Dacă o criptomonedă nu este disponibilă momentan pe platformă, asta poate fi din mai multe motive. În acest articol, o să explicăm cele mai comune motive pentru care se poate întâmpla asta. Aceste situații pot dura ceva timp până revin la normal, dar echipa noastră lucrează din greu să facă portofelul disponibil din nou cât mai repede posibil.
Sfat: Verifică pagina noastră de Status ca să vezi dacă funcția pe care vrei să o folosești este operațională. Pentru a fi notificat de fiecare dată când Bitpanda creează, actualizează sau rezolvă un incident, cum ar fi când o monedă este scoasă din mentenanță sau din modul doar de tranzacționare, apasă pe Abonează-te la actualizări pe pagina noastră de status și alege despre ce subiecte vrei să primești actualizări. Între timp, poți să te alături discuției în grupul nostru de Telegram Bitpanda.
De ce este un portofel Bitpanda în mentenanță?
Actualizare
Pentru a menține platforma sigură, pot fi necesare actualizări. Într-un astfel de caz, portofelul criptomonedei respective va fi pus în modul de mentenanță. Până când mentenanța este completă, depunerile și retragerile sunt temporar indisponibile. De îndată ce am terminat actualizarea, portofelul va fi disponibil din nou.
Dacă portofelul pe care vrei să-l folosești este în mentenanță, va apărea următorul mesaj de eroare:
"Portofel în mentenanță din cauza unei actualizări. Lucrăm din greu să-l readucem online cât mai repede posibil."
Hard Fork
Când are loc un Fork, echipa noastră trebuie să facă multe actualizări pentru a garanta că portofelele criptomonedelor vor funcționa fără probleme după fork. Din acest motiv, trebuie să dezactivăm temporar portofelul criptomonedei respective. Vom reactiva portofelul cât de curând posibil.
Sfat: Te rugăm să arunci o privire la articolul nostru de pe blog pentru a obține mai multe informații despre forks sau citește Politica noastră de Fork.
Doar Tranzacționare
Dacă o criptomonedă este în modul doar de tranzacționare, înseamnă că este disponibilă momentan doar pentru cumpărarea și vânzarea de criptomonede pe Bitpanda. Află care criptomonede sunt momentan în modul doar de tranzacționare.
Vor fi creditate depunerile dacă am depus monede în timp ce portofelul era offline?
Dacă hash-ul tranzacției tale este vizibil pe Blockchain Explorer al criptomonedei respective, va fi procesată de rețea. Fondurile tale vor fi creditate odată ce portofelul este activ din nou.
Poți citi și articolul nostru Am trimis criptomonede în portofelul meu Bitpanda dar nu le-am primit pentru a obține mai multe informații.
Pot să tranzacționez când un portofel este dezactivat?
Poți continua să tranzacționezi în timpul mentenanței portofelului. Pot exista cazuri individuale în care dezactivăm și tranzacționarea (de exemplu, în timpul unui hard fork).