Ako imaš problema s primanjem naših emailova, postoji nekoliko razloga koji bi mogli uzrokovati problem.
- Potvrdni email za novi račun
- Opća rješenja
- Bitpanda Telegram grupa
- Potvrdni linkovi & email “razgovori”
Potvrdni email za novi račun
Ako si upravo napravio račun i nisi primio potvrdni email nakon pola sata, provjeri jesi li unio ispravnu email adresu i klikni na ponovno pošalji potvrdni email.
Opća rješenja
Ako si već potvrdio svoju email adresu i ne primaš, na primjer, informacije ili potvrdne emailove o trgovinama i drugim aktivnostima na Bitpandi, pokušaj sljedeće:
- Provjeri mape u svom sandučiću kao što su spam, reklame i ostale. Često se automatski emailovi od nepoznatih pošiljatelja tamo smještaju
- Možeš kliknuti na Ponovno pošalji email u svom Novčaniku ili Povijesti ako email još uvijek nije stigao nakon nekoliko minuta. Takve emailove šaljemo s ove adrese: bitpanda@bitpanda.com
- Ako ga još uvijek ne možeš pronaći, moguće je da ga tvoj email pružatelj blokira, u tom slučaju pokušaj dodati naše email adrese na bijelu listu (whitelist). Dodaj ih u svoj adresar ili ih označi kao pouzdane
- Službena Bitpanda Support email adresa je: support@bitpanda.zendesk.com (Kako bi nas kontaktirao, koristi LiveChat nakon što se prijaviš)
- Provjeri popis blokiranih kontakata, svoje postavke i mapu izbrisanih poruka. Može se dogoditi da su neki emailovi izravno označeni kao izbrisane poruke
- Jedan od čestih razloga zašto ne možeš primati emailove je puna pohrana email sandučića. Izbriši neke poruke ili pokušaj dobiti više prostora
- Drugo rješenje može biti promjena email programa, uređaja ili preglednika. Ako koristiš mobilni uređaj, odspoji se i ponovno spoji na svoj sandučić. Također, provjeri jesi li još uvijek prijavljen u svoj mobilni sandučić. Može se dogoditi da si odjavljen zbog promjene lozinke
- Ako si odabrao POP3 kao poslužitelj, pokušaj prebaciti se na IMAP postavke. Ova promjena može pomoći ako pokušavaš pristupiti svom sandučiću s različitih uređaja
- Provjeri svoju internetsku vezu i promijeni mrežu ako je moguće
- Provjeri blokira li tvoj firewall ili antivirusni softver nešto ili ih deaktiviraj na neko vrijeme
- Potraži bitpanda@bitpanda.com i support@bitpanda.zendesk.com u svom sandučiću. Ako ne pronađeš nijednu poruku, kontaktiraj nas putem LiveChata nakon što se prijaviš
- Ako ništa od ovoga ne pomogne, preporučujemo da se prebaciš na drugog email pružatelja. Čim imaš novu adresu, pročitaj članak o kako je promijeniti na Bitpandi
Bitpanda Telegram grupa
Ako ne primaš naše support emailove, možeš se pridružiti našoj službenoj Telegram grupi kako bi razgovarao s našim support timom i dogovorio daljnje korake za rješavanje tvog slučaja (npr. primanje ID ulaznice i dodavanje pojedinačne support email adrese na bijelu listu).
Potvrdni linkovi & email “razgovori”
Ako imaš problema s potvrdnim emailom, pogledaj ovaj članak.