Poznámka: Některé z níže uvedených odkazů pocházejí od externích poskytovatelů. Tyto odkazy jsou poskytovány pro vaše pohodlí a pouze pro informační účely. Nepředstavují schválení nebo doporučení ze strany Bitpanda pro jakékoliv produkty, služby nebo názory těchto třetích stran. Bitpanda nenese odpovědnost za přesnost, zákonnost nebo obsah externího webu ani za jakékoliv následné odkazy. Pro odpovědi na otázky týkající se obsahu se prosím obraťte přímo na externí web.
Hardwarová peněženka Ledger
Tip: Podívejte se na seznam kryptoměn a tokenů podporovaných hardwarovou peněženkou Ledger Nano S.
Vidíte svou transakci na Blockchain Exploreru?
- Pokud ano, prosím kontaktujte tým podpory Ledger s odkazem na transakci v Blockchain Exploreru a vysvětlete jim svůj případ
- Pokud ne, podívejte se na důvody, proč může být kryptoměnová peněženka dočasně nedostupná a co dělat, pokud váš vklad nebo výběr kryptoměny není dokončen
- Pokud nevidíte transakci Ledger Hardware na blockchainu, zkontrolujte synchronizaci vaší peněženky Ledger s blockchainovou sítí
Pokud stále máte potíže, navštivte sekci podpory Ledger, nebo je kontaktujte přímo.
Poznámka: Problémy s vaší hardwarovou peněženkou nespadají do rozsahu naší podpory. Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně vaší hardwarové peněženky, prosím kontaktujte přímo poskytovatele peněženky.
Formát Bitcoin Cash CashAddr
Poznámka: Peněženky Ledger momentálně nepodporují CashAddr (poslední aktualizace: 06.02.2019). Všechny formáty CashAddr musí být převedeny na formát Legacy. Jelikož Bitpanda používá formát CashAddr, při zadání adresy CashAddr přímo z Bitpanda obdržíte chybovou zprávu.
Zde je odkaz na článek na helpdesku Ledger.
Hardwarová peněženka Trezor
Tip: Podívejte se na seznam kryptoměn a tokenů podporovaných Trezorem.
Vidíte svou transakci na Blockchain Exploreru?
- Pokud ano, prosím kontaktujte tým podpory Trezor s odkazem na transakci v Blockchain Exploreru a vysvětlete jim svůj případ
- Pokud ne, věnujte pozornost důvodům, proč může být kryptoměnová peněženka dočasně nedostupná a co dělat, pokud váš vklad nebo výběr kryptoměny není dokončen
Poznámka: Problémy s vaší hardwarovou peněženkou nespadají do rozsahu naší podpory. Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně vaší hardwarové peněženky, prosím kontaktujte přímo poskytovatele peněženky.
Ostatní hardwarové peněženky
Problémy s vaší hardwarovou peněženkou nespadají do rozsahu naší podpory. Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně vaší hardwarové peněženky, prosím kontaktujte přímo poskytovatele peněženky.