In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse ändern können. Nach dem Absenden bekommst du einen Bestätigungslink per E-Mail (normalerweise innerhalb weniger Minuten; manchmal kann es zu einer kurzen Verzögerung kommen). Schließe die Identitätsprüfung innerhalb von 3 Wochen ab, um sicherzustellen, dass deine Änderungen übernommen werden.
Unser Datenänderungsprozess ermöglicht es dir, diese in wenigen Minuten zu aktualisieren!
Antrag einreichen
Senden Sie Ihre neue Telefonnummer und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, um die Änderung zu bestätigen.
Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse an und bestätigen Sie Ihre Identität, um die Aktualisierung abzuschließen.
Anforderungen
Identitätsprüfung abschließen
Hinweis: Aus Sicherheitsgründen müssen wir deine Identität überprüfen, um sicherzustellen, dass du der Kontoinhaber bist und solche Änderungen vornehmen kannst.
Klicke auf den Link in der E-Mail, die du erhalten hast, um den Sumsub-Verifizierungsprozess zu starten. Während dieses Prozesses musst du:
- Fotos deines Ausweises hochladen
- Ein Selfie machen oder an einem kurzen „Live-Check“ teilnehmen (z.B. angezeigte Ziffern sprechen oder Aufforderungen zur Lebendigkeit folgen).
Wenn du eine Webcam benutzt, stelle bitte sicher, dass der Browserzugriff auf die Kamera aktiviert ist. Für mehr Informationen über mögliche Fehler während der Verifizierung, schau dir diesen Hilfsartikel an.
Nach der Verifizierung
→ Wenn deine Identität erfolgreich verifiziert wird, bearbeiten wir deine angeforderten Änderungen und senden dir eine Bestätigungs-E-Mail.
→ Wenn die Prüfung fehlschlägt oder Dokumente unleserlich sind, kann Sumsub dir erlauben, es erneut zu versuchen; folge den Anweisungen in der E-Mail, um bei Bedarf erneut einzureichen. Unser Support-Team kann sich auch mit dir in Verbindung setzen, wenn es unsere Einsichten benötigt.
Brauchst du Hilfe?
Wenn du auf Probleme stößt, langsame E-Mails, Kamera-Zugriff, Dokumenten-Upload, bitte verbinde dich mit unserem Support-Team über den Live-Chat.