La procédure pour changer l’adresse de votre domicile dépend du fait que votre compte Bitpanda a déjà été vérifié ou non.
Mon compte n'a pas encore été vérifié
Si votre compte n’a pas encore été vérifié, vous pouvez facilement mettre à jour votre adresse de résidence dans la section Vérifier maintenant .
Mon compte a été vérifié
Si votre compte a déjà été vérifié contactez-nous en précisant les nouvelles données et la raison du changement. Nous mettrons à jour nos dossiers pour vous.
N’oubliez pas de joindre un document officiel (de moins de 6 semaines) confirmant votre nouvelle adresse de résidence. Les documents acceptés sont les suivants :
- Facture de services publics (eau, électricité, gaz, téléphone ou Internet)
- Fiche de paie
- Facture ou relevé de carte de crédit
- Relevé bancaire (en format papier ou numérique. Les informations sensibles peuvent être cachées)
- Lettre de référence bancaire
- Relevé ou contrat de prêt immobilier
- Lettre délivrée par une autorité publique (par exemple, un tribunal)
- Immatriculation de véhicule
- Permis de conduire
- Formulaire de changement d’adresse autorisé
- Lettre d’emploi
- Facture de la municipalité ou avis d’imposition du gouvernement
- Permis de séjour
- Contrat de bail pour votre résidence
Les formats de fichiers acceptés sont JPG, PNG et PDF. Nous n’acceptons pas le format HEIC.
J’ai des problèmes avec la vérification de mon compte
Si vous avez rencontré des problèmes avec la vérification de votre compte Bitpanda, consultez cet article. Il vous donne des solutions aux problèmes les plus courants.
