J’ai oublié mon adresse e-mail associée à mon compte Bitpanda

Au cas où tu ne te souviennes pas de l’adresse e-mail associée à ton compte, suis les instructions suivantes :

En Bref

Envoie-nous une photo de ta carte nationale d'identité ou de ton passeport avec une note manuscrite avec les informations suivantes :

- « Bitpanda Forgot Email Address »
- La date d’aujourd’hui

Envoie-nous la photo directement à partir de notre formulaire de contact en entrant ton adresse e-mail enregistrée dans la case prévue à cet effet.

Étape 1

Prends une feuille de papier.

step_01.jpg

Étape 2

Munis-toi de ta pièce d’identité.

step_02.jpg

Remarque : Nous n’acceptons que la pièce d’identité utilisée lors de la vérification.

Étape 3

Écris les informations suivantes sur la feuille de papier.

- « Bitpanda Forgot Email Address »
- La date d’aujourd’hui

step_03.jpg

Étape 4

Prends une photo de ta carte nationale d'identité ou de ton passeport à côté de la note manuscrite.

step_04.jpg

Remarque : Nous avons besoin d’une photo montrant la note manuscrite à côté de ta pièce d’identité. Ta date de naissance et ton nom doivent être lisibles sur ta pièce d'identité.

Étape 5

Envoie-nous la photo à partir de notre formulaire de contact.

step_05_forgotemail.jpg

Erreurs courantes à éviter

Prends en compte que nous n’acceptons pas de scans. Ne nous envoie pas de selfie/portrait puisque leur lisibilité n’est pas suffisante. Envoie-nous seulement les documents décrits ci-dessus.

dont_print.jpg  dont_portrait.jpg  dont_driver_licence.jpg

Remarque : Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons communiquer ces informations qu’après la réception des documents requis.

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