U nekim slučajevima, ako se transakcija ne prikazuje na platformi kako se očekuje ili se stanje ne ažurira ispravno nakon operacije, možda se jednostavno radi o problemu s prikazom.
Problemi s prikazom na platformi mogu biti uzrokovani raznim čimbenicima, uključujući probleme s vezom, zastarjelu predmemoriju i kolačiće ili nekompatibilnosti preglednika.
Iz tog razloga, prije nego što kontaktiraš podršku, preporučujemo da slijediš nekoliko koraka koji mogu riješiti ove privremene probleme:
- Provjeri svoju internetsku vezu
- Ažuriraj svoj uređaj ili aplikaciju
- Osvježi karticu preglednika (hard refresh)
- Izbriši predmemoriju i kolačiće
- Ponovno pokreni uređaj
U nastavku su koraci koje trebaš slijediti za rješavanje problema s prikazom.
1. Provjeri svoju internetsku vezu
Prvo, provjeri svoju internetsku vezu:
- Provjeri da uređaj nije u načinu zrakoplovnog rada
- Provjeri svoju Wi-Fi ili mobilnu podatkovnu vezu
- Po potrebi ponovno pokreni modem/router
Platforma zahtijeva stabilnu internetsku vezu kako bi ispravno funkcionirala. Prije nego što obaviš bilo kakvu operaciju, provjeri radi li tvoja mreža bez prekida kako bi akcija bila uspješno izvršena.
2. Ažuriraj svoj uređaj ili aplikaciju
Provjeri jesu li tvoja aplikacija i uređaj ažurirani na najnoviju verziju.
Razlog
Kako bi se osigurale optimalne performanse i sigurnost, važno je da tvoj uređaj bude ažuriran na najnoviju verziju sustava.
Što učiniti?
Otvori postavke sustava, pronađi odjeljak "Ažuriranje softvera" i provjeri postoje li dostupna ažuriranja.
Razlog
Korištenje najnovije verzije Bitpanda aplikacije osigurava pristup svim trenutačnim funkcijama, ispravkama grešaka i sigurnosnim ažuriranjima.
Što učiniti?
Otvori svoju trgovinu aplikacijama (Google Play Store za Android ili App Store za iOS).
- U tražilicu upiši "Bitpanda" i odaberi aplikaciju iz rezultata.
- Ako je ažuriranje dostupno, prikazat će se gumb "Ažuriraj".
- Klikni na njega i slijedi upute na ekranu za preuzimanje i instalaciju ažuriranja.
Ako gumb nije vidljiv, aplikacija je već ažurirana.
U svakom slučaju, redovito ažuriranje uređaja i aplikacija ključno je iz više razloga: sigurnost, nove značajke i poboljšanja performansi. Ažuriranja povećavaju sigurnost zaštitom od zlonamjernog softvera, uvode nove funkcionalnosti i poboljšavaju učinkovitost softvera.
Savjet: Kako bi izbjegao ručno provjeravanje ažuriranja u budućnosti, uključi automatska ažuriranja za Bitpanda aplikaciju u svojoj trgovini.
3. Osvježi karticu preglednika (hard refresh)
Pokušaj napraviti "hard refresh" kartice preglednika koristeći sljedeće prečace na tipkovnici, ovisno o operacijskom sustavu:
- Windows: Ctrl + F5
- Mac/Apple: Apple + R ili Command + R
- Linux: F5
Ako problem i dalje postoji, zatvori i ponovno otvori cijeli preglednik. To često pomaže.
4. Izbriši predmemoriju i kolačiće
Ako si slijedio prethodne savjete i problem nije riješen, izbriši predmemoriju i kolačiće u postavkama preglednika kao što je dolje opisano.
Što učiniti?
Otvori postavke telefona i odaberi "Aplikacije". Odaberi Bitpanda aplikaciju, zatim "Pohrana" i dodirni "Obriši predmemoriju".
Što učiniti?
Nažalost, nije moguće izbrisati predmemoriju aplikacije na iOS-u. Međutim, možeš izbrisati aplikaciju i ponovno je instalirati, što će ukloniti predmemoriju.
Što učiniti?
Chrome
U gornjem desnom kutu klikni na tri okomite točke. Klikni na “Više alata” i zatim “Obriši podatke pregledavanja”. U odjeljku “Osnovno” označi kućice “Kolačići i drugi podaci web-lokacije” i “Predmemorirane slike i datoteke” te klikni “Obriši podatke”.
Firefox
U gornjem desnom kutu klikni na tri vodoravne crte i odaberi “Opcije”. Odaberi karticu “Privatnost i sigurnost”. U odjeljku “Kolačići i podaci stranice” klikni “Obriši podatke”. Tamo označi kućice “Kolačići i podaci stranice” i “Predmemorirani web sadržaj” te klikni na “Obriši”.
Safari
U alatnoj traci pri vrhu zaslona klikni “Povijest”. U padajućem izborniku klikni “Obriši povijest”. Zatim odaberi “Obriši: cijelu povijest” i klikni na “Obriši povijest”. Time se automatski briše i predmemorija. Napomena: Ovi koraci mogu se malo razlikovati na mobilnom pregledniku.
Nakon toga zatvori preglednik i pokušaj ponovno. Ako je moguće, testiraj web aplikaciju u različitim preglednicima i na različitim uređajima.
5. Ponovno pokreni uređaj
Ako problem s prikazom i dalje postoji, pokušaj potpuno zatvoriti aplikaciju ili kartice preglednika te ponovno pokreni uređaj.
Kontaktiraj Bitpanda podršku ako problem i dalje postoji
Ako nijedan od prethodnih koraka nije riješio problem, kontaktiraj Bitpanda podršku s relevantnim informacijama.
Na primjer, reci nam koje si preglednike/aplikacije (i njihove verzije) i uređaje (model i operativni sustav) koristio, a ako je moguće, pošalji i snimku zaslona s pogreškom.
Što više informacija podijeliš, to će rješenje biti brže i lakše.
Vidi također
Ako imaš problema s depozitima ili isplatama, pročitaj ovaj članak: Što raditi ako moja fiat uplata ili isplata nije završena?