Veuillez noter que seul le lien qui se trouve dans l’e-mail le plus récent de Bitpanda est valable, et assurez-vous d’ouvrir le lien contenu dans l’e-mail dans le même navigateur que celui dans lequel vous êtes actuellement connecté à Bitpanda.
De plus, pour la plupart de boîtes mails, les e-mails d’un même expéditeur (Bitpanda) sont rassemblés sous forme d’une « conversation ». Cela signifie que l’e-mail le plus ancien sera affiché à la place du plus récent. Vous trouverez les e-mails les plus récents en fin de page.
Ici, vous devez faire défiler la conversation jusqu’au dernier e-mail, et prendre en compte que le nouvel e-mail.
Conseil : Lors de la réception de l’e-mail, regardez la date et l’heure indiquées sur le message.
Remarque : Les liens expirent automatiquement au bout d’un certain temps. Par conséquent, vous devez donc confirmer les e-mails dans un délai d’environ 10 minutes.
Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez ce qui suit :
- Faites un clic-droit sur le bouton dans l’e-mail
- Cliquez sur « Copier l’adresse du lien » ou similaire
- Ouvrez la page Bitpanda (vous devriez toujours être connecté)
- Collez le lien copié dans la barre d’adresse et appuyez sur « Entrée » sur votre clavier
Découvrez ce que vous pouvez faire en général si vous avez des difficultés à recevoir des e-mails.