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Login von einem neuen Gerät/Browser

Wenn du dich über einen neuen Browser oder ein neues Gerät bei Bitpanda anmeldest, senden wir dir eine E-Mail mit Anweisungen zur Autorisierung.

Wie du die Autorisierung abschließt, hängt von deinen Sicherheitseinstellungen ab:

  • Mit aktivierter 2FA: Du autorisierst das neue Gerät über deine 2FA-App.

  • Ohne aktivierte 2FA: Du autorisierst das neue Gerät über einen einmaligen SMS-Code.

Hinweis: SMS-Codes werden nur versendet, wenn du dich von einem neuen oder nicht erkannten Gerät anmeldest, nicht für bereits zuvor autorisierte Geräte.

Probleme beim Anmelden?

Wenn du technische Schwierigkeiten bei der Bestätigung eines neuen Browsers hast, gehe die folgenden Punkte durch, um das Problem zu lösen:

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Standard-Browserfenster nutzenStelle sicher, dass du ein normales Browserfenster verwendest (nutze keinen privaten oder Inkognito-Modus).
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Neueste Bestätigungscodes verwendenAchte darauf, den aktuellsten E-Mail-Link und den neuesten SMS-Code von Bitpanda zu nutzen.
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Browser-Erweiterungen deaktivierenDeaktiviere alle aktiven Add-ons oder Erweiterungen in deinem Browser, bevor du fortfährst.
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Als Standard-Browser festlegenStelle deinen aktuellen Browser als Standard-Browser auf deinem Gerät ein.
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Sicherheitssoftware prüfenStelle sicher, dass dein Antivirenprogramm, deine Firewall oder dein VPN die Verbindung des Browsers nicht blockiert.
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E-Mail-Posteingang prüfenPrüfe deinen Posteingang und lies hier, was du tun kannst, wenn du keine E-Mail von uns erhältst.
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SMS-Empfang prüfenPrüfe dein Mobilgerät und lies hier, was du tun kannst, wenn du den einmaligen SMS-Code nicht erhältst.

Tipp: Achte beim Öffnen von Bitpanda E-Mails darauf, dass in deinem E-Mail-Programm nicht der "Nur-Text"-Modus aktiviert ist, da Links sonst möglicherweise nicht anklickbar sind.

Nachfolgend findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die dir hilft, entweder einen neuen Browser oder ein neues Mobilgerät zu bestätigen.

Option 1
Neuer Browser über die Web-App (Desktop und mobil)
1
Melde dich in deinem Bitpanda Konto an

Du erhältst eine E-Mail mit Anweisungen zur Autorisierung deines Browsers. Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) in deinem Bitpanda Konto aktiviert hast, musst du den neuen Browser mit der 2FA-Authentifizierung autorisieren. Andernfalls musst du den neuen Browser mit einem einmaligen SMS-Code bestätigen.

2
Öffne dein E-Mail-Postfach

Öffne die E-Mail, die du von Bitpanda erhalten hast, und klicke auf Zurück zu Bitpanda.

Stelle sicher, dass du immer auf den neuesten Link klickst, falls du mehrere E-Mails erhalten hast, da die älteren Links nicht mehr funktionieren.

3
Melde dich erneut in deinem Bitpanda Konto an

Der Link öffnet die Bitpanda Website in einem Browser. Gib den aktuellen 2FA-Code aus deiner Authentifikator-App oder den einmaligen SMS-Code ein, den du erhalten hast.

Hinweis

Die Bitpanda Web-App wird nicht auf allen mobilen Browsern vollständig unterstützt. Bitte nutze die Web-App daher vorzugsweise auf deinem PC, Mac oder Notebook. Wenn du Bitpanda auf deinem Mobilgerät nutzen möchtest, empfehlen wir dir, unsere Bitpanda App herunterzuladen.

Tipp

Wenn du den Link in der E-Mail von Bitpanda nicht öffnen kannst, versuche, den Link in deine Zwischenablage zu kopieren und direkt in die Adresszeile deines Browsers einzufügen. Sollte dies das Problem nicht lösen, wiederhole den Vorgang mit einem anderen Browser.