1. Bitpanda Helpdesk
  2. Cont, securitate și verificare
  3. Depanare

Cum îmi pot șterge contul?

Dacă întâmpini probleme cu contul tău (cum ar fi nevoia de a-ți actualiza numărul de telefon, de a-ți schimba adresa de e-mail sau de a remedia o eroare de verificare), te rugăm să contactezi mai întâi echipa noastră de asistență. De obicei, putem rezolva aceste probleme fără a fi nevoie să îți închizi contul.

Dacă dorești în continuare să îți închizi contul, asigură-te că ai parcurs Lista noastră de pași obligatorii înainte de ștergere, cu privire la soldurile rămase, descărcarea istoricului și păstrarea legală a datelor.

Ștergere cont

Pentru a-ți șterge contul, selectează pur și simplu platforma ta mai jos pentru a vedea pașii exacți de închidere:

Desktop Aplicație mobilă (Android) Aplicație mobilă (iOS)

Dacă ai aplicația mobilă Bitpanda instalată pe dispozitivul tău Android sau iOS, îți poți șterge contul urmând pașii descriși în secțiunea Aplicație mobilă din acest articol.

Te rugăm să ne contactezi prin intermediul formularului de contact dacă nu ai aplicația noastră mobilă instalată și folosești doar versiunea de desktop. Când faci acest lucru, introdu adresa de e-mail înregistrată în contul tău Bitpanda.

Verificări cruciale

Înainte de a apăsa pe confirmare, asigură-te că ai urmat acești pași finali:

!
Retrage fondurile rămaseVerifică încă o dată soldurile tale de active și de monede fiat din toate portofelele și efectuează imediat retragerile rămase.
!
Exportă-ți dateleDescarcă extrasele de cont acum. Vei pierde definitiv accesul la aceste înregistrări ale tranzacțiilor necesare pentru raportările fiscale personale sau istoricul financiar odată ce contul este închis.
!
Oprește toate depunerileAsigură-te că pe viitor nu vor mai fi direcționate către adresele tale transferuri crypto sau depuneri fiat automatizate. Orice fonduri primite după închidere nu pot fi recuperate, redirecționate sau rambursate.

Aspecte de luat în considerare

!
Fără conturi duplicatePoliticile de securitate ale Bitpanda interzic cu strictețe crearea unui al doilea profil. Dacă decizi să deschizi un cont nou în viitor în loc să îl reactivezi pe acesta, sistemul nostru va dezactiva automat ambele profiluri.
i
Pstrează-l pentru mai târziuDacă există chiar și o mică șansă să mai tranzacționezi cu noi, îți recomandăm cu căldură să îți lași contul activ. Nu există taxe de administrare și te poți reconecta cu ușurință folosind adresa de e-mail și parola existente de fiecare dată când ești gata.
Pentru detalii complete despre modul în care îți protejăm și gestionăm informațiile în timpul și după acest proces, te rugăm să consulți Nota de confidențialitate a grupului Bitpanda.