Amennyiben problémát tapasztalsz az e-mailek fogadásával tőlünk, több ok is létezhet, ami ezt okozhatja.
- Megerősítő e-mail új fiókhoz
- Általános megoldások
- Bitpanda Telegram csoport
- Megerősítő linkek és e-mail „beszélgetések”
Megerősítő e-mail új fiókhoz
Amennyiben éppen most hoztál létre egy fiókot, és fél óra elteltével sem kaptad meg a megerősítő e-mailt, kérjük, győződj meg róla, hogy helyesen adtad meg az e-mail címed, majd kattints a megerősítő e-mail újraküldése linkre.
Általános megoldások
Amennyiben már megerősítetted az e-mail címed, de például nem kapsz információs vagy megerősítő e-maileket a Bitpanda kereskedésekről és egyéb tevékenységekről, kérjük, próbáld meg a következőket:
- Ellenőrizd a postafiókod mappáit, mint például a spam, reklámok és egyéb mappák. Gyakran az ismeretlen feladóktól érkező automatikus e-mailek ide kerülnek
- Kattinthatsz a E-mail újraküldése gombra a Pénztárcádban vagy a Előzmények menüpontban, ha az e-mail néhány perc elteltével sem érkezett meg. Az ilyen e-maileket erről a címről küldjük: bitpanda@bitpanda.com
- Ha még mindig nem találod, lehetséges, hogy az e-mail szolgáltatód blokkolja azt, ebben az esetben kérjük, próbáld meg fehérlistára tenni az e-mail címeinket. Add hozzá őket a címtáradhoz, vagy jelöld meg őket megbízhatóként
- A hivatalos Bitpanda Támogatás e-mail címe: support@bitpanda.zendesk.com (Hogy kapcsolatba lépj velünk, kérjük, jelentkezz be és használd a LiveChatet)
- Ellenőrizd a blokkolt kapcsolatok listáját, a beállításaidat és a törölt üzenetek mappáját. Előfordulhat, hogy néhány e-mail közvetlenül törölt üzenetként van megjelölve
- Az egyik gyakori ok, amiért nem tudsz e-maileket fogadni, az e-mail postafiók teljes tárhelye. Kérjük, törölj néhány üzenetet, vagy próbálj meg több tárhelyet szerezni
- Egy másik megoldás lehet az e-mail program, eszköz vagy böngésző cseréje. Ha mobil eszközt használsz, kérjük, csatlakozz le és csatlakozz újra a postafiókodhoz. Továbbá, ellenőrizd, hogy még mindig be vagy-e jelentkezve a mobil postafiókodba. Lehetséges, hogy egy jelszóváltoztatás miatt lecsatlakoztál
- Ha a POP3 szervert választottad, próbálj meg áttérni az IMAP-beállításokra. Ez a változtatás segíthet, ha különböző eszközökről próbálod elérni a postafiókodat
- Ellenőrizd az internetkapcsolatodat, és válts hálózatot, ha lehetséges
- Kérjük, ellenőrizd, hogy a tűzfalad vagy vírusirtó szoftvered nem blokkol-e valamit, vagy kapcsold ki őket egy időre
- Keresd meg a bitpanda@bitpanda.com és support@bitpanda.zendesk.com címeket a postafiókodban. Ha nem találsz üzenetet, vedd fel velünk a kapcsolatot LiveChat-en, miután bejelentkeztél
- Ha egyik megoldás sem segít, javasoljuk, hogy válts másik e-mail szolgáltatóra. Amint megvan az új címed, olvasd el a cikket arról, hogyan változtathatod meg a Bitpandán
Bitpanda Telegram csoport
Ha nem kapod meg a támogatási e-mailjeinket, csatlakozhatsz a hivatalos Telegram csoportunkhoz, hogy beszélhess a támogatási csapatunkkal, és megbeszélhessétek a további lépéseket az ügyed megoldásához (pl. a jegyazonosítód fogadása és az egyéni támogatási e-mail fehérlistára helyezése).
Megerősítő linkek és e-mail „beszélgetések”
Ha problémáid vannak a megerősítő e-maillel, tekintsd meg ezt a cikket.