card, prosimy upewnić się, że:

• Twoje konto Bitpanda jest zweryfikowane
• Mieszkasz w kraju należącym do strefy euro
• Posiadasz aktywa o wartości co najmniej 100 EUR na platformie Bitpanda (nie Bitpanda Pro)
• Pobrałeś aplikację mobilną Bitpanda, jako żeniektóre funkcje (aktywacja karty, historia płatności kartą i ustawienia karty) są dostępne tylko w aplikacji mobilnej

Uwaga: Prosimy pamiętać, że samo posiadanie środków na Bitpandzie Pro nie wystarczy, do zamówienia karty. Aby móc zamówić kartę, musisz upewnić się, że na Twoim koncie na Bitpandzie masz aktywa o wartości co najmniej 100 EUR.

Jak zamówić

Kartę możesz zamówić bezpośrednio na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej Bitpanda (zamówienia w przedsprzedaży są dostępne tylko za pośrednictwem aplikacji internetowej). Po prostu wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej Bitpanda
2. Upewnij się, że dane osobowe, które podałeś podczas rejestracji na Bitpandzie, są poprawnie zapisane na twoim koncie, ponieważ znajdą się one również na twojej karcie. Jeśli trzeba je poprawić, skontaktuj się bezpośrednio z nami
3. Kliknij swoją ikonę użytkownika
4. Wybierz Karta
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlonymi na ekranie

Pamiętaj, że podany adres dostawy musi znajdować się w kraju należącym do strefy euro, Rumunii lub Wielkiej Brytanii. Dostawa karty zajmuje zwykle od 5 do 10 dni roboczych (tj. nie licząc weekendów i świąt). Jeśli twoja karta nie dotarła po 10 dniach roboczych, poczekaj kolejne 2 dni robocze.

Wskazówka: W zależności od zapotrzebowania lub zmian w naszym harmonogramie wprowadzania karty mogą wystąpić opóźnienia w wysyłce i realizacji zamówień, ponieważ biuro kart może wydać tylko określoną liczbę kart dziennie. W dniu wprowadzenia kart dostępna będzie ich ograniczona liczba, więc upewnij się, że zamówisz swoją wcześniej!

Uwaga: Z powodu aktualnej sytuacji z COVID-19 w realizacji usługi dostawy dla kart mogą wystąpić znaczne opóźnienia, sięgające 1-2 miesięcy. Niestety nie możemy podjąć żadnych kroków, aby przyspieszyć dostawę, nawet w razie kontaktu w tej sprawie. Ponadto obecnie nie ma kodu śledzenia, który moglibyśmy udostępnić. Prosimy o cierpliwe oczekiwanie na realizację usługi dostawy zamówienia w tych trudnych czasach.

Wskazówka: Kod PIN zostanie wygenerowany po utworzeniu karty. Będziesz mógł go zobaczyć tuż po jej aktywacji.

Jak aktywować

Aby aktywować swoją kartę, będziesz potrzebować aplikacji Bitpanda zainstalowanej na telefonie komórkowym oraz trzycyfrowego kodu bezpieczeństwa znajdującego się obok twojego nazwiska na odwrocie karty. Po prostu wykonaj następujące kroki:

Uwaga: Jeśli masz już zainstalowaną aplikację mobilną Bitpanda, upewnij się, że została ona zaktualizowana do najnowszej wersji.

1. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, pobierz aplikację Bitpanda przez Apple App Store lub Sklep Google Play
2. Zaloguj się na swoje konto Bitpanda w aplikacji mobilnej i sparuj swój smartfon, klikając link znajdujący się w e-mailu z potwierdzeniem
3. Aktywuj swoją Bitpanda Card, klikając baner „Aktywuj” na pulpicie nawigacyjnym aplikacji Bitpanda. Możesz również przejść do swojego profilu i wybrać Karta
4. Wpisz kod bezpieczeństwa znajdujący się na odwrocie karty i postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji
   

Wszystkie szczegóły dotyczące aktywacji karty znajdziesz tutaj.

Uwaga: Jeśli podczas aktywacji 3 razy błędnie wpisałeś CVV, skontaktuj się z nami.

Wskazówka: Pamiętaj, że nie możesz zmienić PIN-u przez internet. Możesz zmienić PIN w bankomatach oferujących tę opcję.

Jak używać

Bitpanda Card możesz używać we wszystkich miejscach, w których przyjmowane są płatności kartami kredytowymi i debetowymi Visa, jako kartami fizycznymi offline lub przez Google Pay i Samsung Pay w smartfonie przez Internet.

Wskazówka: Bitpanda Card obsługuje również płatności zbliżeniowe do kwoty 50 euro. Zanim jednak będzie można skorzystać z płatności zbliżeniowych, należy przeprowadzić normalną transakcję za pomocą chipa i kodu PIN.

Po otrzymaniu karty wykonaj następujące czynności:

1. Aktywuj swoją kartę w sposób opisany powyżej
2. Upewnij się, że zawsze masz wystarczająco dużo środków w tym portfelu Bitpanda, za pomocą którego chcesz dokonywać płatności
3. Upewnij się, że portfel ten (Główny składnik aktywów używany do płatności) jest połączony z Bitpanda Card
4. (Opcjonalnie) Ustaw Zastępczy składnik aktywów używany do płatności. Jeśli płatność jest zbyt duża, aby pokryć ją wybranym Głównym składnikiem aktywów używanym do płatności, pełna kwota zostanie odjęta z portfela zastępczego. Pomaga to uniknąć sytuacji, w której nie uda się dokonać transakcji z powodu braku środków w portfelu głównym. Jeśli żaden z dwóch połączonych portfeli nie będzie w stanie pokryć kosztów transakcji, w tym opłat, transakcja się nie powiedzie, a twoja karta zostanie odrzucona przez sprzedawcę
5. Zyskaj do 2% zwrotu w BTC na wszystkich zakupach za pomocą Bitpanda Card dzięki BEST VIP i korzystaniu z portfela kryptowalut lub metali do uiszczania płatności

Wskazówka: Możesz zmienić Główny i Zastępczy składnik aktywów używany do płatności w dowolnym momencie poprzez aplikację mobilną Bitpanda za pomocą zaledwie kilku dotknięć.

Uwaga: Zwrot w BTC jest wypłacany tylko za zakupy oraz w przypadku korzystania z portfela kryptowalut lub metali do uiszczania płatności. Nie otrzymasz zwrotu, jeśli do uiszczania płatności używasz bezpośrednio portfela euro. Prosimy również pamiętać, że stablecoiny (USDC i USDT) są wykluczone z programu BTC cashback.

Jak przetwarzane są płatności

Wszystkie płatności będą realizowane w euro. Oto co wydarzy się, gdy dokonasz zakupu za pomocą Bitpanda Card:

1. Operacja handlowa
   Stosowna kwota zostanie automatycznie odjęta z wybranego do dokonywania płatności składnika aktywów (np. Bitcoin) i przeniesiona do twojego portfela euro.
2. Transakcja rozliczeniowa
   Kwota ta zostanie następnie odjęta w euro z twojego portfela euro, aby zapłacić za zakup.
3. Usługa cashback w BTC
   Jako BEST VIP, za każdy udany zakup otrzymasz do 2% cashbacku wypłacanego w BTC w zależności od Twojego poziomu BEST VIP, jeśli jako aktywa płatniczego użyjesz portfela kryptowalut (z wyłączeniem stablecoinów) lub metali.

Wskazówka: Jeśli używasz Bitpanda Card do dokonywania płatności w walutach innych niż euro, w celu sfinansowania transakcji z połączonego portfela musi zostać pobrana opłata. Możesz dowiedzieć się więcej o opłatach poniżej.

Limity karty

• Dzienny limit wydatków wynosi 10 000 euro
• Dzienny limit wypłat z bankomatu wynosi 350 euro
• Limit dla każdej płatności zbliżeniowej wynosi 50 euro (kwota ta może się różnić w zależności od kraju)

Wskazówka: Nie ma minimalnej kwoty transakcji.

Opłaty

Kiedy płacisz za pomocą Bitpanda Card, na twoim koncie Bitpanda dochodzi do wymiany aktywów na walutę fiat. Za wymianę tę obowiązuje zwykła opłata handlowa. Jest to jedyna opłata handlowa. Co warte zauważenia, to my płacimy VISA opłatę handlową za naszych użytkowników.

Opłata za wypłatę z bankomatu wynosi 1,50 euro. W przypadku płatności i wypłat z bankomatów w walutach innych niż euro obowiązuje dodatkowa opłata za wymianę waluty w wysokości 2,5% (która zmniejsza się w zależności od twojego poziomu BEST VIP). Szczegółowy przegląd wszystkich opłat dostępny jest tutaj.

Wskazówka: Wszystkie szczegóły znajdziesz również w aplikacji mobilnej Bitpanda wchodząc na Limity i opłaty w ustawieniach karty. Są one również wyświetlane w sekcji Szczegóły transakcji każdej pojedynczej transakcji.

Uwaga: Niektóre banki mogą naliczać dodatkowe opłaty w przypadku wypłat z ich bankomatów. Opłaty te dodawane są do wypłacanej kwoty. Bitpanda nie ma wpływu na te opłaty, ani też nie jesteśmy w stanie ich odrzucić, ani cofnąć. Masz jednak możliwość anulować wypłatę przed jej dokonaniem w celu uniknięcia naliczenia takiej opłaty.

Korzyści BEST VIP

W zależności od twojego poziomu BEST VIP, możesz cieszyć się różnymi korzyściami, takimi jak bezpłatne wypłaty z bankomatów, obniżona opłata za wymianę walut i zwiększony zwrot w BTC.

Usługa cashback w BTC

Wszyscy członkowie programu BEST VIP są uprawnieni do otrzymania zwrotu w BTC, który zostanie przelany na standardowy portfel BTC na Bitpandzie natychmiast po każdym zakupie dokonanym za pomocą Bitpanda Card. Kwota zwrotu może wynosić maksymalnie 2% i zależy od twojego poziomu BEST VIP.

Jeśli Twój poziom BEST VIP ulegnie zmianie, zostanie to odzwierciedlone na pulpicie nawigacyjnym, a także w przysługujących ci korzyściach po 23:59 czasu środkowoeuropejskiego/czas środkowoeuropejski letni tego samego dnia, w którym nastąpiła zmiana. Przykładowo, jeśli przejdziesz z poziomu 1 na poziom 2 w poniedziałek o 16:00, wszystkie nowe korzyści BEST VIP zaczną obowiązywać w ten sam poniedziałek o 23:59.

Wskazówka: Cały zwrot jest wypłacany w BTC, nie w innych walutach krypto lub fiat.

Uwaga: Zwrot w BTC jest wypłacany tylko za zakupy oraz w przypadku korzystania z portfela kryptowalut lub metali do uiszczania płatności. Nie otrzymasz zwrotu, jeśli do uiszczania płatności używasz bezpośrednio portfela euro. Prosimy mieć na uwadze, że wypłaty z bankomatów dokonywane przy użyciu Bitpanda Card są wyłączone z programu cashback. Prosimy również pamiętać, że stablecoiny (USDC i USDT) są wykluczone z programu BTC cashback.

Wyłączeni sprzedawcy

Płatności kartą dokonywane w ramach tych kategorii sprzedawców są wyłączone z programu cashback Bitpanda Card.

Status transakcji

Gdy transakcja zostanie pomyślnie zrealizowana, w historii konta Bitpanda pojawi się wpis zawierający wszystkie pomyślnie zrealizowane transakcje oraz ich oznaczenie. Nieudane transakcje nie będę tam widoczne.

Istnieją 4 rodzaje operacji, które mogą mieć miejsce przy każdej transakcji:

1. Operacja handlowa (kupno i sprzedaż) - wybrany składnik aktywów zostanie przeniesiony do twojego portfela euro
2. Rozliczenie — płatność z twojego portfela euro na rzecz sprzedawcy
3. Usługa cashback — zwrot w BTC na twój portfel BTC
4. Zwrot — zwrot pieniędzy za anulowaną lub nieudaną transakcję

Odrzucenie karty i nieudane transakcje

Jeśli transakcja nie powiedzie się, otrzymasz powiadomienie z instrukcją, jak postępować. Większość płatności kończy się niepowodzeniem z powodu niewystarczających środków na połączonym portfelu. Upewnij się, że w wybranym portfelu masz dostatecznie dużo aktywów, by uiścić opłatę. Transakcje nie powiodą się również, jeśli przekroczysz dzienne limity na karcie lub jeśli twoja karta zostanie zablokowana

Oto najczęstsze przyczyny odrzucenia karty:

• Twoja karta Bitpanda nie została aktywowana. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, dokończ aktywację karty zgodnie z opisem znajdującym się w tym tekście,
• Zanim będzie można skorzystać z płatności zbliżeniowych, należy przeprowadzić normalną transakcję za pomocą chipa i kodu PIN,
• Nie masz wystarczających środków w połączonym portfelu Bitpanda,
• Płatność przekroczyłaby dzienne limity na karcie,
• Wpisałeś nieprawidłowy lub nieważny kod SMS,
• Wypłaty (w tym z Bitpanda Card) są zablokowane przez 48 godzin po zresetowaniu hasła lub 2FA,
• Twoja karta jest zablokowana z jednego z wymienionych tutaj powodów,
• Zamówiłeś nową kartę, a próbujesz użyć starej, która straciła już ważność,
• Przerwa w działaniu platformy, prosimy sprawdzić naszą stronę ze statusem. Aby otrzymywać powiadomienia o aktualizacjach, kliknij Subscribe to updates na naszej stronie statusu i wybierz interesujące cię elementy,
• Portfel aktywów wybranych do płatności był w trakcie konserwacji podczas inicjowania płatności,
• Osiągnięto próg potwierdzenia środków finansowych dla konta Bitpanda,
• Płatność została odrzucona ze względu na kod MCC, który nie jest ogólnie akceptowany. Może się to zdarzyć na przykład podczas dokonywania płatności na automatycznych stacjach paliw,
• Sprzedawca ma problemy techniczne:
• Jeżeli problem ten wystąpi podczas korzystania z karty fizycznej, przyczyną mogą być problemy z terminalem kart płatniczych. W takich przypadkach wskazane jest skorzystanie z innego terminala lub poproszenie o ręczne wprowadzenie danych karty,
• Jeżeli problem ten wystąpi podczas korzystania z karty przez internet, przyczyną może być zbyt wiele transakcji przetwarzanych jednocześnie lub problem z połączeniem internetowym sprzedawcy. W takich przypadkach zaleca się ponowienie transakcji. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się ze sprzedawcą (np. w celu przeprowadzenia transakcji przez telefon) lub wykorzystaj inną metodę płatności kartą (np. Google Pay lub Samsung Pay).
• Jeśli dokonujesz wpłaty na Revoluta za pomocą Bitpanda Card, Revolut odrzuci wpłatę, jeśli adres dostawy Twojej Bitpanda Card nie zgadza się z adresem, który zarejestrowałeś na Revolucie. Prosimy upewnić się, że te adresy się zgadzają

Zwroty

Każdy zwrot zostanie dodany w euro do twojego portfela euro po odjęciu pobieranej przez Bitpandę opłaty za wymianę aktywów na euro, niezależnie od tego, które aktywa płatnicze połączyłeś ze swoją kartą.

Wskazówka: Wszystkie zwroty będą również widoczne w historii twojego konta Bitpanda.

Blokowanie i odblokowywanie karty

W przypadku zaginięcia lub kradzieży karty, a także z jakiegokolwiek innego powodu, możesz ją tymczasowo zablokować w aplikacji mobilnej Bitpanda w dowolnym momencie:

1. Zaloguj się do aplikacji mobilnej Bitpanda,
2. Naciśnij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu pulpitu nawigacyjnego, aby otworzyć ustawienia karty,
3. Wybierz opcję Zablokuj kartę i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Aby samodzielnie odblokować tymczasowo zablokowaną kartę, po prostu otwórz ponownie pulpit nawigacyjny na urządzeniu mobilnym, kliknij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu, aby otworzyć ustawienia karty. Następnie wybierz opcję Odblokuj kartę i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Wskazówka: Jeśli naciśniesz przycisk blokowania lub odblokowywania zbyt szybko, czynność zakończy się niepowodzeniem, a po kilku sekundach zostanie wyświetlony komunikat o błędzie wraz z prośbą o powtórzenie. Poczekaj kilka sekund i spróbuj ponownie.

W niektórych przypadkach to my będziemy musieli zablokować kartę. Może się tak zdarzyć z następujących powodów:

• 3 razy wprowadziłeś nieprawidłowy kod CVV. W tym przypadku możesz samodzielnie odblokować kartę w jej ustawieniach w aplikacji mobilnej,
• 3 razy wprowadziłeś nieprawidłowy kod PIN. Odczekaj 24 godziny i spróbuj ponownie. Jeśli nie chcesz czekać, skontaktuj się z nami
• Jeśli wykryjemy podejrzane lub nieuczciwe działania, możemy zablokować twoją kartę ze względów bezpieczeństwa. W takim przypadku skontaktuj się z nami tutaj.

Uwaga: Aby trwale zablokować kartę, skontaktuj się z nami tutaj.

Karta zastępcza

Aby wymienić uszkodzoną, zgubioną lub skradzioną kartę, wystarczy przejść do opcji Zamów kartę w ustawieniach karty w aplikacji mobilnej i postępować zgodnie z instrukcjami w aplikacji. Dostawa nowej karty trwa zazwyczaj około 7 do 10 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt).

Uwaga: Należy pamiętać o dopłacie w wysokości 9,90 EUR za kartę zastępczą oraz o tym, że adres do wysyłki musi znajdować się w strefie euro, w Rumunii lub w Wielkiej Brytanii. Bezpośrednio po zainicjowaniu ponownego zamówienia, Twoja oryginalna karta zostanie dezaktywowana i nie będziesz mógł jej już używać.

Wskazówka: Jeśli nie aktywowałeś jeszcze swojej karty, zapoznaj się z naszą sekcją Rozwiązywanie problemów.

Odnowienie i wygaśnięcie karty

Twoja karta odnowi się automatycznie, a nowa karta zostanie wysłana do ciebie bez dodatkowych kosztów. 

Wskazówka: Automatyczne odnowienie karty nie spowoduje zmiany numeru karty i kodu PIN na nowej karcie. Zaktualizowany zostanie tylko kod CVV i data ważności.

Historia płatności

W aplikacji mobilnej możesz zobaczyć historię płatności kartą. Po kliknięciu płatność możesz zobaczyć wszystkie informacje na jej temat na jednym ekranie. Na przykład: wykorzystane aktywa, oryginalna waluta, kwota, opłata za bankomat, opłata za wymianę walut i zwrot w BTC.

Operacje handlowe na aktywach i transakcje z wykorzystaniem portfela euro są wyświetlane oddzielnie w twojej Historii, a także bezpośrednio w portfelu używanym do płatności.

Bezpieczeństwo

Bitpanda i VISA korzystają z najnowocześniejszych systemów wykrywania przestępstw finansowych, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo twoich pieniędzy. Ponadto transakcje online muszą zostać potwierdzone kodem CVV (widocznym na odwrocie karty) oraz kodem SMS, natomiast transakcje offline należy potwierdzić kodem PIN.

Aby zwiększyć bezpieczeństwo swojej karty, pamiętaj o następujących kwestiach:

• Nigdy nie dziel się z innymi kodami CVV, PIN oraz SMS. Pracownicy Bitpandy nigdy nie poproszą cię o podanie kodów CVV, PIN lub SMS,
• Nigdy nie poprosimy również o waluty fiat lub kryptowaluty w celu odblokowania karty,
• Nie przyznajemy dostępu w zamian za waluty fiat lub kryptowaluty.

Podatki

Należy pamiętać, że kwestia podatków związanych z użytkowaniem Bitpanda Card zależy w dużej mierze od indywidualnej sytuacji podatkowej danego klienta oraz od jego kraju zamieszkania. W związku z tym Bitpanda nie może zapewnić żadnej formy doradztwa podatkowego. Zalecamy skontaktowanie się z profesjonalnym doradcą.

Możesz jednak sprawdzić dostępną na Bitpandzie sekcję Historia. Znajdziesz w niej rozwiązania z zakresu zgłaszania deklaracji podatkowych przygotowane przez osoby trzecie. Pomocny może być również ten artykuł na blogu innej firmy. Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować kompletności i/lub poprawności treści przygotowanych przez osoby trzecie.

Dowiedz się więcej o tym, jak pobrać historię swoich transakcji i zakupów tutaj.

Jak skonfigurować Google Pay

Możesz teraz dokonywać płatności zbliżeniowych za pomocą Google Pay. To łatwe, szybkie i bezpieczne. Aby dodać swoją Bitpanda Card do Google Pay, wykonaj poniższe kroki:

1. Otwórz swoją aplikację Bitpanda 
2. Przejdź do Ustawienia karty w panelu nawigacyjnym Karty
3. Kliknij Dodaj do Google Pay
4. Potwierdź swój adres
5. Otrzymasz SMS z jednorazowym hasłem (OTP)
6. Wprowadź OTP, co wygeneruje komunikat o powodzeniu

Alternatywnie, możesz dodać swoją Bitpanda Card do portfela Google Pay, wykonując poniższe kroki:

1. Otwóz aplikację Google Pay
2. Naciśnij Dodaj Metodę Płatności
3. Wprowadź numer i dane swojej Bitpanda Card
4. Otrzymasz SMS z jednorazowym hasłem (OTP)
5. Wprowadź OTP, co wygeneruje komunikat o powodzeniu

Twoja Bitpanda Card powinna być teraz dodana do Twojego Portfela Google Pay. Do zakupów z wirtualną kartą w Google Pay nie jest wymagany PIN.

Wskazówka: Aby używać Google Pay do płatności zbliżeniowych, wystarczy odblokować telefon i przytrzymać go w pobliżu terminala. W przypadku mniejszych kwot nie ma potrzeby odblokowywania telefonu.

Uwaga: Usługa Google Pay jest dostępna tylko w Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Czechach, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemczech, Grecji, na Węgrzech, w Irlandii, Włoszech, na Łotwie, Litwie, w Holandii, Norwegii, Polsce, Portugalii, Słowacji, Rumunii, Hiszpanii i Szwecji.

Jak skonfigurować Apple Pay

Teraz możesz dokonywać płatności zbliżeniowych za pomocą Apple Pay. Jest to bezpieczne, poufne i szybkie. Aby dodać swoją kartę Bitpanda do Apple Wallet, wykonaj poniższe kroki:

1. Otwórz aplikację Bitpandy
2. Naciśnij ikonę Ustawienia na pulpicie nawigacyjnym Karty
3. Kliknij Dodaj do Apple Wallet

Twoja Bitpanda Card została dodana do Twojego Apple Wallet. Do zakupów za pomocą Apple Pay nie jest wymagany PIN.

Wskazówka: Możesz też dodać swoją Bitpanda Card do Apple Wallet, klikając znak plusa w aplikacji Apple Wallet i dodając informacje o swojej karcie.

Jak skonfigurować Samsung Pay

Aby dodać Bitpanda Card do Samsung Pay, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz Samsung Pay na swoim telefonie,
2. Wybierz Menu w lewym górnym rogu, a następnie wybierz Karty,
3. Wybierz Dodaj kartę (niebieski + ikona karty), a następnie Dodaj kartę kredytową/debetową,
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zarejestrować swoją kartę.

Często zadawane pytania

Wskazówka: Na dodatkowe pytania odpowiadamy również na naszej stronie internetowej w sekcji: Często zadawane pytania.

Rozwiązywanie problemów

• Nie otrzymano karty

  Najczęstszym powodem nieudanej dostawy jest niekompletny adres. Aby sprawdzić status swojego zamówienia, zmienić adres dostawy lub ponownie zamówić kartę, przejdź do swojej aplikacji Bitpanda App i sprawdź sekcję Bitpanda Card. Tam będziesz miał wgląd we wszystkie informacje związane z Twoim zamówieniem. Adres dostawy zobaczysz po naciśnięciu przycisku Zobacz szczegóły, a jeśli konieczne jest ponowne wydanie karty, będziesz mógł to zrobić po 30 dniach od daty pierwotnego zamówienia karty.

  Uwaga: Z powodu aktualnej sytuacji z COVID-19 w realizacji usługi dostawy dla kart mogą wystąpić znaczne opóźnienia, sięgające 1-2 miesięcy. Niestety nie możemy podjąć żadnych kroków, aby przyspieszyć dostawę, nawet w razie kontaktu w tej sprawie. Ponadto obecnie nie ma kodu śledzenia, który moglibyśmy udostępnić. Prosimy o cierpliwe oczekiwanie na realizację usługi dostawy zamówienia w tych trudnych czasach.

• Opłacanie rezerwacji
  Należy pamiętać, że w przypadku niektórych płatności, takich jak rezerwacje hoteli lub wynajem samochodów, musimy odliczyć wartość tej płatności z góry. Oznacza to, że operacja handlowa z wybranym składnikiem aktywów i potrącenie w euro będą miały miejsce już w momencie zainicjowania płatności.
• Spory
  Jeśli uważasz, że zapłaciłeś niewłaściwą kwotę, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą w celu uzyskania wyjaśnień. Większość sporów można rozwiązać u sprzedawcy. Jeśli nie możesz rozwiązać sporu ze sprzedawcą, skontaktuj się z nami tutaj
• Problemy techniczne
  Jeśli napotkasz problemy techniczne lub pytania, na które nie ma odpowiedzi powyżej, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, zapoznaj się z naszymi ogólnymi warunkami użytkowania.