Poți să-ți resetezi 2FA-ul trimițând o cerere. După ce ai trimis cererea, vei primi un link de verificare pe email (de obicei în câteva minute; uneori poate apărea o mică întârziere). Finalizează verificarea identității în termen de 3 săptămâni pentru a te asigura că modificările tale sunt aplicate.
Trimite Cererea Ta
RESETARE 2FA
Selectează opțiunea "Elimină 2FA" în formularul nostru de contact și parcurge verificarea identității.
Resetează 2FA-ul tău aiciCerințe
Cum va decurge verificarea?
Notă: Din motive de securitate, trebuie să-ți verificăm identitatea pentru a ne asigura că ești proprietarul contului și poți continua cu resetarea 2FA.
Apasă pe linkul din emailul primit pentru a începe procesul de verificare Sumsub. În timpul acestui proces, va trebui să:
- Încarci poze cu ID-ul tău
- Faci un selfie sau să participi la un scurt "control live" (de exemplu, să rostești cifrele afișate sau să urmezi instrucțiunile de verificare a prezenței).
Dacă folosești o cameră web, asigură-te că accesul browserului la cameră este activat. Pentru mai multe informații despre posibilele erori în timpul verificării, verifică acest articol de ajutor.
După Verificare
→ Dacă identitatea ta este verificată cu succes, vom continua cu resetarea 2FA și îți vom trimite un email de confirmare.
→ Dacă verificarea eșuează sau documentele sunt ilizibile, Sumsub îți poate permite să încerci din nou; urmează instrucțiunile primite pe email pentru a retrimite, dacă este necesar. Echipa noastră de suport poate, de asemenea, să te contacteze dacă are nevoie de informații suplimentare.
Ai Nevoie de Ajutor?
Dacă întâmpini probleme, email lent, acces la cameră, încărcare documente, te rugăm să te conectezi cu echipa noastră de suport prin Live Chat.