Czym jest Bitpanda Card i jakie oferuje korzyści?

Bitpanda Card to najłatwiejszy sposób na wydawanie pochodzących z inwestycji pieniędzy online i w sklepach na całym świecie. Możesz korzystać ze wszystkich obsługiwanych portfeli kryptowalut, metali, Bitpanda Stocks oraz portfela euro do opłacania codziennych zakupów — oznacza to, że możesz teraz płacić prawdziwym złotem, gdzie tylko chcesz!

Wymagania

Uwaga: Karta Bitpanda jest dostępna tylko dla mieszkańców krajów strefy euro. Na razie nie ma informacji, na temat tego, czy w przyszłości karta będzie dostępna dla mieszkańców innych państw.

Aby móc korzystać z Bitpanda Card, prosimy upewnić się, że:

  • Twoje konto Bitpanda jest zweryfikowane a
  • Mieszkasz w kraju należącym do strefy euro
  • Posiadasz aktywa o wartości co najmniej 100 EUR na platformie Bitpanda (nie Bitpanda Pro)
  • Pobrałeś aplikację mobilną Bitpanda, jako żeniektóre funkcje (aktywacja karty, historia płatności kartą i ustawienia karty) są dostępne tylko w aplikacji mobilnej

Uwaga: Prosimy pamiętać, że samo posiadanie środków na Bitpandzie Pro nie wystarczy, do zamówienia karty. Aby móc zamówić kartę, musisz upewnić się, że na Twoim koncie na Bitpandzie masz aktywa o wartości co najmniej 100 EUR.

Jak zamówić

Zamówienie Bitpanda Card jest całkowicie bezpłatne. Nie ma kosztów wysyłki ani opłat za obsługę. Kartę możesz zamówić bezpośrednio na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej Bitpanda (zamówienia w przedsprzedaży są dostępne tylko za pośrednictwem aplikacji internetowej). Po prostu wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej Bitpanda
  2. Upewnij się, że dane osobowe, które podałeś podczas rejestracji na Bitpandzie, są poprawnie zapisane na twoim koncie, ponieważ znajdą się one również na twojej karcie. Jeśli trzeba je poprawić, skontaktuj się bezpośrednio z nami
  3. Kliknij swoją ikonę użytkownika
  4. Wybierz Karta
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlonymi na ekranie.

Pamiętaj, że podany adres dostawy musi znajdować się w kraju należącym do strefy euro, Rumunii lub Wielkiej Brytanii. Dostawa karty zajmuje zwykle od 5 do 10 dni roboczych (tj. nie licząc weekendów i świąt). Jeśli twoja karta nie dotarła po 10 dniach roboczych, poczekaj kolejne 2 dni robocze.

Wskazówka: W zależności od zapotrzebowania lub zmian w naszym harmonogramie wprowadzania karty mogą wystąpić opóźnienia w wysyłce i realizacji zamówień, ponieważ biuro kart może wydać tylko określoną liczbę kart dziennie. W dniu wprowadzenia kart dostępna będzie ich ograniczona liczba, więc upewnij się, że zamówisz swoją wcześniej!

Uwaga: Z powodu aktualnej sytuacji z COVID-19 w realizacji usługi dostawy dla kart mogą wystąpić znaczne opóźnienia, sięgające 1-2 miesięcy. Niestety nie możemy podjąć żadnych kroków, aby przyspieszyć dostawę, nawet w razie kontaktu w tej sprawie. Ponadto obecnie nie ma kodu śledzenia, który moglibyśmy udostępnić. Prosimy o cierpliwe oczekiwanie na realizację usługi dostawy zamówienia w tych trudnych czasach.

Wskazówka: Kod PIN zostanie wygenerowany po utworzeniu karty. Będziesz mógł go zobaczyć tuż po jej aktywacji.

Jak aktywować

Aby aktywować swoją kartę, będziesz potrzebować aplikacji Bitpanda zainstalowanej na telefonie komórkowym oraz trzycyfrowego kodu bezpieczeństwa znajdującego się obok twojego nazwiska na odwrocie karty. Po prostu wykonaj następujące kroki:

Uwaga: Jeśli masz już zainstalowaną aplikację mobilną Bitpanda, upewnij się, że została ona zaktualizowana do najnowszej wersji.

  1. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, pobierz aplikację Bitpanda przez Apple App Store lub Sklep Google Play,
  2. Zaloguj się na swoje konto Bitpanda w aplikacji mobilnej i sparuj swój smartfon, klikając link znajdujący się w e-mailu z potwierdzeniem,
  3. Aktywuj swoją kartę Bitpanda, klikając baner „Aktywuj” na pulpicie nawigacyjnym aplikacji Bitpanda. Możesz również przejść do swojego profilu i wybrać Karta,
  4. Wpisz kod bezpieczeństwa znajdujący się na odwrocie karty i postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji.
  5. Wszystkie szczegóły dotyczące aktywacji karty znajdziesz tutaj.

Wszystkie szczegóły dotyczące aktywacji karty znajdziesz tutaj.

Uwaga: Jeśli podczas aktywacji 3 razy błędnie wpisałeś CVV, skontaktuj się z nami.

Wskazówka: Pamiętaj, że nie możesz zmienić PIN-u przez internet. Możesz zmienić PIN w bankomatach oferujących tę opcję.

Jak używać

Karty Bitpanda Card możesz używać we wszystkich miejscach, w których przyjmowane są płatności kartami kredytowymi i debetowymi Visa, jako kartami fizycznymi offline lub przez Google Pay i Samsung Pay w smartfonie przez Internet.

Wskazówka: Karta Bitpanda obsługuje również płatności zbliżeniowe do kwoty 50 euro. Zanim jednak będzie można skorzystać z płatności zbliżeniowych, należy przeprowadzić normalną transakcję za pomocą chipa i kodu PIN.

card_dashboard_pl.png

Po otrzymaniu karty wykonaj następujące czynności:

  1. Aktywuj swoją kartę w sposób opisany powyżej,
  2. Upewnij się, że zawsze masz wystarczająco dużo środków w tym portfelu Bitpanda, za pomocą którego chcesz dokonywać płatności,
  3. Upewnij się, że portfel ten (Główny składnik aktywów używany do płatności) jest połączony z Bitpanda Card
  4. (Opcjonalnie) Ustaw Zastępczy składnik aktywów używany do płatności. Jeśli płatność jest zbyt duża, aby pokryć ją wybranym Głównym składnikiem aktywów używanym do płatności, pełna kwota zostanie odjęta z portfela zastępczego. Pomaga to uniknąć sytuacji, w której nie uda się dokonać transakcji z powodu braku środków w portfelu głównym. Jeśli żaden z dwóch połączonych portfeli nie będzie w stanie pokryć kosztów transakcji, w tym opłat, transakcja się nie powiedzie, a twoja karta zostanie odrzucona przez sprzedawcę,
  5. Zyskaj do 2% zwrotu w BTC na wszystkich zakupach za pomocą karty Bitpanda dzięki BEST VIP i korzystaniu z portfela kryptowalut lub metali do uiszczania płatności.

Wskazówka: Możesz zmienić Główny i Zastępczy składnik aktywów używany do płatności w dowolnym momencie poprzez aplikację mobilną Bitpanda za pomocą zaledwie kilku dotknięć.

Uwaga: Zwrot w BTC jest wypłacany tylko za zakupy oraz w przypadku korzystania z portfela kryptowalut lub metali do uiszczania płatności. Nie otrzymasz zwrotu, jeśli do uiszczania płatności używasz bezpośrednio portfela euro.

Jak przetwarzane są płatności

Wszystkie płatności będą realizowane w euro. Oto co wydarzy się, gdy dokonasz zakupu za pomocą Bitpanda Card:

  1. Operacja handlowa Stosowna kwota zostanie automatycznie odjęta z wybranego do dokonywania płatności składnika aktywów (np. Bitcoin) i przeniesiona do twojego portfela euro.
  2. Transakcja rozliczeniowa Kwota ta zostanie następnie odjęta w euro z twojego portfela euro, aby zapłacić za zakup.
  3. Usługa cashback w BTC Jeśli użyłeś portfela kryptowalut lub metali do uiszczenia płatności, dzięki BEST VIP otrzymasz do 2% zwrotu w BTC w zależności od twojego poziomu BEST VIP za każdy dokonany zakup.

Wskazówka: Jeśli używasz Bitpanda Card do dokonywania płatności w walutach innych niż euro, w celu sfinansowania transakcji z połączonego portfela musi zostać pobrana opłata. Możesz dowiedzieć się więcej o opłatach poniżej.

Limity karty

  • Dzienny limit wydatków wynosi 10 000 euro
  • Dzienny limit wypłat z bankomatu wynosi 350 euro
  • Limit dla każdej płatności zbliżeniowej wynosi 50 euro (kwota ta może się różnić w zależności od kraju)

Wskazówka: Nie ma minimalnej kwoty transakcji.

Opłaty

Kiedy płacisz za pomocą Bitpanda Card, na twoim koncie Bitpanda dochodzi do wymiany aktywów na walutę fiat. Za wymianę tę obowiązuje zwykła opłata handlowa. Jest to jedyna opłata handlowa. Co warte zauważenia, to my płacimy VISA opłatę handlową za naszych użytkowników.

Opłata za wypłatę z bankomatu wynosi 1,50 euro. W przypadku płatności i wypłat z bankomatów w walutach innych niż euro obowiązuje dodatkowa opłata za wymianę waluty w wysokości 2,5% (która zmniejsza się w zależności od twojego poziomu BEST VIP). Szczegółowy przegląd wszystkich opłat dostępny jest tutaj.

Wskazówka: Wszystkie szczegóły znajdziesz również w aplikacji mobilnej Bitpanda wchodząc na Limity i opłaty w ustawieniach karty. Są one również wyświetlane w sekcji Szczegóły transakcji każdej pojedynczej transakcji.

Wskazówka: Niektóre banki mogą naliczać dodatkowe opłaty w przypadku wypłat z ich bankomatów. Opłaty te dodawane są do wypłacanej kwoty. Bitpanda nie ma wpływu na te opłaty, ani też nie jesteśmy w stanie ich odrzucić ani cofnąć. Masz jednak możliwość anulować wypłatę przed jej dokonaniem w celu uniknięcia naliczenia takiej opłaty.

Korzyści BEST VIP

W zależności od twojego poziomu BEST VIP, możesz cieszyć się różnymi korzyściami, takimi jak bezpłatne wypłaty z bankomatów, obniżona opłata za wymianę walut i zwiększony zwrot w BTC:

Poziom BEST

Opłaty z ATM

Miesięczne bezpłatne wypłaty z bankomatów

Opłata za płatność w EUR

Opłata za

wymianę waluty

Usługa cashback w BTC*

0

1,50 €

0

%0

%2,50

%0,00

1

1,50 €

1

%0

%1,75

%0,50

2

1,50 €

5

%0

%1,00

%1,00

3

1,50 €

%0

%0,25

%2,00

 

* Nie otrzymasz zwrotu, jeśli do uiszczania płatności używasz waluty fiat (euro).

Usługa cashback w BTC

Wszyscy członkowie programu BEST VIP są uprawnieni do otrzymania zwrotu w BTC, który zostanie przelany na standardowy portfel BTC na Bitpandzie natychmiast po każdym zakupie dokonanym za pomocą karty Bitpanda. Kwota zwrotu może wynosić maksymalnie 2% i zależy od twojego poziomu BEST VIP.

Jeśli Twój poziom BEST VIP ulegnie zmianie, zostanie to odzwierciedlone na pulpicie nawigacyjnym, a także w przysługujących ci korzyściach po 23:59 czasu środkowoeuropejskiego/czas środkowoeuropejski letni tego samego dnia, w którym nastąpiła zmiana. Przykładowo, jeśli przejdziesz z poziomu 1 na poziom 2 w poniedziałek o 16:00, wszystkie nowe korzyści BEST VIP zaczną obowiązywać w ten sam poniedziałek o 23:59.

Wskazówka: Cały zwrot jest wypłacany w BTC, nie w innych walutach krypto lub fiat.

Uwaga: Zwrot w BTC jest wypłacany tylko za zakupy oraz w przypadku korzystania z portfela kryptowalut lub metali do uiszczania płatności. Nie otrzymasz zwrotu, jeśli do uiszczania płatności używasz bezpośrednio portfela euro.

Status transakcji

Gdy transakcja zostanie pomyślnie zrealizowana, w historii konta Bitpanda pojawi się wpis zawierający wszystkie pomyślnie zrealizowane transakcje oraz ich oznaczenie. Nieudane transakcje nie będę tam widoczne.

transaction_history_wallets_polish.png

Istnieją 4 rodzaje operacji, które mogą mieć miejsce przy każdej transakcji:

  1. Operacja handlowa (kupno i sprzedaż) - wybrany składnik aktywów zostanie przeniesiony do twojego portfela euro,
  2. Rozliczenie - płatność z twojego portfela euro na rzecz sprzedawcy,
  3. Usługa cashback - zwrot w BTC na twój portfel BTC,
  4. Zwrot - zwrot pieniędzy za anulowaną lub nieudaną transakcję.

Odrzucenie karty i nieudane transakcje

Jeśli transakcja nie powiedzie się, otrzymasz powiadomienie z instrukcją, jak postępować. Większość płatności kończy się niepowodzeniem z powodu niewystarczających środków na połączonym portfelu. Upewnij się, że w wybranym portfelu masz dostatecznie dużo aktywów, by uiścić opłatę. Transakcje nie powiodą się również, jeśli przekroczysz dzienne limity na karcie lub jeśli twoja karta zostanie zablokowana

Oto najczęstsze przyczyny odrzucenia karty:

  • Twoja karta Bitpanda nie została aktywowana. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, dokończ aktywację karty zgodnie z opisem znajdującym się w tym tekście,
  • Zanim będzie można skorzystać z płatności zbliżeniowych, należy przeprowadzić normalną transakcję za pomocą chipa i kodu PIN,
  • Nie masz wystarczających środków w połączonym portfelu Bitpanda,
  • Płatność przekroczyłaby dzienne limity na karcie,
  • Wpisałeś nieprawidłowy lub nieważny kod SMS,
  • Wypłaty (w tym z Bitpanda Card) są zablokowane przez 48 godzin po zresetowaniu hasła lub 2FA,
  • Twoja karta jest zablokowana z jednego z wymienionych tutaj powodów,
  • Zamówiłeś nową kartę, a próbujesz użyć starej, która straciła już ważność,
  • Przerwa w działaniu platformy, prosimy sprawdzić naszą stronę ze statusem. Aby otrzymywać powiadomienia o aktualizacjach, kliknij Subscribe to updates na naszej stronie statusu i wybierz interesujące cię elementy,
  • Portfel aktywów wybranych do płatności był w trakcie konserwacji podczas inicjowania płatności,
  • Osiągnięto próg potwierdzenia środków finansowych dla konta Bitpanda,
  • Płatność została odrzucona ze względu na kod MCC, który nie jest ogólnie akceptowany. Może się to zdarzyć na przykład podczas dokonywania płatności na automatycznych stacjach paliw,
  • Sprzedawca ma problemy techniczne:
    • Jeżeli problem ten wystąpi podczas korzystania z karty fizycznej, przyczyną mogą być problemy z terminalem kart płatniczych. W takich przypadkach wskazane jest skorzystanie z innego terminala lub poproszenie o ręczne wprowadzenie danych karty,
    • Jeżeli problem ten wystąpi podczas korzystania z karty przez internet, przyczyną może być zbyt wiele transakcji przetwarzanych jednocześnie lub problem z połączeniem internetowym sprzedawcy. W takich przypadkach zaleca się ponowienie transakcji. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się ze sprzedawcą (np. w celu przeprowadzenia transakcji przez telefon) lub wykorzystaj inną metodę płatności kartą (np. Google Pay lub Samsung Pay).

Zwroty

Każdy zwrot zostanie dodany w euro do twojego portfela euro po odjęciu pobieranej przez Bitpandę opłaty za wymianę aktywów na euro, niezależnie od tego, które aktywa płatnicze połączyłeś ze swoją kartą.

Wskazówka: Wszystkie zwroty będą również widoczne w historii twojego konta Bitpanda.

Blokowanie i odblokowywanie karty

W przypadku zaginięcia lub kradzieży karty, a także z jakiegokolwiek innego powodu, możesz ją tymczasowo zablokować w aplikacji mobilnej Bitpanda w dowolnym momencie:

  1. Zaloguj się do aplikacji mobilnej Bitpanda,
  2. Naciśnij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu pulpitu nawigacyjnego, aby otworzyć ustawienia karty,
  3. Wybierz opcję Zablokuj kartę i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Aby samodzielnie odblokować tymczasowo zablokowaną kartę, po prostu otwórz ponownie pulpit nawigacyjny na urządzeniu mobilnym, kliknij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu, aby otworzyć ustawienia karty. Następnie wybierz opcję Odblokuj kartę i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Wskazówka: Jeśli naciśniesz przycisk blokowania lub odblokowywania zbyt szybko, czynność zakończy się niepowodzeniem, a po kilku sekundach zostanie wyświetlony komunikat o błędzie wraz z prośbą o powtórzenie. Poczekaj kilka sekund i spróbuj ponownie.

W niektórych przypadkach to my będziemy musieli zablokować kartę. Może się tak zdarzyć z następujących powodów:

  • 3 razy wprowadziłeś nieprawidłowy kod CVV. W tym przypadku możesz samodzielnie odblokować kartę w jej ustawieniach w aplikacji mobilnej,
  • 3 razy wprowadziłeś nieprawidłowy kod PIN. Odczekaj 24 godziny i spróbuj ponownie. Jeśli nie chcesz czekać, skontaktuj się z nami
  • Jeśli wykryjemy podejrzane lub nieuczciwe działania, możemy zablokować twoją kartę ze względów bezpieczeństwa. W takim przypadku skontaktuj się z nami tutaj.

Uwaga: Aby trwale zablokować kartę, skontaktuj się z nami tutaj.

Karta zastępcza

Aby wymienić uszkodzoną, zgubioną lub skradzioną kartę, wystarczy przejść do opcji Zamów kartę w ustawieniach karty w aplikacji mobilnej i postępować zgodnie z instrukcjami w aplikacji. Dostawa nowej karty trwa zazwyczaj około 7 do 10 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt).

Uwaga: Należy pamiętać o dopłacie w wysokości 9,90 EUR za kartę zastępczą oraz o tym, że adres do wysyłki musi znajdować się w strefie euro, w Rumunii lub w Wielkiej Brytanii. Bezpośrednio po zainicjowaniu ponownego zamówienia, Twoja oryginalna karta zostanie dezaktywowana i nie będziesz mógł jej już używać.

Wskazówka: Jeśli nie aktywowałeś jeszcze swojej karty, zapoznaj się z naszą sekcją Rozwiązywanie problemów.

Odnowienie i wygaśnięcie karty

Twoja karta odnowi się automatycznie, a nowa karta zostanie wysłana do ciebie bez dodatkowych kosztów. 

Wskazówka: Automatyczne odnowienie karty nie spowoduje zmiany numeru karty i kodu PIN na nowej karcie. Zaktualizowany zostanie tylko kod CVV i data ważności.

Historia płatności

W aplikacji mobilnej możesz zobaczyć historię płatności kartą. Po kliknięciu na płatność możesz zobaczyć wszystkie informacje na jej temat na jednym ekranie. Na przykład: wykorzystane aktywa, oryginalna waluta, kwota, opłata za bankomat, opłata za wymianę walut i zwrot w BTC.

Operacje handlowe na aktywach i transakcje z wykorzystaniem portfela euro są wyświetlane oddzielnie w twojej Historii, a także bezpośrednio w portfelu używanym do płatności.

Bezpieczeństwo

Bitpanda i VISA korzystają z najnowocześniejszych systemów wykrywania przestępstw finansowych, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo twoich pieniędzy. Ponadto transakcje online muszą zostać potwierdzone kodem CVV (widocznym na odwrocie karty) oraz kodem SMS, natomiast transakcje offline należy potwierdzić kodem PIN.

Aby zwiększyć bezpieczeństwo swojej karty, pamiętaj o następujących kwestiach:

  • Nigdy nie dziel się z innymi kodami CVV, PIN oraz SMS. Pracownicy Bitpandy nigdy nie poproszą cię o podanie kodów CVV, PIN lub SMS,
  • Nigdy nie poprosimy również o waluty fiat lub kryptowaluty w celu odblokowania karty,
  • Nie przyznajemy dostępu w zamian za waluty fiat lub kryptowaluty.

Podatki

Należy pamiętać, że kwestia podatków związanych z użytkowaniem Bitpanda Card zależy w dużej mierze od indywidualnej sytuacji podatkowej danego klienta oraz od jego kraju zamieszkania. W związku z tym Bitpanda nie może zapewnić żadnej formy doradztwa podatkowego. Zalecamy skontaktowanie się z profesjonalnym doradcą.

Możesz jednak sprawdzić dostępną na Bitpandzie sekcję Historia. Znajdziesz w niej rozwiązania z zakresu zgłaszania deklaracji podatkowych przygotowane przez osoby trzecie. Pomocny może być również ten artykuł na blogu innej firmy. Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować kompletności i/lub poprawności treści przygotowanych przez osoby trzecie.

Dowiedz się więcej o tym, jak pobrać historię swoich transakcji i zakupów tutaj.

Jak skonfigurować Google Pay

Aby dodać Bitpanda Card do Google Pay, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz Google Pay na swoim telefonie,
  2. Wybierz zakładkę Płatności,
  3. Wybierz Dodaj metodę płatności u dołu ekranu,
  4. Następnie wybierz Dodaj kartę kredytową lub debetową,
  5. Wprowadź informacje o Bitpanda Card,
  6. Jeżeli pojawi się taki komunikat, wybierz z listy opcję umożliwiającą weryfikację metody płatności,
  7. Wprowadź kod weryfikacyjny

Jak skonfigurować Samsung Pay

Aby dodać Bitpanda Card do Samsung Pay, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz Samsung Pay na swoim telefonie,
  2. Wybierz Menu w lewym górnym rogu, a następnie wybierz Karty,
  3. Wybierz Dodaj kartę (niebieski + ikona karty), a następnie Dodaj kartę kredytową/debetową,
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zarejestrować swoją kartę.

Często zadawane pytania

Jakie imię znajdzie się na karcie?

Imię, które podałeś podczas weryfikacji konta na Bitpandzie, znajdzie się również na twojej karcie. Jeśli chcesz je zmienić, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Czy mogę śledzić dostawę mojej karty?

Niestety, śledzenie statusu dostawy zamówionej karty nie jest obecnie możliwe. Prosimy o poczekanie na dostawę przez co najmniej 5-10 dni roboczych. Jeśli twoja karta nie dotarła po 10 dniach roboczych, Prosimy poczekać kolejne 2 dni robocze.

Gdzie mogę użyć swojej Bitpanda Card?

Karty Bitpanda Card możesz używać we wszystkich miejscach, w których przyjmowane są płatności kartami kredytowymi i debetowymi Visa. W około 54 milionach punktów sprzedaży w ponad 200 krajach.

Czy to jest karta kredytowa czy debetowa?

Bitpanda Card to coś więcej niż zwykła krypto karta. Jest to karta debetowa połączona z systemem płatności VISA. Dzięki niej można wydawać pieniądze w wirtualnym oraz rzeczywistym świecie lub dokonywać wypłat wszędzie tam, gdzie akceptowana jest Visa.

Jakie aktywa mogę wybrać do finansowania płatności?

Możesz korzystać ze wszystkich obsługiwanych portfeli kryptowalut, metali, Bitpanda Stocks oraz portfela euro.

Dlaczego moja karta została odrzucona?

Najczęstsze powody, dla których twoja karta mogła zostać odrzucona i co zrobić w takiej sytuacji, znajdziesz tutaj.

Jak mogę zmienić swój kod PIN?

Pamiętaj, że nie możesz zmienić PIN-u przez internet. Kod PIN zostanie wygenerowany po utworzeniu karty. Będziesz mógł go zobaczyć tuż po jej aktywacji. Później możesz zmienić PIN w bankomatach oferujących tę opcję. Bankomaty oferujące zmianę kodu PIN znajdziesz tutaj. Po prostu wprowadź swoją lokalizację i zaznacz pole „Zmiana PIN”.

Nie widzę funkcji Bitpanda Card w mojej aplikacji. Dlaczego nie mogę stać się posiadaczem Bitpanda Card?

Bitpanda Card jest dostępna tylko dla mieszkańców strefy euro. Jeśli nie możesz jej zamówić, nie zobaczysz opcji zamówienia na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej Bitpanda.

Obecnie nie ma planów oferowania karty poza strefą euro ani informacji, których moglibyśmy Ci udzielić na temat planów dodania nowych państw do listy miejsc, w których można będzie użyć naszej karty.

Czy oferujecie wiele kart z różnymi funkcjami?

Nie, oferujemy tylko jedną Bitpanda Card, posiadającą wszystkie dostępne funkcje. Karta dostępna jest w kolorach marki Bitpanda i na tym etapie nie ma możliwości zmiany jej kolorów.

Jakakolwiek różnica może być spowodowana tylko twoim osobistym poziomem BEST VIP, dzięki któremu możesz cieszyć się różnymi korzyściami w zależności od łącznej liczby tokenów BEST, które posiadasz na portfelach Bitpanda BEST na Bitpandzie i Bitpandzie Pro. Dowiedz się więcej o korzyściach płynących z BEST tutaj.

Czy mogę zamówić kilka kart?

Nie, jeden użytkownik może mieć tylko jedną aktywną kartę.

Czy mogę używać Apple Pay z Bitpanda Card?

Obecnie Apple Pay nie jest obsługiwany, ale pracujemy nad udostępnieniem go użytkownikom iOS jak najszybciej.

Czy mogę wyłączyć funkcję płatności zbliżeniowych?

Obecnie nie jest to możliwe, ale nie wykluczamy wprowadzenia tej opcji w przyszłości.

Czy możliwe są transakcje offline?

Tak, transakcje offline (np. w samolotach) są możliwe do kwoty 25 euro. Jeśli wystąpił błąd podczas transakcji offline, skontaktuj się z nami.

Jak i kiedy otrzymam zwrot środków?

Wszyscy członkowie programu BEST VIP są uprawnieni do otrzymania zwrotu w BTC, który zostanie przelany na standardowy portfel BTC na Bitpandzie natychmiast po każdym zakupie dokonanym za pomocą karty Bitpanda. Jeśli nie widzisz go na swoim koncie, poczekaj kilka minut na przetworzenie, a następnie odśwież stronę. Kwota zwrotu może wynosić maksymalnie 2% i zależy od twojego poziomu BEST VIP.

Czy otrzymam zwrot środków, jeśli nie jestem członkiem programu BEST VIP?

Tylko członkowie programu BEST VIP są uprawnieni do otrzymania zwrotu w BTC.

Co się stanie, jeśli mój poziom BEST VIP ulegnie zmianie?

Jeśli Twój poziom BEST VIP ulegnie zmianie, zostanie to odzwierciedlone na pulpicie nawigacyjnym, a także w przysługujących ci korzyściach po 23:59 czasu środkowoeuropejskiego/czas środkowoeuropejski letni tego samego dnia, w którym nastąpiła zmiana. Przykładowo, jeśli przejdziesz z poziomu 1 na poziom 2 w poniedziałek o 16:00, wszystkie nowe korzyści BEST VIP zaczną obowiązywać w ten sam poniedziałek o 23:59.

Czy karta Bitpanda Card wpływa na moją zdolność kredytową (np. Schufa)?

Nie, karta Bitpanda Card nie wpływa na żadną zdolność kredytową, w tym na Schufa.

Wskazówka: Na dodatkowe pytania odpowiadamy również na naszej stronie internetowej w sekcji: Często zadawane pytania.

Rozwiązywanie problemów

  • Nie otrzymano karty
    Z powodu aktualnej sytuacji z COVID-19 w realizacji usługi dostawy dla kart mogą wystąpić znaczne opóźnienia, sięgające 1-2 miesięcy. Niestety nie możemy podjąć żadnych kroków, aby przyspieszyć dostawę, nawet w razie kontaktu w tej sprawie. Ponadto obecnie nie ma kodu śledzenia, który moglibyśmy udostępnić. Prosimy o cierpliwe oczekiwanie na realizację usługi dostawy zamówienia w tych trudnych czasach.
  • Opłacanie rezerwacji
    Należy pamiętać, że w przypadku niektórych płatności, takich jak rezerwacje hoteli lub wynajem samochodów, musimy odliczyć wartość tej płatności z góry. Oznacza to, że operacja handlowa z wybranym składnikiem aktywów i potrącenie w euro będą miał miejsce już w momencie
    zainicjowania płatności.
  • Spory
    Jeśli uważasz, że zapłaciłeś niewłaściwą kwotę, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą w celu uzyskania wyjaśnień. Większość sporów można rozwiązać u sprzedawcy. Jeśli nie możesz rozwiązać sporu ze sprzedawcą, skontaktuj się z nami tutaj
  • Problemy techniczne
    Jeśli napotkasz problemy techniczne lub pytania, na które nie ma odpowiedzi powyżej,
    skontaktuj się z nami w dowolnym momencie.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, zapoznaj się z naszymi ogólnymi warunkami użytkowania.

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 117 z 178
Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami
Wróć do początku

Komentarze

Komentarze: 0

Komentarze do artykułu są zablokowane.

Artykuły w tej sekcji