1. Bitpanda Helpdesk
  2. Autoservire
  3. Gestionarea contului

Șterge-ți contul Bitpanda

Îți poți închide contul Bitpanda fie din aplicația mobilă, fie prin trimiterea unui formular de cerere securizat (necesită autentificare). Acest articol te ghidează prin ambele opțiuni și cerințele importante. Pentru referință, poți consulta și ghidul nostru Cum îmi pot șterge contul? pentru a folosi aplicația în vederea închiderii contului.

Prezentare Generală

Metodă Ce să faci Ce vei primi
Șterge prin aplicația Bitpanda (Mobil) Folosește opțiunea Închide contul din setările profilului tău. Email de confirmare după finalizare.
Șterge prin Formular de Cerere Autentifică-te și trimite formularul de ștergere a contului. Email odată ce contul tău a fost șters.

Șterge Contul prin Formular de Cerere (Necesită Autentificare)

Icon placeholder

ȘTERGEREA CONTULUI

Folosește acest formular pentru a cere ștergerea contului. Un email de confirmare îți va fi trimis odată ce identitatea ta este verificată.

DEZACTIVARE CONT

Note Importante

1. Pași obligatorii înainte de ștergere

Te rugăm să finalizezi următoarele acțiuni înainte de a solicita ștergerea contului:

✓
Golește-ți soldulDacă ai un sold mai mare de 10 € (sau echivalent), te rugăm să îți retragi fondurile crypto sau fiat.
Sugestie: Dacă soldul tău este sub valoarea minimă de retragere de 10 €, poți depune o sumă mică pentru a-ți suplimenta soldul și a atinge pragul.
✓
Închide activitățile deschiseAnulează orice ordin deschis sau cumpărare recurentă și așteaptă ca transferurile în așteptare să fie complet decontate.
✓
Descarcă-ți istoricul transacțiilor Îți recomandăm ferm să descarci istoricul complet al contului pentru evidențele tale fiscale sau financiare personale.
✓
Oprește tranzacționareaNu mai efectua depuneri sau tranzacții noi după confirmarea cererii de ștergere. Fondurile trimise după acest moment nu mai pot fi recuperate sau rambursate.
Te gândești să te întorci? Dacă crezi că vei mai folosi Bitpanda pe viitor, ia în considerare menținerea contului deschis. Nu există taxe de administrare a contului și eviți necesitatea de a trece din nou prin procesul de verificare mai târziu.

2. Confidențialitatea datelor și păstrarea legală

În calitate de instituție financiară complet reglementată, Bitpanda are obligația legală de a păstra anumite înregistrări ale contului și tranzacțiilor timp de 10 ani de la închiderea oficială.

Cum sunt protejate datele mele în această perioadă? ▼

Aceste date sunt păstrate strict pentru a respecta reglementările austriece financiare, fiscale și de combatere a spălării banilor (mai exact FM-GwG, BAO și UGB).

Deși contul tău va fi dezactivat și complet inaccesibil pentru tine, datele tale personale rămân în deplină siguranță. Informațiile sunt izolate într-o bază de date criptată, cu acces restricționat, protejată prin măsuri tehnice avansate care respectă pe deplin standardele GDPR. Pentru detalii complete, te rugăm să consulți Politica de confidențialitate.

3. Revenirea pe Bitpanda în viitor

Dacă te hotărăști să tranzacționezi din nou cu noi pe viitor, te rugăm să ții cont de aceste două reguli importante:

Nu crea un profil nou

Rețeaua noastră de securitate este configurată pentru a bloca automat înregistrările duplicate. Dacă încerci să te înregistrezi din nou de la zero, sistemul va opri înregistrarea.

Reactivare simplă a contului

Îți poți redeschide în siguranță contul inițial în orice moment.

Contactează asistența pentru reactivare

Ai Nevoie de Ajutor?

Dacă întâmpini probleme cu fluxul aplicației, consultă Cum îmi pot șterge contul?, sau trimite formularul de ștergere a contului și te vom ajuta. Echipa noastră de suport este de asemenea disponibilă prin Live Chat pentru a te ajuta.